Tecnologia de aluguel por temporada: 7 ferramentas essenciais para o seu STR Tech Stack

Para continuar sendo um negócio de aluguel de temporada competitivo e em crescimento, você precisa de processos altamente eficientes que possam ser facilmente repetidos à medida que seu portfólio se expande.

Mas como você pode garantir a mesma qualidade de serviço e experiência do hóspede ao adquirir 5, 10, 20 novas unidades ou mais?

Neste artigo, analisamos a tecnologia de aluguel de temporada de que você precisa para gerenciar e expandir seus negócios de forma sustentável, para que você possa reduzir sua carga de trabalho e estresse, eliminar erros como falta de limpeza, proteger suas propriedades de festas e invasões e, apesar de tudo isso, proporcionar aos seus hóspedes uma estadia ainda melhor.

Então, em breve você saberá:

• As principais ferramentas do setor para implementar e integrar
• Por que essas ferramentas são tão importantes para empresas de aluguel de temporada bem-sucedidas
• Como melhorar a eficiência, a ocupação e a receita
• Como obter visibilidade em todo o seu portfólio

O valor comercial da implementação da tecnologia de aluguel de temporada

Com uma pilha de tecnologia cuidadosamente integrada de software de gerenciamento de propriedades, você pode melhorar seu negócio de aluguel de temporada em quatro áreas principais:

1. Experiência do hóspede
2. Eficiência operacional
3. Mitigação de riscos
4. Escalabilidade

Por exemplo, com mensagens programadas e um guia digital, você pode fornecer aos hóspedes informações sobre sua estadia que os ajudem a aproveitar sua propriedade e a área local. Além disso, essas são comunicações que você pode automatizar, o que economiza tempo.

E com esse tempo economizado, você torna suas operações mais escaláveis, para que você possa expandir seus negócios sem aumentar suas tarefas manuais—o que, de outra forma, limitaria sua capacidade de gerenciar mais propriedades.

Da mesma forma, a tecnologia de aluguel de temporada reduz a chance de erro humano que pode levar a uma reserva dupla, pode detectar problemas de segurança ou ruído e automatizar uma resposta, além de permitir que você publique mais amplamente e defina preços de forma mais competitiva.

Com as sete ferramentas que discutimos abaixo, você pode:

• Automatize processos para economizar tempo e reduzir custos
• Otimize suas necessidades de pessoal
• Minimize o erro humano que representa um risco comercial
• Tenha maior visibilidade sobre seu portfólio
• Proteja suas propriedades, evite danos e evite reclamações de vizinhos
• Melhore a experiência do hóspede
• Melhore a receita, a ocupação e a lucratividade
• Acesse dados para relatórios e análises

As 7 principais ferramentas tecnológicas de aluguel de temporada para uma melhor experiência de hóspedes e anfitriões

Veja esta lista de fundamentos da tecnologia de aluguel de temporada — para que você possa maximizar o desempenho dos negócios, aumentar seu portfólio, proteger suas propriedades e reduzir sua carga de trabalho — e VRMA (ansiedade do gerente de aluguel de temporada!).

1. Sistema de gestão de propriedades

Seu sistema de gerenciamento de propriedades (PMS) é seu hub central para o gerenciamento de reservas. Quando você inicia um negócio de aluguel de curto prazo (STR) com apenas algumas propriedades, provavelmente não precisa de um PMS.

Mas, à medida que seu portfólio cresce e você começa a aceitar reservas de diferentes plataformas, é cada vez mais importante coordenar suas informações de reserva mais recentes e aproveitar os vários recursos que os PMS oferecem. Isso inclui sincronizar seus anúncios, coordenar atribuições de tarefas e centralizar as mensagens dos hóspedes.

No entanto, à medida que você continua expandindo suas operações para mais de 20 unidades, provavelmente precisará de mais ferramentas especializadas para gerenciar com eficiência sua equipe, convidados e negócios — as mais importantes das quais discutiremos abaixo.

Veja o que procurar em um PMS abrangente para gerenciamento de STR:

• Integrações com as principais agências de viagens on-line (OTAs) como Airbnb, Booking.com, TripAdvisor e Vrbo, para que você possa gerenciar seu funil de reservas e compartilhar os principais dados de reservas com outros softwares de aluguel de temporada em sua pilha de tecnologia (como o Minut!)
• Integrações com gerentes de canais para que você possa diversificar sua distribuição de canais e se manter totalmente coordenado sem correr o risco de reservas duplas
• Processamento de pagamentos para que você possa gerenciar facilmente depósitos, reembolsos e cobranças automatizadas
• Integrações com o software de operações STR. Muitos PMSs têm suas próprias ferramentas de gerenciamento e agendamento de tarefas, mas você provavelmente precisará de um software especializado à medida que cresce.
• Ferramentas de relatórios e análises para que você possa analisar facilmente o desempenho e compartilhar dados sobre taxas de ocupação, receita e tendências de reservas com clientes proprietários atuais e potenciais

Aqui estão alguns dos principais PMSs que se integram ao Minut:

• Avantio
• Convidado
• Lodgify
• Hospedeiramente
• Simplifique

Para uma visão abrangente dos parceiros de integração da Minut, veja nossa página de integrações.

