MESSAGERIE INSTANTANÉE

Bêta

Le supplément  paire de mains dont vous rêvez

Combinez les informations sur les propriétés à l'automatisation pour fournir des réponses instantanées et authentiques. Minut Messaging fait évoluer votre service client sans agrandir votre équipe. *

Essayez-le dès maintenant

*La messagerie Minut est incluse dans tous les forfaits Standard, Pro et Pro+ pendant la période bêta

Smiling couple sitting close on a beige sofa, looking at a smartphone while the woman holds a white mug.

Smartphone screen showing a chat conversation where a guest asks for the wifi password and receives it as 'Fell St 5G' with the password 'Autop!lot'.

Offrez un service 24 heures sur 24 que les clients adorent

Même les entreprises les mieux gérées reçoivent les mêmes questions à maintes reprises, qu'il s'agisse des détails de l'enregistrement ou des mots de passe WiFi. Répondre à chacun d'entre eux prend du temps, et si vous recevez des messages sur différentes plateformes, il est facile d'en manquer certains.

Minut Messaging s'occupe de tout cela pour vous en unifiant tout en un seul endroit et en répondant instantanément en votre nom.

Chat conversation with Minut where a user asks about the TV remote and Minut replies that it is in the drawer of the coffee table.

Pilote automatique AI

Répond instantanément aux questions des clients, en utilisant uniquement les informations approuvées

Boîte de réception unifiée

Airbnb, WhatsApp et les SMS sont regroupés au même endroit

Escalade intelligente

Le pilote automatique passe le relais à votre
équipe lorsqu'une question est complexe ou délicate

Apprentissage continu

Votre assistant devient plus intelligent et suggère des mises à jour des connaissances pour en gérer davantage la prochaine fois

Commencez

L'opérateur d'arrière-plan pour une gestion immobilière proactive

Tranquillité d'esprit : chaque question reçoit une réponse instantanée et précise

Fournir un excellent service aux clients tout au long de leur séjour

Libérez le temps de votre équipe des questions répétitives, pour qu'elle puisse se concentrer sur d'autres choses

Développez vos opérations sans augmenter vos effectifs

Man wearing glasses and a beige sweater holding a blue mug while looking out a window in a cozy kitchen.

Woman with long hair pulling a beige suitcase into a bright, modern bedroom with wooden flooring and white walls.

Man in a white shirt working on a laptop at a desk near a window in a bright office setting.

Modern residential buildings with orange sloped roofs and large glass windows under a cloudy sky.

Rejoignez les milliers de leaders du secteur de l'hôtellerie qui font confiance à Minut

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Aerial view of a residential neighborhood with houses, trees, and intersecting streets casting long shadows.

Questions fréquemment posées

À quels types de questions l'IA Autopilot peut-elle répondre ?

Le pilote automatique peut répondre à toutes les questions des clients pour lesquelles il possède les connaissances nécessaires. Il utilise les informations de votre annonce immobilière, de votre capteur Minut et du contenu que vous choisissez de télécharger dans la base de connaissances, tels que :

Commodités et caractéristiques de l'établissement, telles que le mot de passe WiFi et les instructions de stationnement
Procédures d'enregistrement et de départ et règlement intérieur
Des guides pour les clients contenant des conseils et des recommandations locaux

S'il n'y a pas de réponse, ou si la question est complexe ou délicate, Autopilot transmet automatiquement la question à votre équipe.

Le pilote automatique apprend-il à s'améliorer au fil du temps ?

Oui ! Le pilote automatique s'améliore au fur et à mesure qu'il est utilisé. À chaque conversation, il gère les questions plus facilement car il détecte les informations manquantes, apprend ce que l'hôte a répondu dans ces cas et suggère des améliorations à apporter à Knowledge en conséquence. Au fil du temps, il peut automatiser davantage, répondre avec plus de précision et offrir à vos clients une expérience encore plus fluide.

Les messages apparaissent-ils dans ma boîte de réception Airbnb ?

Oui, si votre compte Airbnb est connecté à Minut, tous les messages que vous ou Autopilot envoyez apparaissent également dans votre boîte de réception Airbnb. Si vous utilisez une intégration PMS, les messages sont envoyés uniquement via WhatsApp ou SMS, et ces conversations apparaissent uniquement dans votre boîte de réception Minut.

Puis-je toujours répondre moi-même aux invités en utilisant la boîte de réception unifiée ?

Absolument. Toutes les conversations Airbnb, WhatsApp et SMS apparaissent dans la boîte de réception, afin que votre équipe bénéficie d'une visibilité totale et puisse prendre le relais à tout moment. Vous pouvez également activer ou désactiver le pilote automatique quand vous le souhaitez.

Comment puis-je commencer à utiliser Minut Messaging ?

Minut Messaging est inclus dans tous les plans Minut Standard, Pro et Pro+ pendant sa version bêta, vous donnant un accès complet pendant que nous continuons à affiner et à étendre ses fonctionnalités. En vous inscrivant dès maintenant, vous serez parmi les premiers à façonner l'expérience.

Vous souhaitez utiliser Minut Messaging sans forfait en cours ? Entrez en contact avec l'équipe à hello@minut.com