Segurança de aluguel de temporada: 7 maneiras de proteger seu portfólio de STR

Eles dizem que é melhor prevenir do que remediar, e isso é 100% verdadeiro quando se trata de segurança de aluguel de curto prazo, e é por isso que a implementação de sistemas automatizados de segurança tecnológica em todas as suas locações pode ser tão importante para o crescimento de seus negócios.

O uso de soluções tecnológicas para monitorar ruídos, ocupação, fumaça de cigarro, acesso e sistemas de alarme não apenas reduz os riscos, mas melhora sua capacidade de se comunicar com os hóspedes e também pode ser um argumento de venda atraente para os proprietários.

Além disso, como você verá nos sete principais insights sobre segurança de aluguéis de temporada abaixo, a tecnologia consolidada para proteção contra STR aumenta sua visibilidade, reduz suas tarefas manuais e torna suas operações mais escaláveis.

1. Monitoramento de ruído e ocupação

Monitores de ruído e ocupação são uma forma altamente eficaz e segura de evitar festas não autorizadas, minimizar o risco de danos, manter seus vizinhos felizes e preservar sua reputação e marca.

Não há necessidade de contratar alguém para vigiar 24 horas por dia, 7 dias por semana, ou correr o risco de incomodar os hóspedes com câmeras de segurança intrusivas. Dispositivos como o Minut não gravam, escutam, filmam, tiram fotos ou transmitem.

Em vez disso:

• Monitoramento de ruído: Detecta se os decibéis ultrapassaram um determinado nível por um período prolongado (por exemplo, se música alta estiver tocando por cinco minutos ou mais). Funciona até mesmo ao ar livre!
• Monitoramento de ocupação: Determina quantos dispositivos sem fio estão em casa com o Crowd Detect (por exemplo, se sua casa para duas pessoas de repente tiver 10 telefones, isso pode ser um sinal de uma festa ou distúrbio).

Se o dispositivo encontrar algo errado, o sistema Guest Connect da Minut envia uma mensagem educada lembrando os hóspedes das regras, resolvendo 94% dos casos problemáticos em 15 minutos.

O Minut ainda tem serviços extras—CallAssist e Guard Assist—onde conselheiros treinados em resolução de conflitos podem ligar ou visitar sua casa de férias de curto prazo se o pior acontecer e você não puder ou não quiser intervir.

E, uma vez configurado, o Minut faz tudo isso com automação, sem trabalho extra para você e sem violação de privacidade para os hóspedes. Essa é uma solução altamente escalável para seus negócios de STR, para que você possa adicionar várias unidades ao seu portfólio sem aumentar sua carga de trabalho ou sobrecarregar seus processos.

2. Detecção de fumaça de cigarro

A fumaça do cigarro pode ser extremamente cara para sua empresa, pois aumenta o tempo de limpeza de uma rotatividade, pode exigir o aluguel de equipamentos especializados e até mesmo fazer com que você cancele uma estadia.

O recurso do Minut para detecção de cigarros identifica partículas de fumaça de cigarro em sua propriedade e usa IA para diferenciar outros tipos de fumaça do fumo não autorizado. Isso significa que ele não automatizará uma resposta se os convidados acidentalmente queimarem torradas, mas enviará um alerta se alguém fumar.

Adicionar um dispositivo de detecção de fumo como o Minut à sua configuração existente de alarme de incêndio e detector de monóxido de carbono garante ainda mais segurança e tranquilidade para você e seus convidados.

3. Bloqueios inteligentes e gerenciamento de acesso

Proteger o acesso à sua propriedade é essencial para garantir a segurança em seus aluguéis.

Mas as chaves podem ser perdidas, roubadas ou copiadas. Ter alguém por perto para entregar as chaves fisicamente significa que você precisa estar disponível para atender todos os hóspedes (ou contratar funcionários extras para fazer isso) com possíveis problemas se os hóspedes se atrasarem. E até mesmo os cofres podem não ser confiáveis, roubados ou quebrados.

Fechaduras inteligentes para aluguel de curto prazo e o gerenciamento automatizado de acesso solucionam esses problemas instantaneamente. Ao usar o Minut, os hóspedes recebem automaticamente seu código de entrada pessoal com antecedência por meio de uma mensagem no smartphone, para que possam entrar a qualquer momento por meio de uma entrada sem chave, sem necessidade de assistência.

Somente pessoas com o código podem entrar, e o número muda automaticamente com cada novo hóspede, então não há chance de um hóspede voltar após o check-out.

Você também pode revogar o acesso a qualquer momento se houver algum problema, visualizar um registro histórico de acesso e ver o status ativo de suas unidades sem comprometer a privacidade de seus hóspedes.

4. Triagem automatizada de hóspedes

Com chaves ou não, a prevenção de problemas começa antes mesmo da chegada dos hóspedes. A melhor maneira de evitar problemas antes que eles apareçam? Analise seus convidados usando o software STR automatizado.

