Seguridad en los alquileres vacacionales: 7 formas de proteger tu cartera

Una guía de ayuda de 7 pasos para administradores de propiedades de alquiler a corto plazo sobre cómo mejorar la seguridad en toda su cartera de propiedades
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February 20, 2024
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Seguridad en los alquileres vacacionales: 7 formas de proteger tu cartera

Dicen que es mejor prevenir que curar, y eso es 100% cierto cuando se trata de la seguridad de los alquileres a corto plazo, y es por eso que la implementación de sistemas de seguridad tecnológica automatizados en todos sus alquileres puede ser tan importante para el crecimiento de su negocio.

Aprovechar las soluciones tecnológicas para monitorear el ruido, la ocupación, el humo del cigarrillo, el acceso y los sistemas de alarma no solo mitiga el riesgo, sino que también mejora tu capacidad de comunicación con los huéspedes y también puede ser un argumento de venta atractivo para los propietarios.

No solo eso: como verá en las siete ideas principales sobre la seguridad de los alquileres vacacionales que figuran a continuación, la tecnología consolidada para la protección contra las infecciones estrepitosas aumenta su visibilidad, reduce las tareas manuales y hace que sus operaciones sean más escalables.

1. Monitorización del ruido y la ocupación

Los monitores de ruido y ocupación son una forma muy eficaz y segura de evitar fiestas no autorizadas, minimizar el riesgo de daños, mantener contentos a sus vecinos y preservar su reputación y su marca.

No es necesario contratar a alguien para que vigile las 24 horas del día, los 7 días de la semana, ni te arriesgarás a molestar a los huéspedes con cámaras de seguridad intrusivas. Los dispositivos como Minut no graban, escuchan, filman, toman fotos ni transmiten.

En vez de eso:

  • Monitorización del ruido: Detecta si los decibelios han superado un determinado nivel durante un período prolongado (por ejemplo, si la música a todo volumen ha estado sonando durante cinco minutos o más). ¡Incluso funciona al aire libre!
  • Monitoreo de ocupación: Determina cuántos dispositivos inalámbricos hay en la casa con Crowd Detect (por ejemplo, si tu casa con dos personas de repente tiene 10 teléfonos, podría ser señal de una fiesta o un alboroto).

Si el dispositivo descubre que algo anda mal, el sistema Guest Connect de Minut envía un mensaje amable para recordar a los huéspedes las reglas, lo que resuelve el 94% de los casos problemáticos en 15 minutos.

Minut dashboard showing noise monitoring and other features
Minut automatiza la protección STR con monitoreo de ruido, monitoreo de ocupación y otras funciones, incluida la mensajería automatizada para los huéspedes.

Minut incluso tiene servicios adicionales:Asistencia de llamadas y Asistencia de guardia—donde asesores capacitados en resolución de conflictos pueden llamar o visitar tu casa de vacaciones de corta duración si ocurre lo peor y no puedes o no quieres intervenir.

Y, una vez configurado, Minut hace todo esto de forma automatizada, sin que tú tengas que trabajar más y sin infringir la privacidad de los huéspedes. Se trata de una solución altamente escalable para su negocio de STR, por lo que puede añadir varias unidades a su cartera sin aumentar su carga de trabajo ni ejercer presión sobre sus procesos.

2. Detección de humo de cigarrillo

El humo del cigarrillo puede resultar extremadamente costoso para su empresa, ya que aumenta el tiempo de limpieza de una empresa, puede requerir el alquiler de equipos especializados e incluso puede provocar la cancelación de una estancia.

La función de detección de cigarrillos de Minut identifica las partículas de humo del cigarrillo en su propiedad y utiliza la inteligencia artificial para diferenciar entre otros tipos de humo y el tabaquismo no autorizado. Esto significa que no automatizará la respuesta si los huéspedes queman tostadas accidentalmente, pero enviará una alerta si alguien fuma.

Agregar un dispositivo de detección de humo como Minut a su configuración actual de alarma contra incendios y detector de monóxido de carbono garantiza una mayor seguridad y tranquilidad para usted y sus invitados.

Minut sensor and cigarette smoke
El sensor Minut identifica el humo del cigarrillo y automatiza una alerta y un mensaje para los huéspedes.

3. Cerraduras inteligentes y gestión de accesos

Proteger el acceso a su propiedad es esencial para garantizar la seguridad en sus alquileres.

Sin embargo, las llaves se pueden perder, robar o copiar. Tener a alguien cerca que entregue las llaves físicamente significa que debes estar disponible para atender a todos los huéspedes (o contratar personal adicional para que lo haga), lo que podría causar problemas si los huéspedes se retrasan. Además, incluso las cajas fuertes pueden ser poco fiables, robadas o rotas.

Cerraduras inteligentes de alquiler a corto plazo y la administración de acceso automatizada resuelven estos problemas al instante. Al usar Minut, los huéspedes reciben automáticamente su código de entrada personal por adelantado a través de un mensaje en el smartphone, para que puedan entrar en cualquier momento sin necesidad de llave, sin necesidad de ayuda.

Solo las personas que tengan el código pueden entrar y el número cambia automáticamente con cada nuevo huésped, por lo que no hay posibilidad de que un huésped pueda regresar después de la salida.

También puedes revocar el acceso en cualquier momento si hay algún problema, ver un registro histórico de acceso y ver el estado actual de tus unidades sin comprometer la privacidad de tus huéspedes.

Vacation rental smart lock for increased security
Minut se integra con sus cerraduras inteligentes para automatizar el intercambio de credenciales de acceso únicas con sus huéspedes.

