Gerenciamento remoto de aluguel de temporada: dicas e truques para várias propriedades

O lendário rapper The Notorious B.I.G pode não estar se referindo a aluguéis de temporada quando escreveu “mo' money, mo' problems”, mas poderia muito bem ter sido.

Sim, vários aluguéis significam mais renda. Mas eles também significam mais manutenção, mais perguntas dos hóspedes, mais coordenação de limpeza, necessidades extras de entrada e mais sites do que você pode gerenciar fisicamente sozinho.

Porque o que funcionou para duas propriedades não funcionará para 20 ou 200. É aí que entra a tecnologia de automação. 

Com uma poderosa pilha de tecnologia, você pode gerenciar com eficiência a comunicação com os hóspedes, coordenar a limpeza, programar a manutenção, garantir a segurança, aplicar as regras da sua casa, impedir danos e evitar a contratação de uma equipe cara, não importa se você mora do outro lado da rua, do estado ou do país.

Chega de perder tempo viajando de um site para outro (ou pagando outra pessoa para fazer isso). Chega de se preocupar com limpezas perdidas ou chaves perdidas. Chega de se preocupar em fazer malabarismos com as reservas manualmente ou acordar às 3 da manhã se perguntando se você esqueceu de agendar uma faxineira ou se seus convidados estão festejando a noite toda.

Além disso, a configuração de sistemas automatizados agora estabelecerá a base para um negócio escalável que se torna mais eficiente à medida que você cresce.

Pronto para gerenciar várias propriedades com o mínimo de estresse e o máximo de sucesso? Veja como.

Dicas para gerenciar remotamente várias propriedades de aluguel de temporada

Siga nosso plano de sete etapas para configurar sua tecnologia de automação e comece a gerenciar várias propriedades de aluguel de temporada remotamente hoje mesmo.

1. Automatize as mensagens dos hóspedes

Quanto mais hóspedes você tiver entrando e saindo, mais perguntas você receberá, a qualquer hora do dia.

Mas com as mensagens automatizadas, os hóspedes nunca ficam sem as informações cruciais de que precisam. Você pode enviar automaticamente instruções, detalhes do código de acesso, informações de estacionamento e até mesmo instruções sobre como usar a banheira de hidromassagem ou a cafeteira. Você também pode incluir recomendações locais para restaurantes ou locais imperdíveis (veja o ponto 7 abaixo).

As mensagens automatizadas também impressionam os hóspedes, porque você antecipa as necessidades deles sem que eles precisem perguntar. Chega de se preocupar por ter esquecido de enviar instruções importantes ou perder horas digitando as mesmas informações para cada novo hóspede.

Tecnologia de casa inteligente para aluguéis de temporada como Minut sincronize até mesmo com seu sistema de gerenciamento de propriedades (PMS), gerente de canais ou conta do Airbnb, para que ele saiba quando uma reserva chega e envie automaticamente a sequência correta de mensagens ao hóspede (de mensagens de confirmação a notas de boas-vindas e avaliações após a estadia). Você só precisa configurá-lo uma vez e depois deixá-lo enxaguar e repetir.

Mesmo que você tenha mais reservas que possa acompanhar, ou uma reserva urgente de última hora, você e sua equipe podem ficar tranquilos sabendo que os hóspedes têm todas as informações de que precisam para uma ótima estadia.

2. Automatize o gerenciamento de tarefas com listas de verificação digitais

Quando você não consegue estar no local para verificar tudo, manter o controle manual da manutenção é quase impossível. Avalie o risco de perder a limpeza e problemas de manutenção (por exemplo, os hóspedes comparecem a um aluguel sujo com lâmpadas queimadas e móveis manchados).

A automatização do gerenciamento de tarefas elimina esses problemas da noite para o dia, pois você pode configurar serviços de limpeza e manutenção regulares para todos os seus aluguéis de curto prazo e criar listas de verificação para a equipe, para que tudo seja feito de forma consistente.

Desde limpar o chão até trocar lençóis e toalhas, reabastecer máquinas de café, verificar suprimentos de papel higiênico, reabastecer sabonete, instalar lâmpadas, consertar a TV ou até mesmo realizar o serviço trimestral de banheira de hidromassagem, com a automação, você pode garantir que tudo aconteça automaticamente, no prazo e com alto padrão.

