Le développement du marché de la location de courte durée a permis à de nombreux propriétaires, conciergeries et autres gestionnaires immobiliers, de gagner de plus en d’argent grâce à leurs logements. Si vous êtes dans ce cas, vous êtes sûrement conscient, que tout succès, aussi incroyable qu’il soit, a son revers de médaille. En effet, l’arrivée de certains voyageurs aux comportements inadaptés dans une propriété, sont à l’origine de quelques désagréments pour le voisinage.
Les nuisances sonores notamment, sont devenues la hantise des habitants à proximité directe ou indirecte de votre maison ou de votre appartement proposés en location saisonnière. Pour éviter de se mettre tout un immeuble ou un quartier à dos et ainsi voir leurs activités florissantes subir un coup d'arrêt, de plus en plus d’hôtes ont cherché des façons de faire cesser et encore mieux, de prévenir les agissements de locataires peu scrupuleux. l’idée, dans cet article, est de revenir sur les moyens susceptibles d’être mis en place pour empêcher un potentiel tapage, dans un premier temps.
Ensuite, nous vous montrerons dans quelles mesures vous pouvez utiliser la caution en cas de bruit dans un Airbnb. Enfin, nous verrons qu’il existe des solutions pratiques pour gérer cette caution et instaurer une procédure claire. Ceci, pour faire en sorte que les occupants d’un meublé de tourisme soient prévenus, de manière limpide et sans ambiguïté, d'une sanction financière éventuelle en cas de non-respect des règles concernant la tranquillité des lieux.
Avant d’en arriver au litige avec vos occupants et d’être obligé de les toucher en plein portefeuille en retenant leur caution, voici un petit rappel de ce que vous pouvez mettre en place pour minimiser leur impact sur la tranquillité des environs.
Selon le dicton populaire, « mieux vaut prévenir que guérir ». Il ne faut donc absolument pas oublier de rappeler, à plusieurs reprises, votre politique concernant les nuisances sonores aux personnes désirant louer votre bien. Dès l’annonce, spécifiez bien qu’aucun bruit de nature à troubler la quiétude du voisinage ne sera toléré. Dans le livret d’accueil, remettez-en une couche en consacrant toute une page aux précautions à prendre pour éviter les débordements. À ce sujet, Airbnb a d’ailleurs su réagir en interdisant les fêtes et l’accueil de plus de 16 personnes dans n’importe quel logement proposé à la location sur sa plateforme, et ce, dans le monde entier. N'hésitez pas non plus, lors de vos échanges avec vos locataires par mail ou sms, à vous assurer qu’ils ont bien compris le règlement.
N’hésitez pas à en apprendre plus sur les moyens de lutter contre les nuisances sonores en Airbnb.
Préparez votre intérieur (et votre extérieur) pour anticiper les éventuels bruits causés par ses occupants successifs. Quelques conseils pour cela :
Notre détecteur MInut est désormais reconnu comme un excellent outil pour vous assurer que vos recommandations concernant le calme à respecter, sont bien appliquées par les voyageurs. Son système intelligent vous avertit, vous ou la personne en charge de la gestion de votre logement, du moindre dépassement du niveau sonore que vous avez défini en amont. Il est capable, grâce à son intégration à Airbnb , d’entrer immédiatement en contact avec les locataires. Il les invite, de manière cordiale, à revenir à une quiétude ambiante. Il est également en mesure de vérifier le nombre de personnes présentes sur place. Il fait, en outre, office de détecteur de fumée. Tout cela sert évidemment à anticiper, les fêtes non autorisées ou toute situation encline à dégénérer.
Pour en savoir plus, allez visiter notre site Minut.
Il n'existe pas de règle générale sur l'utilisation de la caution en cas de bruit dans un Airbnb. Tout dépend du contrat de location, des conditions générales d'Airbnb (ou d’autres sites) et de la législation locale.
C’est le document qui régit les relations entre le propriétaire et le locataire. Il peut contenir des clauses spécifiques sur le bruit, comme par exemple l'interdiction d’en faire après une certaine heure, ou l'obligation de respecter le voisinage. Si le voyageur ne respecte pas ces clauses, il peut être considéré comme responsable d'un trouble, et vous êtes en droit, en tant qu'hôte, de lui réclamer une indemnisation. Celle-ci peut être prélevée sur la caution, à condition que vous puissiez prouver le préjudice subi et le lien de causalité avec le bruit.
Ce sont les règles qui s'appliquent à tous les utilisateurs de la plateforme. Elles stipulent que les locataires doivent respecter les règles de la maison, mais aussi les lois instaurées localement quant à la location de meublés de tourisme. Ils sont responsables des dommages causés au logement ou aux biens qui s'y trouvent. Elles précisent également que les propriétaires peuvent demander une caution pour couvrir ces dommages, mais qu'ils doivent respecter les procédures d'Airbnb (ou autres) pour la réclamer. Ainsi, si vous voulez utiliser en cas de nuisances sonores avérées, vous êtes tenus de contacter les occupants concernés au préalable et d’essayer de trouver une solution à l'amiable. S'il n'y a pas d'accord possible, vous êtes dans l’obligation de fournir des preuves du dommage causé par le bruit, comme par exemple des témoignages de voisins, des photos ou des vidéos. Votre demande est examinée en détail pour savoir si elle est fondée ou non.
C’est l'ensemble des lois et des règlements qui s'appliquent au lieu où se situe le logement loué sur Airbnb. Elle peut varier selon les pays, les régions ou les villes. Elle peut définir ce qui constitue un bruit excessif ou une nuisance sonore, et prévoir des sanctions en cas d'infraction. Par exemple, en France, le code de la santé publique interdit de troubler la tranquillité du voisinage par le bruit entre 22h et 7h du matin, et prévoit une amende pouvant aller jusqu'à 450 euros en cas de non-respect. Si le locataire commet une infraction, il peut être sanctionné par les autorités compétentes, indépendamment de l'utilisation ou non de la caution par le propriétaire.
Parmi eux, la société Swikly. Ils permettent à tous les professionnels de la location saisonnière de sécuriser cette transaction en proposant un système de dépôt de caution en ligne (au troisième millénaire, on arrête les chèques , s’il vous plaît) en envoyant une demande de caution sans débit, ni blocage des fonds sur la carte bancaire des clients
Qui mieux que Jean-Philippe Letessier, Directeur commercial de Swikly pour parler du sujet qui nous intéresse ici : « En effet, la caution peut être utilisée pour des nuisances sonores. Quand il y a des nuisances sonores, des plaintes du voisinage, le gestionnaire peut garder une partie de la caution si c'est indiqué et qu'un montant forfait encaissement nuisances sonores est noté dans les CGU du bien. Sur ordre du gestionnaire, nous débiterons du montant de ce forfait, la caution. Si nous n'y parvenons pas, ( CB déclarée perdue ou volée ) notre service premium, via l'assurance pourra dédommager le gestionnaire, mais uniquement s' il y a une facture, par exemple pour le déplacement de vigiles sur site pour demander aux guests de baisser le son ou d'arrêter la soirée. »
Pour se couvrir et bien faire intégrer aux voyageurs le fait qu’il s’exposent à des sanctions financières en cas de bruit, Swikly recommande deux procédures à mettre en place par les propriétaires (ou gestionnaires) en cas d'utilisation de leur service :
Alors, prêt à utiliser la caution en cas de bruit dans un Airbnb ? renseignez-vous vite sur les nombreux services proposés par Swikly.