2. Gerente de canais

Embora a maioria dos PMSs desempenhe a função de gerente de canais sincronizando seu calendário de reservas em várias OTAs, talvez você precise de uma solução especializada para expandir ainda mais o número de sites de reservas em que você lista.

Além de conectar você a dezenas, senão centenas, de canais de reservas, incluindo as principais OTAs e sites de nicho para públicos específicos (como nômades digitais, veganos, caminhantes ou clientes de última hora), os gerentes de canais facilitam a atualização de seus anúncios com descrições de propriedades, imagens e regras da casa, além de alinhar tarifas e disponibilidade.

Além disso, você pode usar gerenciadores de canais para coordenar propriedades com várias unidades. Portanto, seja alugando unidades individuais ou toda a propriedade composta, é fácil supervisionar a atribuição de unidades e evitar reservas duplas.

Veja o que procurar em um channel manager:

• Integração com seu PMS
• Integrações com vários canais de reserva incluindo as principais OTAs, sites de nicho e canais de reservas locais
• Soluções para propriedades individuais e de várias unidades portanto, a atribuição de unidades é simples e sincronizada entre os canais
• Calendário de reservas com atualizações de inventário em tempo real então a chance de uma reserva dupla é minimizada
• Um único local para gerenciar todos os seus anúncios incluindo descrições de propriedades, imagens, facilidades, eventos locais, disponibilidade e tarifas
• Opções de personalização portanto, além de sincronizar dados, você pode comercializar e definir preços para públicos específicos por canal, por exemplo, para acomodar as diferenças nas taxas de comissão entre os canais (você pode oferecer um preço mais baixo em seu site de reservas diretas) ou para segmentar os interesses de um público de nicho

Aqui estão três dos melhores gerentes de canais da STR a serem considerados:

• Aluguéis: United
• Próxima pax
• Hub de hospedagem

3. Monitoramento de ruído e proteção de propriedades

As fechaduras inteligentes podem dizer quando um hóspede fez o check-in, mas como saber se ele está dando uma festa às duas da manhã, incomodando os vizinhos ou fumando na sala de estar?

Com um sistema abrangente de monitoramento de ruído que inclui monitoramento de ocupação e detecção de fumaça de cigarro, você pode:

• Proteja suas unidades contra danos
• Garanta que as regras domésticas mais importantes sejam seguidas
• Evite ter que lidar com reclamações de vizinhos

Usando o sensor autônomo do Minut como exemplo, o monitoramento de ruído A tecnologia permite que você personalize os limites por unidade e hora do dia, para que você seja automaticamente alertado quando os níveis de decibéis ficarem muito altos por um período prolongado (para que você não seja alertado por uma única batida de porta no meio da tarde, por exemplo).

Da mesma forma, você pode personalizar o monitor de multidão para alertá-lo se a ocupação ultrapassar o limite de uma unidade específica e receber um alerta imediato quando fumaça de cigarro é detectada pela tecnologia exclusiva de IA de aprendizado de máquina da Minut.

Com um sensor multifuncional como o Minut, você também pode detectar perigos, reduzir custos monitorando a temperatura e ser alertado sobre invasões ou outros eventos de segurança.

No entanto, para gerenciar dezenas de unidades de forma eficaz, você também precisa automatizar a forma como gerencia os hóspedes.

Portanto, o Minut automatiza as mensagens para os hóspedes quando um problema é detectado, permite agendar mensagens como informações de check-in ou check-out e ofertas Assistência de chamada e Assistência de guarda (Atualmente, o Guard Assist está disponível apenas nos EUA e no Reino Unido), que fornece operadores treinados e especialistas em segurança para gerenciar a comunicação com os hóspedes em seu nome.

Veja o que procurar em um monitor de ruído tudo-em-um:

• Monitoramento seguro de ruído e ocupação
• Detecção de fumaça de cigarro
• Detecção de riscos ambientais
• Monitoramento de ruído à prova de intempéries para espaços ao ar livre
• Detecção de adulteração de dispositivos
• Detecção de quebra de janela
• Detecção de movimento
• Alarme doméstico
• Alertas automatizados e mensagens para hóspedes
• Mensagens programadas para convidados
• Serviços profissionais de gerenciamento de hóspedes

4. Software dinâmico de preços e gerenciamento de receita

As ferramentas dinâmicas de preços se conectam ao seu PMS para automatizar e sincronizar suas tarifas com base nas informações de mercado de milhares de pontos de dados, incluindo:

• Sazonalidade
• Tendências locais na demanda que pode flutuar devido a eventos especiais ou de acordo com suas comodidades
• Prazo de entrega (a que distância da data de check-in a reserva foi feita)
• Análise da concorrência então, por exemplo, você não recebe preços reduzidos por outros aluguéis de temporada locais

Você também pode usar sua ferramenta dinâmica de preços para definir regras de preços personalizadas para nunca ficar abaixo de uma tarifa básica especificada, levar em consideração a duração da estadia ou oferecer descontos quando houver uma única noite disponível (lacunas para órfãos).

