Vous avez une question ? Consultez notre liste ci-dessous pour trouver la réponse à votre question.
Vous ne trouvez pas les informations que vous recherchez ? Consultez notre Help Center.
Le capteur Minut est conçu pour respecter la vie privée. Il ne possède pas de caméra, n'enregistre aucun son et n'écoute pas ce que disent ou font les invités. Il se contente de mesurer les niveaux sonores dans votre logement. En savoir plus ici.
Nous vous recommandons d'informer vos invités de la présence de Minut. La plupart des hôtes choisissent de mentionner Minut dans leur annonce et/ou dans un message adressé aux invités. Certains ajoutent également une signalétique dans le logement. Veuillez noter que la plupart des plateformes de réservation (y compris Airbnb) exigent que les hôtes signalent la présence d'appareils de surveillance. Nous avons rédigé un exemple de texte que vous pouvez ajouter à votre annonce ; vous pouvez y accéder ici.
Oui, vous devrez connecter Minut à votre réseau Wi-Fi. Minut prend en charge le Wi-Fi 2,4 GHz. En savoir plus sur le Wi-Fi et la connectivité ici.
Minut vous avertira si vos invités tentent de manipuler le capteur. En savoir plus sur la détection de sabotage ici.
Apprenez-en plus sur nos intégrations PMS en parcourant les articles de la section Intégrations de notre centre d'aide.
Oui, nous proposons une intégration avec Airbnb. Consultez notre page d'assistance pour plus d'informations.
Nous recommandons d'installer Minut dans les zones où les voyageurs se rassemblent fréquemment, comme le salon. Minut peut être fixé au plafond ou au mur, et peut être alimenté par une connexion permanente ou par une batterie rechargeable qui dure jusqu'à un an.
Le placement au plafond est optimal pour la détection de mouvement, car Minut ne détecte les mouvements que sous sa position de montage. Cela rend également toute tentative de manipulation de l'appareil plus difficile. En savoir plus ici.
Oui, la dernière génération de notre capteur (Minut Gen 3) est résistante aux intempéries et dispose d'un mode extérieur. Vous pouvez en savoir plus ici.
Le mode intérieur vous permet de surveiller le bruit, l'occupation, la température, l'humidité et les mouvements à l'intérieur. Le mode extérieur vous permet de surveiller le bruit, la température et l'humidité à l'extérieur. Le mode extérieur ajuste la surveillance du bruit pour l'environnement extérieur afin de minimiser les fausses alertes. Consultez le tableau comparatif ici.
Vous pouvez en savoir plus sur les exigences WiFi et sur la résolution des problèmes de connexion en consultant notre article d'assistance sur le wifi et la connectivité.
Vous aurez besoin d'au moins un capteur pour chaque unité que vous souhaitez surveiller. Si vous souhaitez surveiller plusieurs zones au sein de votre propriété (comme le salon et la terrasse extérieure, par exemple), vous aurez besoin de plusieurs capteurs.
Minut propose trois abonnements : Starter, Standard et Pro.
Le coût du capteur lui-même est un frais d'installation unique, distinct du coût de l'abonnement.
Les abonnements Minut sont facturés par logement. Un logement correspond à une unité individuelle ou un espace de vie qu'un voyageur peut réserver (qu'il s'agisse d'un appartement, d'une cabane dans les arbres ou d'une chambre d'hôtel).
Par exemple, un appartement loué par un voyageur constitue une unité, une maison résidentielle constitue une unité, et un immeuble à logements multiples ou un hôtel où chaque appartement ou chambre est loué par des voyageurs différents constitue plusieurs unités.
Oui, vous pouvez passer à une offre supérieure, inférieure ou résilier votre abonnement à tout moment. En cas de résiliation ou de passage à une offre inférieure, le changement prendra effet à la fin de votre période de souscription en cours. Par exemple, si vous avez un abonnement Pro Annuel et que vous passez à un abonnement Standard Annuel, le changement prendra effet à la fin de votre année d'abonnement Pro. En savoir plus ici.
Votre abonnement débutera lors de l'activation de votre premier logement et vous ne serez facturé que pour les logements que vous utilisez. Vous pouvez en savoir plus sur la politique de facturation équitable de Minut ici.
Vous pouvez modifier votre mode de paiement en accédant à la section Mon compte sur l'application Web. Si vous n'êtes pas encore connecté(e), vous devrez le faire au préalable. Cliquez ensuite simplement sur l'onglet Forfait, facturation et paiements, puis ajoutez ou modifiez les informations de votre carte dans la section Mode de paiement située sur la droite.
Vous pouvez gérer votre forfait dans la section Mon compte de notre application Web. Accédez à l'onglet Forfait, facturation et paiements, puis faites défiler la page vers le bas et cliquez sur Changer de forfait.
Une fois votre compte créé et votre premier achat effectué, vous pourrez télécharger votre facture via notre application Web. Rendez-vous simplement dans Mon compte, cliquez sur Forfait, facturation et paiements et faites défiler la page vers le bas pour accéder à vos factures.
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