4. Detección automatizada de huéspedes

Llaves o no, la prevención de problemas comienza incluso antes de que lleguen los huéspedes. ¿Cuál es la mejor manera de evitar los problemas antes de que aparezcan? Evalúe a sus huéspedes con el software STR automatizado.

Esto va más allá de comprobar los perfiles o credenciales de verificación de los huéspedes en Airbnb. La tecnología basada en la inteligencia artificial puede recopilar información sobre los huéspedes a través de bases de datos disponibles públicamente para comprobar si han tenido algún problema con la ley o si figuran en algún registro penal de forma no intrusiva y sin complicar el proceso de reserva o registro.

También pueden detectar si el huésped puede estar usando una tarjeta de crédito robada o si existe riesgo de fraude. Luego puedes comprobarlo con el huésped (por ejemplo, puede haber un motivo benigno por el que su tarjeta de crédito haya sido marcada). Si los huéspedes se muestran evasivos, puedes cancelar antes de que lleguen, lo que reduce el riesgo de que surjan problemas durante la estancia o después de ella.

Un huésped que pretenda seguir las reglas de la casa no debería tener problemas con las verificaciones de seguridad adicionales y apreciará las medidas de seguridad adicionales.

5. Seguros, depósitos y exenciones de STR

Las pólizas de seguro para los anfitriones de alquileres de corta duración están diseñadas específicamente para satisfacer tus necesidades y son esenciales para los administradores que buscan proteger sus propiedades y negocios de alquileres vacacionales contra daños o litigios.

También pueden añadir una capa adicional de seguridad y tranquilidad para ti y tus invitados. Algunos anfitriones optan por tener un servicio integral seguro de administración de propiedades paquete al que recurrir, mientras que otros utilizan un sistema de depósito de garantía de alquiler a corto plazo para mitigar las consecuencias en caso de daños o lesiones.

El tipo de póliza que más te convenga variará, pero pedirles a los huéspedes que paguen un depósito o una exención por daños por adelantado puede dificultar su experiencia (es posible que se olviden de pagar o se resientan de que se les pida que paguen más además de los gastos de alquiler), por lo que es posible que desees incluir cualquier coste adicional del seguro en el precio total.

Sea cual sea la opción que elijas, asegúrate de comunicar la política de forma clara a los huéspedes antes y durante su estancia, para que todos entiendan el proceso en caso de que se produzcan daños.

6. Reglas de la casa de alquiler vacacional

Hablando de comunicación, asegúrate de que tus huéspedes conozcan y estén de acuerdo con tu reglas de la casa de alquiler vacacional aumenta las posibilidades de que los cumplan y la seguridad no será un problema durante su estancia.

Esto significa ser abierto y sincero con respecto a sus reglas y políticas desde el principio. Incluya sus normas en sus anuncios, recuérdelas a los huéspedes en el momento de la reserva y envíelas de nuevo en el correo electrónico de confirmación y en el mensaje de recordatorio previo a la llegada.

No es necesario que seas grosero ni estricto; tus reglas pueden redactarse de manera amable pero clara, exponiendo con calma tus requisitos y lo que ocurre si se infringe una regla (por ejemplo, cobras una tarifa adicional por la limpieza profunda en caso de que alguien fume).

Si tus huéspedes hacen demasiado ruido o dicen algo, puedes acogerte a tus políticas claramente establecidas y nadie podrá afirmar que no las conocía. Esto lo protege y establece las expectativas de los huéspedes, lo que reduce el riesgo de daños o quejas.

7. Medidas de alquiler vacacional vacante y tecnología doméstica inteligente

La seguridad de las propiedades de alquiler no solo es una preocupación cuando los huéspedes están dentro; de hecho, muchos problemas de seguridad son más evidentes cuando la propiedad de alquiler está vacante entre reservas.

Eso es cuando instalas extra tecnología doméstica inteligente para alquileres vacacionales se vuelve crucial. Por ejemplo, además de sus funciones de detección de peligros, Minut incluye detección de movimiento, alarma de seguridad y detección de rotura de ventanas para avisarte de un posible robo.

Minut también le enviará una alerta si escucha y reconoce otra alarma, por ejemplo, una alerta de CO2 u otro sonido de alarma de incendio. Esto significa que puede mantener los ojos y los oídos abiertos en todas sus propiedades, incluso si se encuentra a kilómetros de distancia, no hay nadie en casa y su personal de limpieza o mantenimiento no está presente.

Proteja sus alquileres a corto plazo: deje que la tecnología trabaje para usted

Aumentar la seguridad en sus alquileres de corta duración no solo consiste en mitigar el riesgo, sino también en una oportunidad para consolidar y agilizar su proceso de administración.

Desde el monitoreo del ruido y la ocupación hasta los detectores de humo de cigarrillos, el acceso con cerraduras inteligentes, el control de huéspedes, el seguro automatizado, los depósitos y la tecnología inteligente diseñada para propiedades vacías, puede beneficiarse de las soluciones sin intervención para aumentar la visibilidad de la cartera, la comunicación con los huéspedes y la resolución de problemas.

El dispositivo independiente Minut es discreto y requiere poco mantenimiento (su batería dura hasta un año) y puede soportar todo esto y más (por ejemplo, también te avisa si alguien intenta manipularlo).

No más estrés, preocúpese por vecinos enojados, propiedades dañadas, huéspedes indisciplinados o robos. Minut ofrece un sistema de seguridad automatizado y todo en uno que protege tu cartera de alquileres vacacionales, ya sea que tengas dos propiedades o 200.

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