Perguntas frequentes

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Produto

O Minut respeita a privacidade dos hóspedes?

O sensor Minut foi concebido a pensar na privacidade. Não tem câmara, não grava qualquer som nem ouve o que os hóspedes dizem ou fazem. Apenas monitoriza os níveis de ruído na sua casa. Leia mais aqui.

Preciso de informar os hóspedes sobre o Minut?

Recomendamos que informe os seus hóspedes sobre o Minut. A maioria dos anfitriões opta por mencionar o Minut no anúncio e/ou numa mensagem aos hóspedes. Alguns também colocam avisos na propriedade. Tenha em atenção que a maioria das plataformas de reserva (incluindo o Airbnb) exige que os anfitriões divulguem a existência de dispositivos de monitorização. Criámos um texto de exemplo que pode adicionar ao seu anúncio - pode aceder ao mesmo aqui.

Preciso de Wi-Fi para usar o Minut?

Sim, você precisará conectar o Minut ao seu wifi. O Minut é compatível com WiFi de 2,4 GHz. Leia mais sobre WiFi e conectividade aqui.

O que acontece se os hóspedes tentarem violar o sensor?

O Minut notificará você se seus hóspedes tentarem violar o sensor. Leia mais sobre a detecção de violação aqui.

Posso receber notificações por e-mail além das notificações do aplicativo móvel?

Sim. Você pode ativar as notificações por e-mail nas configurações da sua Conta. Leia mais aqui.

Onde posso encontrar mais informações sobre integrações com PMS?

Saiba mais sobre nossas integrações com PMS navegando pelos artigos na seção Integrações da nossa Central de Ajuda.

O Minut tem integração com o Airbnb?

Sim, temos integração com o Airbnb. Consulte nossa página de suporte para obter mais informações.

Instalação

Qual é o melhor lugar para instalar o Minut?

Recomendamos instalar o Minut em áreas onde os hóspedes se reúnem com frequência, como a sala de estar. O Minut pode ser montado no teto ou na parede e pode ser alimentado por uma conexão permanente ou por uma bateria recarregável que dura até um ano.

A colocação no teto é ideal para a detecção de movimento, já que o Minut só detecta movimentos abaixo da sua posição de montagem. Isso também torna a violação do dispositivo mais difícil. Saiba mais aqui.

Posso instalar o Minut ao ar livre?

Sim, a última geração do nosso sensor (Minut Gen 3) é resistente às intempéries e possui um modo externo. Você pode ler mais aqui.

Qual é a diferença entre os modos interno e externo?

Com o modo interno, você pode monitorar ruído, ocupação, temperatura, umidade e movimento em ambientes fechados. Com o modo externo, você pode monitorar ruído, temperatura e umidade ao ar livre. O modo externo ajusta o monitoramento de ruído para o ambiente externo, a fim de minimizar falsos positivos. Veja uma tabela comparativa aqui.

Estou com problemas para conectar meu sensor ao wifi. Onde posso encontrar mais informações?

Você pode saber mais sobre os requisitos de WiFi e como solucionar problemas de conexão lendo nosso artigo de Suporte sobre wifi e conectividade.

De quantos sensores preciso?

Você precisará de pelo menos um sensor para cada unidade que deseja monitorar. Se quiser monitorar várias áreas dentro da sua propriedade (como a sala de estar e a área externa, por exemplo), você precisará de vários sensores.

Preços

Como funciona o preço?

A Minut oferece três planos: Starter, Standard, Pro.

O custo do sensor em si é um custo de configuração único, separado da cobrança do plano.

Como funcionam os planos Minut?

Os planos Minut são faturados por casa. Uma casa é uma unidade individual ou espaço habitacional que um hóspede pode reservar (seja um apartamento, uma casa na árvore ou um quarto de hotel).

Por exemplo, um apartamento que um hóspede aluga constitui uma unidade, uma casa residencial constitui uma unidade, e um edifício com vários inquilinos ou um hotel onde cada apartamento ou quarto é alugado por hóspedes diferentes constitui várias unidades.

Poderei alterar o meu plano?

Sim, pode fazer um upgrade, downgrade ou cancelar o seu plano a qualquer momento. Quando cancela ou faz um downgrade, a alteração entra em vigor no final do seu período de subscrição atual. Por exemplo, se tiver o plano Pro Anual e mudar para o Standard Anual, o downgrade entrará em vigor quando o seu ano de subscrição Pro terminar. Leia mais aqui.

Quando começa o meu plano?

O seu plano terá início quando ativar a sua primeira casa e apenas lhe será cobrado o valor referente às casas que utilizar. Pode ler mais sobre a política de faturação justa da Minut aqui.

Conta

Como altero o método de pagamento?

Pode alterar o seu método de pagamento acedendo à secção A minha conta na aplicação Web. Se ainda não tiver sessão iniciada, terá de o fazer primeiro. Depois, basta clicar no separador Plano, Faturação e Pagamentos e adicionar ou alterar os dados do seu cartão na secção Método de pagamento que encontrará no lado direito.

Como posso alterar o meu plano?

Pode gerir o seu plano na secção A minha conta da nossa aplicação Web. Aceda ao separador Plano, Faturação e Pagamentos, desça a página e clique em Alterar plano.

Onde posso encontrar as minhas faturas?

Assim que configurar a sua conta e concluir a sua primeira compra, poderá descarregar a sua fatura através da nossa aplicação Web. Basta aceder a A minha conta, clicar em Plano, Faturação e Pagamentos e percorrer a página para baixo para ver as suas faturas.

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Têm vagas disponíveis?

Consulte a nossa página de Carreiras para ver a lista de vagas abertas.