Enquanto isso, as ferramentas de gerenciamento de receita fornecem dados para insights mais profundos sobre tendências de preços e fatores influentes, para que você possa não apenas gerenciar suas tarifas com mais precisão, mas também criar orçamentos trimestrais, gerenciar melhor seus custos e gerar relatórios preditivos para análise comparativa e de desempenho.

Como você pode ver, o uso dessas ferramentas pode levar você a áreas altamente sofisticadas do gerenciamento de negócios de aluguel de temporada, mas as ferramentas em si foram projetadas para serem simples de usar, então você não precisa ser um especialista em análise de dados para obter informações valiosas delas e melhorar a lucratividade.

Veja o que procurar nas ferramentas de gerenciamento de receita e preços dinâmicos:

• Integração com seu PMS
• Análise de dados de mercado incluindo preços da concorrência, tendências de demanda, rastreamento de eventos e dados históricos
• Opções de personalização como tarifas mínimas e máximas, preços de duração da estadia e preços especiais para eventos especiais
• Análise de lead time para ajudar a maximizar a receita e as taxas de ocupação
• Atualizações de preços em tempo real
• Relatórios e análises robustos
• Interface amigável então você não precisa ser um especialista em dados para usar a plataforma
• Recursos de suporte e treinamento para que você possa tirar o máximo proveito da ferramenta

Ferramentas de gerenciamento de preços e receita de aluguel de temporada a serem consideradas:

• Além
• Dados-chave
• Laboratórios de preços
• Alugado
• Casa do leme

5. Gerenciamento de limpeza e manutenção

As operações locais são uma das áreas de gerenciamento mais exigentes em um negócio de aluguel de temporada.

Alguns dos desafios típicos que você enfrentará com o serviço de limpeza e a manutenção são coordenar as limpezas com as informações mais recentes de reserva, comunicar horários e mudanças com as empregadas domésticas, rastrear o trabalho realizado e o status da unidade e realizar inspeções.

Todos esses desafios são intensificados por ter um portfólio crescente de unidades e gerenciá-las remotamente.

O software de operações de limpeza resolve isso da seguinte forma:

• Conectando-se com seu PMS para automatizar e compartilhar horários de limpeza
• Rastreamento de suprimentos e organização de embalagens de linho
• Compartilhamento de listas de verificação de limpeza digitais com limpadores
• Permitindo que você inspecione remotamente os volumes de negócios por meio de fotos enviadas pelo seu limpador

Veja o que procurar em uma plataforma de operações de limpeza STR:

• Integração com seu PMS
• Agendamento automático para que seus horários de limpeza sempre reflitam suas informações de reserva mais recentes
• Aplicativo fácil de usar para que os faxineiros e prestadores de serviços possam ver facilmente aonde ir e quando e realizar as tarefas exatamente conforme necessário
• GPS e rastreamento de tarefas para que você tenha uma visão em tempo real do status da unidade e da equipe
• Listas de verificação de limpeza digital com upload de fotos para que os faxineiros conheçam suas expectativas e você possa realizar inspeções remotas
• Rastreamento de estoque e relatórios de embalagem de linho para que você saiba quais unidades precisam de quais suprimentos e possa criar facilmente um fluxo de trabalho eficaz para gerenciar roupas de cama
• Relatórios do proprietário assim, conectado ao rastreamento de tarefas e ao gerenciamento de inventário, você pode rastrear faturáveis e compartilhar facilmente as principais informações com os proprietários

Aqui estão algumas das principais ferramentas de gerenciamento de operações em aluguéis de temporada:

• Breezeway
• Doinn
• EzCare
• Operto Teams (anteriormente VRScheduler)
• Turno (anteriormente TurnoverBnB)

6. Fechaduras inteligentes

Os hóspedes modernos esperam experiências simplificadas e tecnológicas em toda a jornada do cliente. Com as melhores fechaduras inteligentes, você não apenas atende a essa expectativa, mas também cria um fluxo de trabalho escalável para acesso à propriedade que aumenta sua visibilidade em todo o seu portfólio.

