Les équipements indispensables pour votre location de vacances en 2021

Les équipements sont essentiels pour toute activité de location courte durée. Les bons choix augmentent votre nombre de réservations, maximisent vos revenus, génèrent des avis cinq étoiles et, en plus, facilitent l'accueil. Voici la liste de tous les équipements dont vous avez besoin pour préparer votre location de vacances pour 2021, avec l'explication de leur importance et la manière de vous les procurer.

Les équipements pour les longs séjours

Les équipements pour les longs séjours sont indispensables pour développer votre activité à grande échelle, car ils allègent votre charge opérationnelle. Si vous gérez plusieurs logements, vous avez intérêt à décrocher des réservations d'un mois : elles demandent beaucoup moins d'attention à vos équipes que d'aider de nouveaux voyageurs à faire leur arrivée et leur départ tous les quelques jours. De plus, avec le Covid-19, les séjours au mois représentent désormais une part bien plus importante de l'activité d'Airbnb : vous devriez donc tout faire pour montrer que votre annonce est prête pour les séjours longue durée.

1. Le stationnement

Si vous visez des voyageurs au mois ou sur plusieurs semaines, vous devez proposer un stationnement. Beaucoup de voyageurs longue durée viennent dans votre ville pour un contrat professionnel et ont besoin d'un endroit où laisser leur voiture. Trouver une place de stationnement peut être extrêmement difficile (et coûteux) en ville : offrir un stationnement est donc un moyen simple d'attirer les voyageurs longue durée, d'augmenter votre taux d'occupation et, peut-être même, vos tarifs à la nuit.

2. Une laverie sur place ou un service de blanchisserie

Si vous voulez que vos voyageurs restent longtemps, vous devez leur donner accès aux mêmes équipements de base qu'à la maison, dont la lessive. Cela signifie que vous proposez soit un service de blanchisserie, soit un lave-linge et un sèche-linge dans le logement, soit — au pire — un lave-linge et un sèche-linge dans l'immeuble.

3. Une cuisine entièrement équipée

Les indispensables de la cuisine sont essentiels pour les séjours de plusieurs semaines, car les voyageurs longue durée sont beaucoup moins susceptibles d'aller au restaurant en permanence. Ils vont plutôt faire les courses et cuisiner plus souvent. Autre astuce de pro : montrez le supermarché du quartier dans votre série de photos. Par exemple, nous incluons une photo du Whole Foods voisin de notre logement dans l'une de nos annonces les plus performantes.

C'est toujours une bonne idée de mettre en valeur vos équipements dans la série de photos, en plus de la description. Ajoutez des photos de votre cuisine entièrement équipée, du lave-linge et du sèche-linge, des supermarchés voisins, etc. Pour en savoir plus, regardez la vidéo d'Airbnb Automated sur comment obtenir des réservations plus longues et des réservations au mois sur Airbnb et VRBO.

Le confort au quotidien

La qualité du confort que vous proposez au quotidien va vous distinguer de la concurrence : veillez donc à y consacrer un peu de temps et d'argent. Voici une liste rapide des indispensables les plus importants :

1. Un wi-fi rapide
2. Une smart TV
3. Un espace bureau accessible
4. Un filtre à eau
5. Un coin café avec options décaféiné et thé
6. Une literie de qualité : oreiller, linge de lit et lit

Ces équipements pousseront les gens à choisir votre location plutôt qu'une autre, car ils apportent vraiment cette touche de confort supplémentaire que tous les voyageurs apprécient. Ils génèrent aussi beaucoup d'avis positifs, avec des commentaires sur votre bon café, vos lits confortables, votre belle smart TV, etc. Souvent, les gens diront même « parfait pour un long séjour » ou « parfait pour un court séjour » : ils l'identifient réellement dans vos avis, alors vous devez avoir conscience de l'importance d'un confort au quotidien compétitif.

Portez une attention particulière à votre lit et à vos oreillers si vous voulez de meilleurs avis. Nous avons au moins deux types d'oreillers différents dans nos locations. Pour garantir un bon sommeil, vous devez répondre aux préférences de couchage de vos voyageurs, et elles seront variées. Si vous avez besoin d'inspiration sur les articles à acheter, consultez mon kit ici. Je sélectionne et répertorie à ce lien tout ce que j'utilise dans mes logements, afin que vous puissiez vous procurer facilement les mêmes articles.

Une décoration soignée

Pour attirer davantage de voyageurs de qualité, vous avez besoin d'une décoration attrayante. Cela peut sembler coûteux, mais il est facile de faire ressortir votre logement avec un budget limité. Suivez simplement ces quelques règles :

1. Concentrez-vous sur trois couleurs maximum

Évitez le désordre visuel en vous limitant à trois couleurs maximum dans votre location. Un bon équilibre des couleurs donnera à l'espace une atmosphère plus calme et plus réfléchie.

