Superhost do Airbnb: tudo o que você precisa saber sobre esse status em 2023

Para atrair mais viajantes a reservar sua acomodação em vez de outra, é absolutamente essencial que sua propriedade ganhe melhor visibilidade. Atingir o status de Superhost do Airbnb não só o coloca no topo dos resultados de pesquisa, mas também é uma verdadeira marca de qualidade para seus futuros hóspedes. Veja como você pode alcançar esse status em algumas etapas — com a ajuda do seu monitor de ruído favorito do Airbnb, o sensor Minut!

Tudo sobre o status de superhost do Airbnb

Para todos os gerentes de propriedades, serviços de concierge e outros proprietários de imóveis que desejam transformar suas propriedades em fontes significativas de renda, o Airbnb é a plataforma de aluguel de curto prazo preferida. No entanto, com o mercado de aluguel de curto prazo crescendo exponencialmente, destacar-se entre a infinidade de anúncios que aparecem todos os dias no site ou aplicativo do Airbnb pode ser um desafio.

O programa Superhost do Airbnb exige que você atenda a um conjunto de critérios rígidos para obter o selo de Superhost e, o mais importante, mantê-lo. Seguir todas essas regras permitirá que você veja seu número de reservas crescer rapidamente. Aqui está tudo o que você precisa saber sobre esse status reconhecido no setor de aluguel de temporada. Com esse conhecimento, você estará bem equipado para embarcar na jornada para obter esse título precioso, sinônimo da longevidade do seu negócio e da renda regular.

1. O que é um Superhost do Airbnb?

Vamos usar a própria definição do Airbnb: “Um Superhost é alguém que se esforça para ser um ótimo anfitrião. Eles são um exemplo para outros anfitriões seguirem. O selo em seu anúncio e perfil os identifica como Superhost.”

Portanto, um Superhost é alguém que, ao oferecer uma ou mais propriedades para alugar no Airbnb, adquiriu tanta experiência em hospedar viajantes que recebeu inúmeras avaliações excelentes e comentários positivos.

Confortáveis e responsivos em todas as situações, eles são hábeis em resolver problemas e atender a quaisquer solicitações dos hóspedes antes, durante e depois da estadia. Eles exibem um alto nível de profissionalismo em termos de limpeza da acomodação, quantidade de informações fornecidas aos hóspedes e hospitalidade. Valorizando essas qualidades, a plataforma do Airbnb premia esses anfitriões exemplares, concedendo-lhes automaticamente esse selo de reconhecimento, imediatamente visível e reconhecível em seu anúncio e perfil.

O status Supherhost, estabelecido em 2009, naturalmente incentiva as pessoas a confiarem em você. É uma ótima maneira de prosperar nesse campo altamente competitivo e continuar expandindo seus negócios. Assim como ganhar um diploma ou uma medalha, a obtenção desse selo está sujeita a uma avaliação rigorosa do Airbnb. A avaliação ocorre quatro vezes por ano (uma vez por trimestre). Ele dura cinco dias e se baseia em várias condições a serem atendidas, que detalharemos a seguir.

Se nada impedir essa aprovação e todos os requisitos forem atendidos, o crachá será concedido em cerca de uma semana. Um anfitrião do Airbnb pode ganhar ou perder seu crachá várias vezes em um ano. Isso permite que o Airbnb ofereça aos viajantes propriedades que sempre atendem às suas expectativas. Talvez seja por isso que o Airbnb manteve sua posição como líder indiscutível de mercado por todos esses anos!

2. Critérios para se tornar um superhost

Desde que suas propriedades façam parte do catálogo do Airbnb, você precisa atender a quatro critérios específicos. Reavaliados a cada trimestre, eles formam a base essencial para obter seu status de Superhost. Ao manter esse compromisso com a excelência ao longo do tempo, há uma grande chance de suas acomodações se tornarem estadias obrigatórias no cenário de aluguel de curto prazo em sua região. Vamos nos aprofundar no que é necessário para conseguir isso.