Isso vai além de verificar os perfis ou os crachás de verificação dos hóspedes no Airbnb. A tecnologia baseada em IA pode coletar informações sobre um hóspede usando bancos de dados disponíveis ao público para ver se ele teve problemas anteriores com a lei ou apareceu em algum registro criminal de forma não intrusiva, sem atritos no processo de reserva ou check-in.

Eles também podem detectar se o hóspede pode estar usando um cartão de crédito roubado ou se há risco de fraude. Em seguida, você pode verificar com o hóspede (por exemplo, pode haver um motivo benigno para que o cartão de crédito tenha sido sinalizado). Se os hóspedes forem evasivos, você poderá cancelar antes do check-in, reduzindo o risco de problemas durante ou após a estadia.

Um hóspede que pretende seguir as regras da casa não deve ter problemas com verificações extras de segurança e apreciará as medidas de segurança adicionais.

5. Seguros, depósitos e isenções STR

As apólices de seguro para anfitriões de aluguel de curto prazo são projetadas especificamente para atender às suas necessidades e são essenciais para gerentes que buscam proteger suas propriedades e negócios de aluguel de temporada contra danos ou litígios.

Eles também podem adicionar uma camada extra de segurança e tranquilidade para você e seus convidados. Alguns anfitriões optam por ter um abrangente seguro de gestão de propriedades pacote para recorrer, enquanto outros usam um sistema de depósito de segurança de aluguel de curto prazo para mitigar as consequências em caso de danos ou ferimentos.

O tipo de apólice que funciona para você pode variar, mas solicitar antecipadamente aos hóspedes um depósito ou isenção de danos pode atrapalhar a experiência deles — eles podem se esquecer de pagar ou se ressentir de serem obrigados a pagar mais além da despesa do aluguel — portanto, talvez você queira incluir quaisquer custos extras de seguro no preço geral.

Seja qual for a opção escolhida, certifique-se de comunicar a política de forma clara aos hóspedes antes e durante a estadia, para que todos entendam o processo em caso de danos.

6. Regras da casa de aluguel por temporada

Falando em comunicação, garanta que seus hóspedes conheçam e concordem com sua regras da casa de aluguel de temporada aumenta as chances de que eles os cumpram, e a segurança não será um problema durante a estadia.

Isso significa ser aberto e direto sobre suas regras e políticas desde o início. Apresente suas regras em seus anúncios, lembre os hóspedes sobre elas na fase de reserva e envie-as novamente no e-mail de confirmação e na mensagem de lembrete antes da chegada.

Você não precisa ser rude ou rígido; suas regras podem ser escritas de forma amigável, mas clara, definindo com calma seus requisitos e o que acontece se uma regra for violada (por exemplo, você cobra uma taxa extra pela limpeza profunda, caso alguém fume).

Se seus convidados falarem muito alto ou quebrarem alguma coisa, você pode se apoiar em suas políticas claramente definidas, e ninguém pode alegar que não conhecia as regras. Isso protege você e define as expectativas dos hóspedes, reduzindo o risco de danos ou reclamações.

7. Medidas de aluguel por temporada vago e tecnologia doméstica inteligente

A segurança de imóveis alugados não é uma preocupação apenas quando os hóspedes estão dentro; na verdade, muitos problemas de segurança são mais aparentes quando seu imóvel alugado está vago entre reservas.

Isso é quando instala o extra tecnologia de casa inteligente para aluguéis de temporada se torna crucial. Por exemplo, além de seus recursos de detecção de perigo, o Minut inclui detecção de movimento, alarme de segurança e detecção de quebra de janela para alertá-lo sobre uma possível invasão.

O Minut também enviará um alerta se ouvir e reconhecer outro alarme, por exemplo, um alerta de CO2 ou outro som de alarme de incêndio. Isso significa que você pode manter os olhos e ouvidos abertos em todas as suas propriedades, mesmo que esteja a quilômetros de distância, sem ninguém em casa e sua equipe de limpeza ou manutenção não esteja presente.

Protegendo seus aluguéis de curto prazo: deixe a tecnologia trabalhar por você

Aumentar a segurança em seus aluguéis de curto prazo não significa apenas mitigar riscos; é uma oportunidade de consolidar e agilizar seu processo de gerenciamento.

Do monitoramento de ruído e ocupação a detectores de fumaça de cigarro, acesso inteligente a cadeados, triagem de hóspedes, seguros automatizados, depósitos e tecnologia inteligente projetada para propriedades vazias, você pode se beneficiar de soluções automáticas para maior visibilidade do portfólio, comunicação com hóspedes e resolução de problemas.

O dispositivo autônomo Minut é discreto e exige pouca manutenção (sua bateria dura até um ano) e pode lidar com tudo isso e muito mais (por exemplo, ele também avisa se alguém tentar alterá-lo).

Chega de estresse, se preocupe com vizinhos irritados, propriedades danificadas, hóspedes indisciplinados ou invasões. O Minut oferece um sistema de segurança automatizado e tudo-em-um que mantém seu portfólio de aluguel de temporada seguro, independentemente de você ter duas propriedades ou 200.