Cómo Minut trabaja para proteger a la privacidad de los huéspedes

Nils Mattisson, CEO y cofundador de Minut, explica cuáles medidas tomamos para garantizar que la privacidad de los huéspedes esté al centro de todo lo que hacemos en Minut.
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Nils Mattisson
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Minut Features
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September 22, 2021
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Cómo Minut trabaja para proteger a la privacidad de los huéspedes

Minut fue fundada para hacer que compartir una casa se convirtiese en una experiencia mejor para todos. Identificamos que había un problema en el que los anfitriones necesitaban estar monitoreando sus pisos para garantizar la paz y seguridad de sus casas y comunidades, pero no podían hacerlo sin comprometer la privacidad de los huéspedes. Solucionamos ese problema diseñando un sensor que podría monitorear el ruido y la ocupación de una casa sin grabar informaciones sensibles sobre las personas dentro de la casa. Este enfoque fundamental sobre privacidad es el porqué se confía en Minut para monitorear espacios compartidos alrededor del mundo. 

No damos por hecha esa confianza y sabemos que la ganamos por medio de transparencia respeto a las informaciones que reunimos, cómo son utilizadas y cómo trabajamos para proteger vuestra privacidad. Trabajamos duro para asegurarnos de que nuestra Política de Privacidad sea fácil de leer, entonces no desanimes de leerla. De todos modos, este artículo explica sus puntos clave sin adentrarse en los detalles. 

Minut founders

Nuestra Misión

Siete años atrás, cuando Airbnb estaba recién empezando a crecer, veíamos a más y más personas aprovechándose de la confianza sobre la que se construye la economía compartida. Relatos de fiestas en casas, de personas teniendo poca consideración por los vecinos, e incluso noticias de actividades ilegales en los Airbnbs empezaron a hacerse públicas. Veíamos también historias de anfitriones respondiendo a esas situaciones instalando cámaras intrusivas en los pisos. Solo un pequeño grupo de anfitriones e huéspedes estaban causando los problemas, pero fue lo suficiente para sembrar la desconfianza.

Sabíamos que un poco de rendición de cuentas, aunque fuese, ayudaría mucho en devolver la confianza, pero, en aquella época, la única opción disponible para los anfitriones eran las cámaras de seguridad. Directamente no había una manera de monitorear una casa sin monitorear a la gente dentro. Mis cofundadores y yo percibimos que existía la necesidad de un producto que pudiera, a la vez, preservar la privacidad de los huéspedes y generar paz de espíritu en los anfitriones. Nos pusimos a trabajar y diseñamos el primer sensor Minut, llevándolo al mercado con un pequeño equipo. Seguimos todos en Minut hasta hoy.

Esta es nuestra visión para los alquileres de corto plazo que funciona para todos los involucrados: anfitriones, huéspedes y vecinos. Hemos construído un sistema que no incluye cámaras y utiliza tecnología de punta lo que significa, de manera simplificada, que la información es procesada de inmediato en el dispositivo y nunca guardada bruta. Nos comprometemos a obedecer a esa visión al paso que evolucionen la tecnología y nuestros productos, siempre buscando mejorar la experiencia tanto para huéspedes como para anfitriones.

Two smartphones

¿Qué información es reunida y compartida?

La supervisión con garantía de privacidad es un concepto simple en principio, pero su ejecución es complicada. Incluso medio segundo de video puede ser invasivo, entonces decidimos por un sensor sin cámara que pudiera medir la salud y seguridad de la casa sin nunca grabar datos sensibles de los huéspedes. Minut provee a los anfitriones con datos sobre niveles de sonido, ambiente y ocupación de la propiedad. Esos datos son presentados en forma de gráficos y números, nunca imágenes o grabaciones.


Minut solo recopila información sobre los niveles de sonido, el ambiente (temperatura y humedad) y ocupación (movimiento y el número de móviles cerca), pero nunca grabaciones de audio. Solo compartimos la información procesada con el anfitrión. Para permitir más automatizaciones, a veces los hosts conectan sus cuentas Minut con sus colaboradores como un sistema de gestión de propiedad. En esos casos, la información procesada también puede ser compartida con el colaborador. Al nunca guardar la información bruta, garantizamos que los anfitriones, colaboradores e incluso nosotros de Minut no tengamos ningún acceso a datos sensibles de los huéspedes.

Minut sensor with the cover opened to expose the circuit board inside

Procesamiento de punta para preservar privacidad

Pronto en nuestra jornada nos dimos cuenta de que la supervisión para alquileres de corto plazo también tenía que incorporar recursos tradicionales de seguridad para las casas. Uno de los problemas más difíciles que tuvimos que resolver fue cómo hacer con que el sistema detectara cosas como un cristal siendo roto o alarmas de gas o fuego mientras cumplíamos nuestra promesa de no grabar ningún sonido. 

Cuando utilizas un altavoz inteligente, él graba tu voz y manda la grabación a la Nube para que se procese y analice antes de devolverte una respuesta. Mientras que la Nube es esencial para dispositivos inteligentes, transferir data sensible a la Nube la expone a violaciones de privacidad en el caso de que las cuentas o servidores estén comprometidos. La única manera de realmente garantizar privacidad es no grabar datos sensibles desde el principio, de modo que en Minut adoptamos un abordaje distinto. Equipamos el sensor con un poderoso procesador que pudiera analizar ruidos, ocupación y datos sobre el ambiente a tiempo real sin la necesidad de grabarlos o transmitir informaciones brutas a la Nube para procesarlas.

Cuando el dispositivo identifica un evento potencialmente crítico, como cristales siendo rotos o un aumento dramático de temperatura, una "huella" del evento es enviada a la Nube, donde es analizada por un algoritmo aún más poderoso antes de ser enviada al usuario. No es posible recrear el sonido, por ejemplo, de esa huella. Ese modelo localizado de computación es conocido comúnmente como "procesamiento de punta", que traslada el poder computacional de la Nube al dispositivo, asegurándose de que datos sensibles nunca salgan de la casa.

Para nosotros de Minut, computación de punta ha sido clave en nuestro abordaje respeto a la privacidad de los datos. Adoptamos ese abordaje localizado para análisis de datos en una época en la que la industria todavía enfocaba en operaciones basadas en la Nube para una casa inteligente. Esto nos ha permitido garantizar la seguridad y privacidad de todos los anfitriones y huéspedes de Minut, y es el base sobre la que seguiremos construyendo un futuro mejor para todos de la economía compartida.

- Nils Mattisson, CEO y cofundador de Minut