Demonstrando um número suficiente de estadias

Nos últimos 12 meses, você precisará receber hóspedes pelo menos 10 vezes. A plataforma também considerará se você recebeu hóspedes três vezes (no ano anterior) de um mínimo de 100 noites reservadas. Anfitriões experientes estão, sem surpresa, melhor posicionados para receber esse prêmio do que os recém-chegados. Para facilitar o alcance desses marcos, é recomendável implementar uma política de preços flexível:

• Ofereça uma tarifa especial para “estadias prolongadas”.
• Use o recurso de “promoção” no Airbnb para estadias muito curtas.

Lembre-se de adaptar seus preços com base na duração e no horário do período de locação.

A implementação de uma fase experimental, conhecida como “método BETA”, também é uma excelente maneira de aumentar sua taxa de ocupação e ajustar sua propriedade. Ofereça descontos em datas aos seus conhecidos para que eles possam fornecer feedback e impressões construtivas antes de você anunciar oficialmente sua propriedade.

Ser um anfitrião altamente responsivo

A regra é simples: você deve responder a 90% das mensagens em até 24 horas após recebê-las. Essa alta taxa de resposta demonstra ao Airbnb a importância que você dá aos hóspedes e os esforços que você faz para ajudá-los da forma mais eficaz possível em toda a “jornada do viajante”. Aqui estão alguns métodos que você pode usar para garantir que nunca perca perguntas ou comentários:

• Você pode — e deve — instalar o aplicativo do Airbnb em seu dispositivo móvel. Ele alerta você no momento em que você recebe uma mensagem, permitindo que você responda com muito mais rapidez.
• As “respostas rápidas” do Airbnb são um recurso conveniente se você quiser economizar mais tempo abordando tópicos comumente discutidos com os hóspedes.
• Graças ao nosso sensor Minut, você pode garantir que os novos hóspedes tenham feito o check-in com sucesso. Isso o ajudará a ficar ainda mais atento e pronto para atender prontamente a todas as solicitações. Envie-lhes todas as mensagens e recomendações que considere úteis para uma estadia tranquila. Use esta oportunidade para lembrá-los da presença do monitor de ruído do Airbnb usado na propriedade — seu sensor Minut — e das regras sobre distúrbios de ruído e fumo em ambientes fechados.

Manter uma taxa de cancelamento quase inexistente

O Airbnb insiste em que esse indicador não deve exceder 1%. Isso prova que você fez tudo ao seu alcance para gerenciar suas reservas e minimizar o risco de cancelamentos. Aqui estão algumas etapas que você pode seguir para minimizar os cancelamentos:

• Mantenha seus calendários atualizados para evitar qualquer ocorrência de reservas duplas.
• Usando um gerenciador de canais para auxiliar no gerenciamento do calendário. Você sabia disso Minut integrado com alguns deles? Graças a essas integrações, podemos ajudar você a se tornar ainda mais eficiente.
• Evitar ao máximo os cancelamentos voluntários de reservas.

Quanto ao último caso, pandemias, desastres naturais e outros eventos imprevistos além do seu controle são considerados força maior. Essas circunstâncias permitem que você cancele uma reserva sem afetar sua elegibilidade para o status de Superhost.

Manter uma excelente classificação geral

Depois de deixarem sua propriedade, os hóspedes deixarão um comentário acompanhado por uma classificação por estrelas, com 5 estrelas sendo a classificação mais alta possível. Para se tornar um Superhost, é fundamental que sua classificação média seja igual ou superior a 4,8 para se qualificar para o status de Superhost. Os critérios levados em consideração incluem:

• A experiência geral da estadia.
• A limpeza das instalações, que devem ser de alto padrão e isentas de riscos à saúde ou ao bem-estar dos viajantes.
• Precisão: garantir que sua propriedade corresponda à descrição no anúncio com informações e fotos atualizadas.
• O processo de check-in e a facilidade com que os hóspedes tomam posse da propriedade.
• Comunicação — você respondeu a todas as mensagens dos convidados em tempo hábil?
• Localização, incluindo informações sobre a área local e arredores (segurança do bairro, acesso ao transporte, pontos de interesse etc.).
• Custo-benefício.
• As comodidades, se listadas na descrição, devem estar prontamente disponíveis e em perfeitas condições de funcionamento.

3. Os benefícios do status de superhost do Airbnb

Tornar-se um Superhost beneficia o anfitrião, mas não para por aí! Os viajantes, e até mesmo o próprio Airbnb, têm interesse em que você alcance e mantenha esse status altamente cobiçado...