Com as informações e os recursos que um sistema integrado de gerenciamento de acesso fornece, você pode:

• Compartilhamento automático de códigos de acesso e chaves móveis
• Crie códigos de acesso exclusivos para equipes de limpeza e manutenção
• Veja quando os hóspedes fizeram o check-in e o check-out
• Revogar remotamente o acesso no caso de um problema
• Acesse os registros históricos para ver quem entrou em cada unidade e quando

Com essas soluções implementadas, praticamente não há processos manuais para gerenciar, portanto, não há necessidade de esperar para entregar as chaves, não é necessário substituir as chaves quando elas se perdem e não é necessário responder a uma chamada no meio da noite porque seu hóspede foi bloqueado.

Veja o que procurar em uma fechadura inteligente:

• Integração com seu PMS para que você possa aproveitar recursos como geração automática de código
• Integração com o Minut para que você possa compartilhar facilmente as credenciais de acesso usando as mensagens programadas do Minut
• Conectividade WiFi e/ou Bluetooth compatível com sua pilha de tecnologia
• Facilidade de uso para hóspedes para que eles não tenham problemas na chegada
• Controle de acesso remoto para que você possa gerenciar facilmente o acesso em seu portfólio, convidados e equipe
• Registros e notificações de atividades para que você possa sempre ver quem acessou cada unidade
• Bateria de longa duração e alertas de baixo consumo de energia
• Instalação fácil e rápida

Aqui estão dois dos principais bloqueios inteligentes que se integram ao Minut:

• Iglohome
• Nuki

7. Guia digital

Para ajudar os hóspedes a desfrutar de uma experiência autônoma durante a estadia, forneça a eles um guia digital que você pode compartilhar automaticamente como parte do fluxo de trabalho agendado de mensagens.

Em seu guia, você pode incluir informações essenciais sobre a propriedade e a área local para ajudar os hóspedes a aproveitar ao máximo sua estadia e minimizar a chance de precisarem entrar em contato com você em caso de dúvidas.

Aqui estão algumas das informações a serem apresentadas em seu guia digital:

• Direções para a propriedade com um mapa e pontos de referência visuais úteis
• Informações e instruções de estacionamento
• Detalhes de acesso à propriedade
• Instruções de acesso WiFi
• Regras da casa incluindo informações sobre coleta e reciclagem de lixo, limites de ruído e procedimentos de check-out
• Instruções do aparelho com vídeos úteis
• Informações de segurança por exemplo, para o uso da piscina
• Recomendações locais
• Serviços extras como passeios e aluguel de equipamentos

Procure esses recursos em um guia digital de aluguel de temporada:

• Integração com seu PMS para que você possa fornecer facilmente informações específicas da estadia e da propriedade para cada hóspede
• Fácil acesso portanto, não há várias etapas a serem seguidas para ver todas as suas informações e insights
• Configuração rápida para que você possa criar e personalizar facilmente seus guias em minutos
• Opções de personalização para identidade visual incluindo as cores e logotipos da sua marca
• Uploads de multimídia incluindo fotos, vídeos e mapas interativos
• Pesquisas com hóspedes para que você possa obter informações sobre seu serviço, identificar problemas e obter detalhes de contato para marketing pós-estadia
• Configurações multilíngues

Aqui estão alguns dos principais guias digitais da STR a serem considerados:

• Hospedeiramente
• Rua Barue
• Touch Stay
• Suas boas-vindas

Tecnologia de aluguel de temporada — para que você possa hospedar com confiança

O hóspede moderno espera uma experiência totalmente simplificada e tecnológica, desde a reserva até o check-out. Felizmente, a mesma tecnologia que dá aos hóspedes a autonomia que eles desejam também ajuda você a tornar suas operações eficientes e escaláveis.

Com soluções como as mensagens agendadas do Minut com dados preenchidos automaticamente, incluindo nomes de hóspedes, credenciais de acesso e senhas de Wi-Fi, e guias digitais com informações e recomendações locais, você pode responder preventivamente às perguntas dos hóspedes.

Isso evita que você manipule dezenas de mensagens e chamadas a cada estadia.

Enquanto isso, seu PMS, seu gerenciador de canais e suas ferramentas dinâmicas de preços ajudam você a coordenar reservas, diversificar sua distribuição de canais e otimizar tarifas. Além disso, você pode conectar seu PMS ao seu software de gerenciamento de operações para programar automaticamente os turnovers e, em seguida, usar listas de verificação digitais para inspecionar cada unidade antes do check-in.

E, com um sistema de monitoramento de ruído tudo-em-um como o Minut, você pode evitar reclamações de vizinhos, salvar propriedades de danos a festas e ser alertado instantaneamente sobre riscos ambientais e eventos de segurança.

Fundamentalmente, todas essas soluções tecnológicas da STR permitem que você automatize seus processos, para que você possa melhorar o desempenho dos negócios, aumentar o tamanho do seu portfólio e hospedar cada hóspede com tranquilidade.