Atribua tarefas automaticamente à sua equipe, envie notificações e crie listas de verificação para que eles saibam exatamente o que precisa ser feito e quando. Garanta que eles façam um ótimo trabalho, nunca fiquem sem produtos de limpeza e que o façam a tempo. Você pode até mesmo pedir que eles lhe enviem fotos para provar isso.

Assim, você sabe que seus hóspedes nunca comparecerão a nada menos do que um aluguel cintilante e de qualidade todas as vezes.

3. Check-in sem contato/entrada sem chave

Coordenar a entrega de chaves pode ser um pesadelo, especialmente em caso de atrasos na viagem, limpezas ou check-ins de última hora ou cofres não confiáveis. Além disso, as chaves podem ser perdidas, roubadas ou copiadas, o que representa um grande risco de segurança.

Cue, sem contato, check-in automático automático e entrada sem chave. O gerenciamento remoto de fechaduras inteligentes garante que somente pessoas autorizadas possam acessar sua propriedade, na hora certa. Você pode trancar ou abrir sua propriedade a qualquer momento, conceder novos códigos a novos hóspedes e nunca arriscar o pesadelo de alguém ficar trancado ou perder a chave.

A segurança também é muito mais rígida. Você pode revogar o acesso ao final de cada estadia, alterar o código toda vez que alguém finalizar a compra e não há como “roubar” o código (ao contrário das chaves físicas).

Por exemplo, o Minut se integra com principais fornecedores de fechaduras inteligentes, como Igloohome e Nuki, para que você possa alterar e compartilhar códigos de acesso na mesma conta remota enquanto faz todo o resto.

Não há mais necessidade de entregas presenciais demoradas e não há mais estresse para o hóspede em caso de atraso. Você pode enviar a eles os detalhes de acesso com antecedência, para garantir que quem precisar possa entrar quando estiver pronto, de onde você estiver.

4. Implemente monitoramento de ruído e monitoramento de ocupação

Você sabia que o custo médio dos danos causados por uma propriedade alugada após uma festa não autorizada é de $1.620? Esse é um risco caro, especialmente se você tiver várias propriedades.

Música alta e festas não autorizadas que incomodam os vizinhos e causam danos são riscos diários para os anfitriões de aluguel. Monitores automatizados de ruído e ocupação resolvem esse problema (sem infringir a privacidade).

Monitoramento de ruído acompanha os decibéis ao longo do tempo. Você pode configurá-los para enviar alertas automaticamente aos hóspedes (e para você e sua equipe) se o ruído ficar muito alto por muito tempo. Por exemplo, eles não atenderão uma porta batida acidentalmente, mas saberão se uma música forte está tocando ou se uma briga forte dura mais de cinco minutos (ou o tempo que você especificar).

Dica profissional:
Use o Minut para automatizar uma mensagem que solicita aos hóspedes que reduzam o ruído e recebam notificações automáticas para mantê-lo atualizado se o problema persistir.
Saiba mais

Monitoramento de ocupação realiza uma tarefa semelhante rastreando o número de dispositivos sem fio na propriedade para saber se uma multidão está se reunindo.

Uma empresa especializada em monitoramento e gerenciamento de propriedades, como a Minut, pode conectar seus detectores inteligentes de ruído, ocupação e fumaça de cigarro à sua conta de gerenciamento de propriedades, para que você possa ver informações em tempo real em um único painel.

Além de seu software de monitoramento e automação, o Minut's Assistência de chamada e Assistência de guarda os serviços oferecem equipes de funcionários treinados para gerenciar hóspedes por telefone ou pessoalmente em seu nome.

Dessa forma, você acompanha o que está acontecendo em suas casas de férias, garante que os hóspedes cumpram as regras da casa e reduz o risco de danos caros, mesmo que esteja gerenciando vários sites a quilômetros de distância.

5. Implemente a detecção de fumaça de cigarro

Garantir que os hóspedes cumpram as regras da sua casa e evitem danificar sua propriedade é mais desafiador quanto mais propriedades você administra. É por isso que a detecção inteligente de fumaça de cigarro é essencial para gerentes remotos de imóveis para aluguel por temporada.