Benefícios para você como anfitrião

Esses benefícios são numerosos e alguns têm um efeito imediato:

• Visibilidade: uma classificação mais alta nos resultados de pesquisa do Airbnb naturalmente leva a mais reservas.
• Você receberá um cupom de $100 se mantiver o status de Superhost do Airbnb por quatro trimestres consecutivos.
• A oportunidade de ganhar um bônus adicional de 20% ao indicar novos anfitriões para a plataforma.
• Assistência prioritária dedicada aos Superhosts, que se mostra particularmente útil na resolução de certas disputas.

Benefícios para seus hóspedes

Os benefícios que seus hóspedes obterão ao reservar seu aluguel de temporada com um Superhost têm tudo a ver com garantia de qualidade. Para fazer sua escolha, os hóspedes em potencial precisam sentir que a acomodação que você está oferecendo merece sua atenção — e investimento. Com o selo Superhost, os hóspedes sabem que sua propriedade recebeu inúmeras avaliações e classificações excelentes. Isso acabará por convencê-los a clicar no botão “Reservar”. Mas isso é só o começo — muitas outras reservas virão, resultando em avaliações ainda mais positivas. Não é isso que chamaríamos de círculo virtuoso?

Benefícios para o Airbnb

Por último, mas não menos importante, os Superhosts também são benéficos para o próprio Airbnb! Incentivar os anfitriões a fazerem de tudo para alcançar esse santo graal de aluguel de temporada garante que as ofertas e a comunidade do Airbnb mantenham padrões de qualidade exemplares em todos os lugares.

A participação ativa dos anfitriões garante ao Airbnb anúncios e experiências de alta qualidade. Isso tem um impacto direto na imagem e reputação da marca. É um círculo virtuoso que beneficia tanto a plataforma quanto seus anfitriões.

4. Maximizando suas chances de se tornar um superhost do Airbnb

Agora você entende os benefícios inegáveis que vêm com o status de Superhost do Airbnb. Você conhece os critérios a serem atendidos para alcançá-lo. Aqui estão algumas dicas para ajudar você a colocar todas essas informações em prática.

Criando o anúncio perfeito

Quanto mais atraente for seu anúncio, mais pessoas serão atraídas para ficar em sua propriedade. Portanto, considere:

• Elaborar uma descrição detalhada.
• Carregando fotos de alta qualidade.
• Mantendo a realidade. Evite usar lentes grande angulares para fazer com que os ambientes pareçam maiores, por exemplo.
• Fornecendo um inventário abrangente de todas as comodidades disponíveis no local.
• Destacando as medidas que você tomou para garantir a segurança das instalações.

É mais provável que um anúncio abrangente atraia hóspedes adequados para sua propriedade, aumentando as chances de receber avaliações positivas e altas avaliações no Airbnb.

Se você é usuário do Minut, recomendamos que você informe os viajantes sobre a presença de um Monitor de ruído Airbnb na propriedade — ao mesmo tempo em que destaca sua seguro de privacidade natureza, é claro. Isso ajudará você a manter os hóspedes problemáticos e barulhentos longe de suas instalações.

Comunicação cuidadosa com viajantes

Oferecer uma experiência ideal ao viajante envolve uma comunicação eficaz durante a estadia. Da reserva até a véspera da partida, não hesite em enviar mensagens para:

• Expresse gratidão por escolher sua acomodação.
• Forneça informações práticas para facilitar sua chegada.
• Ofereça uma recepção calorosa.
• Pergunte se tudo correu bem à medida que a partida se aproxima.

Na Minut, oferecemos a opção de agende todas as suas mensagens para economizar um tempo valioso.

Por fim, criar um guia abrangente para hóspedes aprimora ainda mais a comunicação. Seja em formato impresso ou digital, este guia deve conter todas as informações necessárias para uma estadia perfeita em sua propriedade. Isso minimiza as chances de os hóspedes entrarem em contato com você com perguntas que poderiam ser facilmente respondidas neste manual.

Parabéns! Ao ler este artigo, você já deu um passo significativo para alcançar o status de Superhost do Airbnb.

Para saber mais, visite a página dedicada do Airbnb.