En Minut y Airbnb, sabemos que la gran mayoría de los huéspedes son vecinos y viajeros respetuosos, y que la gran mayoría de los anfitriones comparten sus hogares de manera responsable. Es por eso que estamos comprometidos a ser buenos socios para las comunidades que los anfitriones llaman hogar, apoyándolos para que promuevan viajes responsables en sus vecindarios y disuadir comportamientos no deseados.
Así es como Minut y Airbnb trabajan juntos para hacer que compartir el hogar sea mejor para todos: anfitriones, huéspedes y vecinos por igual.
La privacidad, tanto de los huéspedes como de los vecinos, es lo más importante para Minut. Nuestro sensor no tiene cámara y no escucha conversaciones ni captura ningún otro dato confidencial (lee más aquí)
También cumplimos totalmente con el GDPR y extendemos estos derechos a todos nuestros clientes y sus huéspedes, independientemente de dónde se encuentren (lee más aquí)
“Mis vecinos estaban muy contentos de mi proactividad y de que me preocupo por mi apartamento e invitados más que por los demás”. - Anfitrión Jan, participante del programa piloto de Praga
En septiembre de 2021, Minut y Airbnb iniciaron un programa piloto de seis meses en Praga. El piloto tenía como objetivo identificar nuevas formas de ayudar a los anfitriones a adelantarse a posibles problemas antes de que se inicien. Trabajamos con un grupo selecto de anfitriones voluntarios en Praga, quienes instalaron sensores Minut en sus propiedades.
Durante la prueba piloto, Minut resolvió el 100% de los eventos de ruido en 20 minutos o menos, mientras que las preocupaciones de los vecinos sobre el ruido se redujeron significativamente.
Más de la mitad de los anfitriones habían recibido quejas por ruido de los vecinos antes del programa, en comparación con el 17% restante. Lee el informe completo aquí para obtener más información.
El sensor Minut monitoriza los niveles de sonido y notifica al anfitrión cuando detecta un evento de ruido. Los anfitriones pueden determinar qué significa un evento de ruido en su propiedad. Esto incluye personalizar la duración (entre 5 y 15 minutos) y el umbral de decibeles de sonido en el que quieren ser notificados.
Esta definición de un evento de ruido yerra por el lado de la precaución, porque el objetivo es captar un sonido elevado antes de que se intensifique.
A los efectos del programa piloto de Praga, por ejemplo, Minut recomendó que los anfitriones establecieran el umbral en 75 dB durante el día y 70 dB durante la noche. Esta recomendación se basó en investigaciones sobre la prevención de fiestas y disturbios.
En comparación, los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades de EE.UU. identificaron que un susurro es de unos 30 dB, una conversación normal es de unos 60 dB y el motor de una motocicleta en marcha es de 95 dB.
Cuando los sensores Minut detectan ruido en la propiedad, alertan al anfitrión automáticamente. El Anfitrión puede elegir cómo quiere contactar a sus invitados.
Todos los anfitriones del plan estándar de Minut tienen acceso a 'Guest Connect', una función de comunicación automatizada que permite que los invitados reciban una notificación cuando Minut detecta ruido.
Durante el programa piloto de Praga, algunos anfitriones optaron por usar "Guest Connect", mientras que otros prefirieron comunicarse con los invitados ellos mismos.
Solo se contacta a los invitados si se excede el umbral de ruido durante un período de tiempo prolongado (la duración predeterminada es de 10 minutos, pero los anfitriones pueden elegir cualquier tiempo entre 5 y 15 minutos).
Cuando esto suceda, Minut enviará automáticamente un mensaje de texto a los invitados y/o llamará automáticamente a su teléfono para pedirles que reduzcan el ruido.
Si los invitados pierden estas alertas, recibirán otro mensaje de texto y/o una llamada automática. Podían recibir hasta tres mensajes y tres llamadas.
Minut notificará al anfitrión en el momento en que los invitados reciban un mensaje de texto o una llamada automática. También se les informará cuando los niveles de ruido vuelvan a la normalidad (por debajo del umbral que fijó el Host).
Desde el programa piloto, Minut y Airbnb también anunciaron una nueva integración que hace que la resolución de un posible problema de ruido sea más rápida y fluida para anfitriones e invitados.
Esto significa que si Minut detecta un evento de ruido en una propiedad, enviará una notificación automática a través de la herramienta de mensajería de Airbnb para informar al anfitrión y al huésped. Estas notificaciones siguen el flujo de 'Guest Connect' descrito anteriormente.
En nuestra investigación, encontramos que la mayoría de los huéspedes están felices de seguir las reglas de ruido cuando se les recuerda. Gracias a la integración, es más probable que los huéspedes vean este recordatorio y lo respondan de manera oportuna, lo que agiliza la resolución del ruido y promueve los viajes responsables.
"Excelente disuasivo de prevención de fiestas que evita que los invitados a la fiesta incluso reserven. ¡Los sensores deberían ser obligatorios para cualquier anfitrión que alquile de forma remota!" - Jon, Superhost en Airbnb en Alemania
La prohibición global de fiestas de Airbnb es clave para disuadir a aquellos que buscan organizar fiestas en Airbnb.
Minut ayuda a reforzar este mensaje y permite a los anfitriones hacer cumplir aún más las reglas de la casa, como las horas de silencio, y promover el respeto por el vecindario local.
Además del ruido, Minut también monitoriza la cantidad de dispositivos presentes en la propiedad y le avisa al anfitrión cuando este ruido aumenta, alertándolo sobre posibles fiestas y sobreocupación. La ocupación evalúa el riesgo de multitudes (bajo/alto). No cuenta ni identifica invitados, ya que usa Bluetooth para contar dispositivos.
Aunque Minut protege la privacidad, Airbnb requiere que los anfitriones revelen la presencia de estos dispositivos en su página de anuncios antes de las reservas y prohíbe estrictamente los dispositivos en espacios como dormitorios y otras áreas para dormir.
Minut apoya a los anfitriones responsables y a los huéspedes respetuosos, para que tú como vecino descanses tranquilo sabiendo que tu paz y tranquilidad son primordiales.
En nuestra misión de hacer que el alquiler a corto plazo funcione para todos, todos los días nos encontramos trabajando en estrecha colaboración con anfitriones, huéspedes, socios de la industria y gobiernos locales.
¡Queremos invitarte a ti también! Nos encantaría escuchar tu opinión sobre cómo podemos ayudar a los anfitriones a ser buenos vecinos. Puedes escribirnos a hello@minut.com.
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