Voyageurs bruyants : exemples de messages pour les stopper

En tant que gestionnaire immobilier, il est essentiel de créer un environnement paisible pour les clients et leurs voisins. Il est essentiel d'aborder les comportements de voyageurs bruyants avec tact et clarté pour garantir un séjour agréable à toutes les personnes concernées. Dans cet article de blog, nous allons explorer des stratégies de communication efficaces pour gérer les problèmes liés au bruit et éviter les plaintes des voisins.

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Voyageurs bruyants : quelle stratégie adopter ?

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Lorsque l'on aborde la question du bruit, il est important d'adopter un ton amical et compréhensif à l'égard des clients. En soulignant l'impact sur les autres voyageurs ou le voisinage, on peut les encourager à faire plus attention à leur niveau de bruit, en particulier pendant les heures nocturnes.

«Nous espérons que vous appréciez votre séjour. Nous avons reçu des signalements concernant le bruit provenant de votre logement. Nous vous demandons de faire attention aux autres clients/voisins et de réduire le niveau sonore, en particulier après 22 heures. Nous voulons nous assurer que tout le monde passe une bonne nuit de sommeil.»

Si le problème de bruit persiste malgré la communication initiale, vous devrez peut-être être plus ferme dans votre approche. Reconnaissez que le bruit peut être involontaire, mais insistez sur l'importance de faire preuve de considération à l'égard des voisins. Vous pouvez également mentionner les conséquences potentielles d'une violation de la réglementation en matière de bruit, telles que les sanctions et les amendes, afin de les aider à comprendre votre point de vue.

«Nous avons reçu d'autres plaintes concernant le bruit provenant de votre location. Nous comprenons que le bruit peut être une conséquence involontaire de la vie quotidienne, mais nous vous demandons d'être attentif à vos voisins et de réduire les niveaux sonores au minimum. Sachez que toute violation persistante des règles en matière de bruit entraînera des sanctions et des amendes.»

Dans les rares cas où les avertissements précédents n'ont pas été pris en compte, il est nécessaire de communiquer la gravité du problème. Indiquez clairement qu'il s'agit du dernier avertissement et informez-les des conséquences d'une violation persistante des règles en matière de bruit, qui peuvent aller jusqu'à l'expulsion sans remboursement. Indiquez les coordonnées des personnes à contacter pour répondre à leurs questions ou à leurs préoccupations.

«Ceci est votre dernier avertissement concernant le bruit excessif. Malgré les avertissements précédents, nous avons reçu des plaintes continues et la situation ne s'est pas améliorée. Le non-respect des règles communautaires en matière de bruit peut entraîner une expulsion sans remboursement. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter au XXX-XXX-XXXX.»

Communiquer efficacement avec les voyageurs sur les problèmes liés au bruit joue un rôle essentiel dans le maintien d'un environnement paisible pour les hôtes, les voyageurs et les voisins. En s'attaquant rapidement aux comportements bruyants et en faisant preuve de fermeté si nécessaire, les conciergeries peuvent minimiser les plaintes liées au bruit et garantir une expérience agréable tant pour les hôtes que pour les voisins.

N'oubliez pas qu'une communication ouverte et respectueuse est essentielle pour résoudre les problèmes de bruit à l'amiable et favoriser une communauté locative harmonieuse.

Exemples de messages à adresser aux voyageurs bruyants :

1. Poli mais ferme : 

-«Nous espérons que vous appréciez votre séjour parmi nous. Nous avons reçu des plaintes concernant des niveaux de bruit élevés provenant de votre location. Nous vous demandons de réduire le bruit au minimum par respect pour les voisins et les hôtes. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre coopération. Nous espérons que vous passerez un bon séjour.»

-«Chers voyageurs, Nous espérons que vous passez un bon moment. Nous vous écrivons pour vous demander de réduire le niveau sonore car d'autres clients se sont plaints des bruits forts provenant de votre location. Nous vous remercions de nous aider à réduire le bruit. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à me contacter.»

-«Nous espérons que vous appréciez votre séjour. Nous avons reçu des rapports concernant le niveau de bruit provenant de votre location. Nous vous demandons de faire attention aux autres clients/voisins et de réduire le niveau sonore, en particulier après 22 heures. Nous voulons nous assurer que tout le monde passe un séjour agréable.»

2. Fermeté accentuée :

-«Nous espérons que vous appréciez votre séjour. Nous avons reçu plusieurs plaintes concernant le niveau de bruit provenant de votre location. Il perturbe les autres clients et les voisins. Nous vous demandons d'être attentif et respectueux des autres et de réduire le niveau sonore. Après trois avertissements de bruit, notre équipe de sécurité reçoit automatiquement un message lui demandant de réagir, ce que nous aimerions éviter.»

-«Nous espérons que vous appréciez votre location. Nous avons reçu des plaintes de vos voisins concernant le bruit élevé. Nous vous demandons de bien vouloir faire attention aux niveaux de bruit et de veiller à ne pas perturber la paix et la tranquillité de la communauté. Notre communauté a mis en place des règles spécifiques en matière de bruit et les infractions sont sanctionnées par des amendes. Aidez-nous à faire en sorte que votre séjour ne soit pas sanctionné par une amende. Nous vous remercions de votre coopération. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter.»

-(Deuxième avertissement) «Nous avons reçu d'autres plaintes concernant des bruits forts provenant de votre location. Nous comprenons que le bruit peut être une conséquence involontaire de la vie quotidienne, mais nous vous demandons d'être attentif à vos voisins et de réduire les niveaux sonores au minimum. Sachez que toute violation persistante des dispositions relatives au bruit entraînera des sanctions et des amendes.»

3. Dernier avertissement :

-«Ceci est votre dernier avertissement concernant le bruit excessif. Malgré les avertissements précédents, nous avons reçu des plaintes continues et la situation ne s'est pas améliorée. Le non-respect des règles communautaires en matière de bruit entraînera une expulsion sans remboursement. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter au XXX-XXX-XXXX.»

-«Nous avons reçu d'autres plaintes de vos voisins concernant le bruit excessif provenant de votre location. Il semble que la situation ne se soit pas améliorée. Si vous continuez à enfreindre les règles en matière de bruit, vous serez expulsé sans remboursement. Veuillez prendre des mesures immédiates pour remédier aux nuisances sonores. Ceci vous servira de dernier avertissement. Si vous avez des questions ou des inquiétudes, veuillez nous contacter au XXX-XXX-XXXX.»

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