2. Achetez des meubles à l'échelle de votre logement

Quand vous achetez des meubles, évitez ceux qui sont trop grands ou trop petits pour votre espace. Tout ce que vous placez dans votre logement doit s'y adapter correctement. Réfléchissez soigneusement à l'agencement pour une fonctionnalité et un effet visuel optimaux.

3. Habillez vos murs — jouez sur la symétrie

Ne laissez pas les murs vides. Achetez des tableaux et encadrez-les correctement, en gardant toujours une belle symétrie.

4. Donnez vie à votre espace avec des plantes (artificielles)

Ajouter des plantes artificielles peut rendre votre espace instantanément beaucoup plus chaleureux. Les grandes plantes sont particulièrement efficaces.

5. Osez les couleurs contrastées

Essayez d'utiliser des couleurs contrastées de manière originale : elles peuvent rendre vos photos plus vives.

6. Les tapis sont des œuvres d'art au sol — utilisez-les

Les tapis peuvent vraiment structurer un espace, surtout le salon et la chambre. Non seulement ils facilitent l'entretien de vos sols, mais ils créent aussi un style unique pour votre logement.

Les guides locaux

Beaucoup de vos voyageurs ne connaîtront pas très bien votre région, ce qui peut poser un problème au début. Pour rendre leur séjour plus agréable, vous devriez leur préparer un guide « vivez comme un local » :

1. Recherchez les meilleures activités, événements et restaurants
2. Repérez les endroits incontournables
3. Partagez vos coins préférés secrets
4. Rassemblez tout cela dans un classeur et posez-le sur la table basse ou l'îlot de cuisine

En donnant à vos voyageurs toutes les astuces qu'un local connaîtrait, vous prenez un avantage concurrentiel sur les hôtels de votre région, qui ne consacrent généralement pas de temps à ce type de recherche. En permettant aux gens d'accéder très facilement à ce que la ville a de plus sympa, vous rendrez leur séjour bien plus mémorable, ce qui influencera positivement vos avis et fera remonter votre annonce.

Les panneaux et rappels

Pour aider vos voyageurs à s'installer plus facilement et réduire le nombre de questions auxquelles vous devrez répondre, équipez votre location de panneaux et de rappels reprenant les informations les plus importantes. Assurez-vous que vos voyageurs sachent comment vous contacter, se connecter à internet et faire leur départ sans avoir à consulter l'application Airbnb :

1. Les informations d'accès au wi-fi

Accrochez un cadre au mur (ou posez un panneau incliné sur le plan de travail) avec les informations wi-fi. Vous pouvez aussi ajouter d'autres mots de passe sur le panneau (pensez à Netflix, Disney+, la smart TV, etc. si vous les proposez).

2. Des panneaux non-fumeur avec le montant de l'amende indiqué

La plupart des voyageurs devraient savoir, grâce à votre règlement intérieur, qu'il est interdit de fumer dans votre location, mais un panneau supplémentaire quelque part dans le logement peut servir de bon rappel et de dissuasion, surtout s'il précise le montant élevé de vos frais liés au tabac.

3. Partagez vos coins préférés secrets

N'oubliez pas de placer votre guide local de la région quelque part dans la location.

4. Une liste avant le départ

Fabriquez un panneau plastifié et collez-le au dos de la porte, pour que les voyageurs le voient avant de partir. Indiquez comment rendre les clés, ce qu'ils doivent faire avant de partir, et remerciez-les pour leur séjour.

5. Une carte de bienvenue avec vos coordonnées

Créez un panneau « Bienvenue » incliné à poser sur le plan de travail de la cuisine. Servez-vous-en pour vous présenter, souhaiter la bienvenue aux voyageurs et leur assurer que vous faites de votre mieux pour offrir à chacun un séjour cinq étoiles. Indiquez vos coordonnées et encouragez-les à vous contacter s'ils ont besoin de quoi que ce soit.

La sécurité

Quand vous préparez votre location pour vos voyageurs, ne négligez pas la sécurité. Il est très important d'avoir un aperçu de ce qui se passe dans votre location pendant le séjour de vos voyageurs, au cas où vous tomberiez sur un voyageur problématique. Vous pouvez ainsi éviter des dégâts matériels importants et les plaintes du voisinage. Voici ce que j'utilise :

1. Des caméras extérieures à détection de mouvement

Je place des caméras à l'extérieur, devant la porte d'entrée, pour que le voyageur ne se sente pas surveillé à l'intérieur. Renseignez-vous sur les caméras sans fil, étanches et à piles, comme Wyze ou Blink.