O Minut usa a tecnologia de IA para identificar quando há fumaça de cigarro em uma de suas unidades. Em seguida, você será imediatamente alertado enquanto os hóspedes recebem uma mensagem automática para informá-los sobre o problema.

No entanto, na maioria dos casos, se seus hóspedes souberem que você instalou a tecnologia de detecção de fumaça, isso é um impedimento suficiente para garantir que seu portfólio esteja protegido dos riscos do fumo.

7. Melhore a experiência do seu hóspede com um guia digital

Fornecer aos hóspedes um guia digital antes do check-in os ajuda a serem autônomos durante a estadia, aprimora a experiência do hóspede e reduz sua carga de trabalho.

Seu guia pode antecipar as perguntas mais comuns, como onde estacionar, como entrar, o código do Wi-Fi ou onde comer, dando a eles todas as informações de que precisam para uma excelente estadia.

Aqui está um resumo do que incluir:

• Instruções de chegada
• Detalhes de acesso (observe que o Minut compartilhará automaticamente seus códigos de bloqueio inteligentes)
• Senha e instruções do WiFi
• Instruções de amenidades, incluindo instruções para dispositivos de cozinha e sistemas de entretenimento
• Informações de segurança e números de emergência
• Recomendações locais

Um livro de visitas digital também é mais conveniente do que uma versão em papel. Você pode atualizá-lo a qualquer momento, sem precisar imprimir novas versões ou descobrir como substituir um livro em uma propriedade a quilômetros de distância. Você também pode adicionar novas respostas à medida que aprende o que os hóspedes querem saber.

Tudo o que você precisa fazer é compartilhá-lo por meio de um link de site, que você pode automatizar com o Minut, para que os hóspedes o tenham acessível em seus smartphones antes, durante e depois da estadia.

Tecnologia de automação: ajudando você a gerenciar várias propriedades com facilidade

Uma empresa de aluguel de temporada em rápido crescimento pode rapidamente se tornar incontrolável se você estiver tentando fazer tudo manualmente. Mas o software de gerenciamento de aluguel de temporada pode tornar tudo muito mais fácil, ágil e rápido.

Você pode enviar mensagens de convidados e um livro de visitas digital super útil automaticamente, evitando que você fique preso ao telefone.

Você pode atribuir automaticamente tarefas à equipe de limpeza e manutenção, para que seus aluguéis estejam sempre em perfeitas condições, independentemente de quando os hóspedes reservarem ou chegarem. Além disso, você pode conceder e revogar o acesso com entrada sem chave para que ninguém fique bloqueado e a segurança nunca seja comprometida.

E você pode proteger seu portfólio com a tecnologia de monitoramento e automação da Minut. Os proprietários querem saber se suas propriedades são seguras e você precisa saber que não precisará lidar com a reclamação de um vizinho no meio da noite. Com o Minut, você pode.

Não há melhor maneira de ficar de olho em suas várias propriedades, mesmo se você estiver a quilômetros de distância. Mais dinheiro, mais problemas? Não com essa pilha de tecnologia.

Perguntas frequentes sobre como gerenciar propriedades de aluguel de temporada remotamente

O que é tecnologia de casa inteligente?

“Tecnologia de casa inteligente” é o termo dado aos dispositivos que ajudam você a administrar sua casa (ou qualquer propriedade) remotamente e digitalmente, em vez de manualmente ou no local. Os dispositivos domésticos inteligentes incluem fechaduras inteligentes, luzes, termostatos e monitores de ruído e ocupação que permitem que você saiba o que está acontecendo na propriedade, mesmo que você não esteja lá. A tecnologia de casa inteligente é particularmente poderosa para anfitriões de aluguel de temporada que administram várias propriedades remotamente, pois podem monitorá-las e gerenciá-las mesmo que não estejam presentes pessoalmente.

Como posso evitar festas em um imóvel para alugar por temporada?

Você pode evitar festas declarando de antemão em seu anúncio de aluguel que elas não estão autorizadas e incluir “nenhuma festa” nas regras da sua casa (com as quais os hóspedes devem concordar quando reservam). Você pode reforçar isso ainda mais com um sensor como o Minut, que monitora o ruído e a ocupação, detecta fumaça de cigarro e automatiza as mensagens dos hóspedes.