Caso de estudio Blahobyty x Minut: Tranquilidad en Praga

Blahobyty es una empresa de administración de propiedades con sede en Praga. Jitka Egrtová, gerente de propiedades de Blahobyty, nos cuenta cómo Minut los ayudó a minimizar los riesgos y maximizar los ingresos.
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July 26, 2022
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Caso de estudio Blahobyty x Minut: Tranquilidad en Praga

Cuidando los hogares

Blahobyty es una empresa de administración de propiedades con sede en Praga, Chequia. Su misión es proteger las propiedades, buscando la mejor manera de gestionar cada una. Con un enfoque único de administración de propiedades, combinan alquileres a corto, mediano y largo plazo para obtener los mejores resultados. Su duración promedio de reservas es de 3 días.

Además de gestionar propiedades, también tienen una plataforma de reservas llamada Prague Days. Son uno de los administradores de propiedades con más rápido crecimiento en el mercado checo, con una cartera actual de 157 propiedades.

Maximizando ingresos, minimizando riesgos

Blahobyty ha dado la bienvenida a 65,306 invitados hasta la fecha, por lo que tienen una gran experiencia con huéspedes en su mayoría buenos (y ocasionalmente malos). Saben cuánto daño puede causar un mal huésped: lo han experimentado de primera mano. Los daños materiales pueden repararse fácilmente, pero las fiestas dejan una mancha permanente en sus relaciones con vecinos y clientes. Es por eso que su objetivo es maximizar los ingresos de sus clientes sin sacrificar la seguridad.

Aquí es donde entra en juego el programa piloto Minut x Airbnb en Praga. Blahobyty siempre busca mejorar su servicio y estar a la vanguardia de las nuevas tecnologías. Cuando se enteraron del programa piloto, se inscribieron de inmediato.

Probaron Minut en 22 de sus propiedades, con la esperanza de que les ayudara a minimizar el riesgo de fiestas no autorizadas y huéspedes que ocasionaran molestias a los vecinos.

Luchando contra las quejas por ruido: reales y falsas

En el pasado, Blahobyty ha tenido problemas con algunas quejas por ruido por parte de los vecinos. Son conscientes que una buena relación con la comunidad de vecinos es fundamental para llevar adelante un negocio exitoso, por lo que se dedican a investigar cada queja que reciben. Sin embargo, no siempre se sabe si los vecinos han identificado la fuente de ruido correcta, lo que puede generar situaciones incómodas con ellos.

Uno de nuestros mayores desafíos es obtener pruebas para saber si realmente fueron nuestros huéspedes quienes hicieron el ruido.

Con Minut se sienten más seguros. Después de usarlo durante más de 6 meses, no han recibido ninguna queja por ruido. Pero si la recibieran, confían en poder verificar la veracidad gracias al sensor de ruido Minut:

Tenemos una mejor visión general para saber si los invitados tienen fiestas y si no cumplen con las reglas de la casa.

¿Podrías mantener el ruido bajo?

Blahobyty sabía que Minut sería bueno para los vecinos, pero ¿y los invitados? Para ellos era importante introducir una nueva tecnología que respete la privacidad de los huéspedes. Minut no tiene cámara; simplemente monitorea los niveles de ruido sin almacenar ninguna información personal, lo que lo hace 100% seguro para la privacidad.

Blahobyty utiliza Guest Connect de Minut, una función de mensajería automatizada para huéspedes, además de contactar a los huéspedes directamente a través de Airbnb:

Si teníamos los datos de contacto del huésped en la app de Minut, se enviaba un SMS automático. Además, informamos a los huéspedes a través de mensajes de Airbnb y les pedimos amablemente que mantengan el nivel de ruido bajo.

Cada vez que Minut detecta ruido, envía un mensaje de texto automático a los huéspedes. También notifica a Blahobyty, para que puedan comunicarse con los invitados personalmente. ¿El resultado? Minut ya les ha ayudado a resolver múltiples problemas de ruido. Y la respuesta de los invitados también fue muy entusiasta:

La mayoría de los invitados respondieron positivamente y entendieron la necesidad y el propósito del sensor y lo aceptaron sin dudarlo. ¡Nos aseguramos de explicarlo cuidadosamente para que los invitados sepan que el dispositivo es para el bien de ambos!

Para Blahobyty, es clave mencionar que en la propiedad existe un dispositivo Minut en sus publicaciones y también en el mensaje de bienvenida. Así es como mantienen a sus invitados informados y felices.

Tranquilidad en 15 minutos

Blahobyty tardó menos de 15 minutos en instalar y configurar Minut. Con todo, piensan que valió la pena el esfuerzo:

La instalación del dispositivo es muy sencilla, puedes estar al tanto de todo lo que puede preocuparte a la hora de hospedar (como los altos niveles de ruido durante las horas de descanso) respetando la privacidad de los huéspedes, que es lo más importante.

Aunque el programa piloto ya terminó, Blahobyty continuará usando Minut en sus propiedades y lo está implementando en nuevas propiedades en este momento. La minimización de riesgos es una de sus principales ventajas competitivas, y Minut ahora es un jugador fundamental en este proceso:

¡Podemos mejorar la relación con otros inquilinos, trabajar con datos reales, monitorear el ruido y garantizar alquileres seguros y sin riesgos!

PD: Jitka nos hizo sonrojar cuando dijo que “el equipo de Minut está lleno de personas alegres, agradables y responsables cuyas habilidades de comunicación son simplemente inmaculadas. ” ¡Prometemos estar a la altura de su descripción, así que no dudes en comunicarte si tienes alguna pregunta!