2. La surveillance du bruit par Minut

Minut assure la détection de mouvement, la mesure de la température et la surveillance du bruit : donc si le niveau sonore devient trop élevé dans votre logement après les heures de silence, vous saurez instantanément que vos voyageurs enfreignent vos règles sur le bruit. Vous pouvez alors leur envoyer un message pour leur demander de baisser le volume et, s'ils ne le font pas, envoyer aussi un agent de sécurité.

Il est essentiel de mettre en place un protocole de réponse rapide face aux fêtes (désormais interdites par Airbnb dans le monde entier). Un bruit fort peut entraîner des plaintes du voisinage, ou des signalements à la ville pour nuisance : mettre en place le bon système de sécurité est donc extrêmement important.

Voici également une liste plus détaillée d'autres articles que je recommande vivement :

Cuisine

• Un ensemble de couteaux — Jetez un œil à l'ensemble de la marque Home Hero disponible sur Amazon. Il se pose bien sur le plan de travail, et nos voyageurs l'adorent.
• Une bouilloire électrique — Beaucoup de voyageurs voudront se préparer leur propre thé : une bouilloire est donc indispensable.
• Une cafetière à filtre manuel — Si vous avez une bouilloire, vous n'avez pas besoin d'installer tout un coin café. Prenez simplement une cafetière à filtre manuel, plus facile à nettoyer.
• Une cafetière blanche — Si vous comptez acheter un coin café, prenez-le en blanc. Cela aide le personnel d'entretien à vérifier qu'il est propre. Quand il commence à jaunir, on remarque facilement qu'il est sale.
• Un filtre à eau — Procurez-vous un filtre à eau Brita et remplissez-le avant chaque réservation. C'est bien plus chaleureux et économique que des bouteilles d'eau, et les voyageurs apprécient d'avoir accès à de l'eau filtrée.
• Un cuiseur à riz — Si vous accueillez beaucoup de voyageurs internationaux venant de régions où le riz est un aliment de base, envisagez un cuiseur à riz électrique. On m'en demande fréquemment dans les différentes villes où je loue : vous devriez donc en proposer si vous êtes dans une zone à la clientèle variée.

Salon

• Une smart TV de 50 pouces ou plus — Je recommande les Fire TV, et proposer l'accès aux services d'abonnement en vogue. Nous indiquons que nous avons Disney+ dans nos annonces. À son lancement, cela nous a valu bien plus de réservations, parce que les gens voulaient le regarder.
• Des plantes artificielles — IKEA est le meilleur choix pour les plantes. Vous trouverez toutes sortes d'aspects, de formes et de tailles, et elles rendront votre logement bien plus beau.
• Des tableaux muraux — C'est un moyen simple de rendre votre logement instantanément plus accueillant. Vous pouvez trouver des tableaux sur Amazon, mais je recommanderais plutôt des enseignes comme Marshalls Home Goods, car ils ont de très belles choses, souvent à petit prix.
• Des appareils connectés — Si vous voulez monter un peu en gamme, ajoutez des appareils connectés comme un Amazon Fire TV ou un Amazon Echo. Dans ce cas, pensez à désactiver les achats en un clic et à ajouter un mot de passe, pour que les voyageurs ne puissent rien acheter sans votre autorisation. Les appareils connectés facilitent la navigation sur la TV et j'estime vraiment que cela ajoute un niveau de confort supplémentaire. Il se peut même que des voyageurs reviennent dans vos logements parce que vous avez fait ce genre de chose.

Chambre

• Un bon matelas — Il est essentiel pour garantir un bon sommeil. Nous utilisons des matelas Balance-X.
• Des oreillers en gel — J'aime avoir quelques types d'oreillers différents dans ma location. Les oreillers en gel Beckham sont une excellente alternative au duvet.
• Des lits d'appoint pliants — Nous les utilisons à la place des canapés-lits pour augmenter nos revenus en augmentant notre capacité d'accueil. D'après mon expérience, les canapés-lits cassent souvent et demandent beaucoup d'entretien. Les lits d'appoint pliants se replient simplement et se rangent dans un placard. Ils ont fait des merveilles pour nous : ils durent bien plus longtemps et leurs matelas sont bien plus confortables.

Salle de bain

• Un miroir de maquillage — Procurez-vous un miroir de maquillage avec une face grossissante.
• Un lisseur en céramique et un sèche-cheveux — Prévoyez un panier dans la salle de bain avec des serviettes à maquillage, un lisseur et un sèche-cheveux. Ils sont réutilisables : vous investissez donc dans quelque chose qui donne de la valeur à votre salle de bain. Cela vous attirera plus de voyageuses, qui voudront cette tranquillité d'esprit au cas où elles auraient oublié un article.

Sean Rakidzich est propriétaire d'une activité Airbnb et coach. Il gère plus d'une centaine de logements et partage son expertise sur sa chaîne YouTube Airbnb Automated.