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Um ein wettbewerbsfähiges, wachsendes Ferienhausunternehmen zu bleiben, benötigen Sie hocheffiziente Prozesse, die Sie problemlos wiederholen können, wenn Ihr Portfolio erweitert wird.
Aber wie können Sie die gleiche Servicequalität und das gleiche Gästeerlebnis sicherstellen, wenn Sie 5, 10, 20 neue Einheiten oder mehr aufnehmen?
In diesem Artikel wir schauen uns die Technologie für Ferienwohnungen an, die Sie benötigen, um Ihr Geschäft nachhaltig zu verwalten und auszubauen. So können Sie Ihre Arbeitsbelastung und Ihren Stress reduzieren, Fehler wie verpasste Reinigungen vermeiden, Ihre Unterkunft vor Partys und Einbrüchen schützen und Ihren Gästen trotz allem einen noch besseren Aufenthalt bieten.
Also, du wirst es bald wissen:
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Mit einem sorgfältig integrierten Tech-Stack an Immobilienverwaltungssoftware können Sie Ihr Geschäft mit Ferienwohnungen in vier Schlüsselbereichen verbessern:
Zum Beispiel kannst du Gästen mit regelmäßigen Nachrichten und einem digitalen Reiseführer Einblicke in ihren Aufenthalt geben, damit sie deine Unterkunft und die Umgebung genießen können. Diese Art der Kommunikation kannst du aber auch automatisieren, wodurch du Zeit sparst.
Und mit dieser Zeitersparnis können Sie Ihre Abläufe skalierbarer machen, sodass Sie Ihr Geschäft ausbauen können, ohne Ihre manuellen Aufgaben zu erhöhen.— was sonst Ihre Fähigkeit einschränken würde, mehr Immobilien zu verwalten.
Ebenso reduziert die Technologie für Ferienwohnungen die Wahrscheinlichkeit menschlicher Fehler, die zu einer Doppelbuchung führen könnten, kann Sicherheits- oder Lärmprobleme erkennen und eine Reaktion darauf automatisieren. Sie ermöglicht es Ihnen, umfassendere Angebote zu erstellen und Ihre Preise wettbewerbsfähiger zu gestalten.
Mit den sieben Tools, die wir im Folgenden besprechen, können Sie:
Sehen Sie sich diese Liste der wichtigsten Technologien für Ferienwohnungen an, damit Sie die Geschäftsleistung maximieren, Ihr Portfolio erweitern, Ihre Immobilien schützen und Ihre Arbeitsbelastung reduzieren können — und VRMA (Vacation Rental Manager's Angst!).
Ihr Property Management System (PMS) ist Ihre zentrale Anlaufstelle für das Reservierungsmanagement. Wenn Sie ein Geschäft mit kurzfristiger Vermietung (STR) mit nur einer Handvoll Immobilien eröffnen, benötigen Sie wahrscheinlich kein PMS.
Da Ihr Portfolio jedoch wächst und Sie beginnen, Buchungen von verschiedenen Plattformen anzunehmen, wird es immer wichtiger, Ihre neuesten Buchungsinformationen zu koordinieren und die verschiedenen Funktionen zu nutzen, die PMS bieten. Dazu gehören die Synchronisation deiner Inserate, die Koordination der Aufgabenzuweisungen und die Zentralisierung von Gastnachrichten.
Wenn Sie Ihren Betrieb jedoch weiter auf über 20 Einheiten skalieren, benötigen Sie wahrscheinlich spezialisiertere Tools, um Ihr Team, Ihre Gäste und Ihr Geschäft effizient zu verwalten — die wichtigsten davon besprechen wir im Folgenden.
Für einen umfassenden Überblick über die Integrationspartner von Minut siehe unsere Integrationsseite.
Während die meisten PMS die Rolle eines Channel-Managers übernehmen, indem sie Ihren Buchungskalender über mehrere OTAs hinweg synchronisieren, benötigen Sie möglicherweise eine spezielle Lösung, um die Anzahl der Buchungsseiten, auf denen Sie Angebote anbieten, weiter zu erhöhen.
Kanalmanager verbinden Sie nicht nur mit Dutzenden, wenn nicht Hunderten von Buchungskanälen — darunter große OTAs sowie Nischenseiten für bestimmte Zielgruppen (wie digitale Nomaden, Veganer, Wanderer oder Last-Minute-Bucher) —, sondern machen es Ihnen auch leicht, Ihre Inserate mit Objektbeschreibungen, Bildern und Hausregeln zu aktualisieren und Preise und Verfügbarkeit aufeinander abzustimmen.
Außerdem können Sie Kanalmanager verwenden, um Immobilien mit mehreren Einheiten zu koordinieren. Ganz gleich, ob Sie einzelne Einheiten oder das gesamte Anwesen vermieten, es ist einfach, die Zuordnung der Einheiten zu überwachen und Doppelbuchungen zu vermeiden.
Intelligente Schlösser können Ihnen sagen, wann ein Gast eingecheckt hat, aber woher wissen Sie, ob er um zwei Uhr morgens eine Party veranstaltet, die Nachbarn stört oder im Wohnzimmer raucht?
Mit einem umfassenden Lärmüberwachungssystem, das Anwesenheitsüberwachung und Zigarettenraucherkennung umfasst, können Sie:
Am Beispiel des eigenständigen Sensors von Minut wurde Lärmüberwachung Mithilfe dieser Technologie können Sie die Schwellenwerte nach Einheit und Tageszeit anpassen, sodass Sie automatisch gewarnt werden, wenn die Dezibelwerte über einen längeren Zeitraum zu hoch sind (sodass Sie beispielsweise nicht bei einem einzigen Türschlag mitten am Nachmittag gewarnt werden).
Ebenso können Sie den Crowd Monitor so anpassen, dass er Sie benachrichtigt, wenn die Belegung für eine bestimmte Einheit Ihr Limit überschreitet, und sofort eine Warnung erhalten, wenn Zigarettenrauch wird erkannt von Minuts einzigartiger KI-Technologie für maschinelles Lernen.
Mit einem Multifunktionssensor wie Minut können Sie auch Gefahren erkennen, Kosten senken, indem Sie die Temperatur überwachen, und bei Einbrüchen oder anderen Sicherheitsereignissen gewarnt werden.
Um Dutzende von Einheiten effektiv zu verwalten, benötigen Sie jedoch auch eine Möglichkeit, die Verwaltung Ihrer Gäste zu automatisieren.
Minut automatisiert also Nachrichten an Gäste, wenn ein Problem erkannt wird, und ermöglicht es dir, Nachrichten wie An- oder Check-Out-Informationen und Angebote zu planen Rufen Sie Assist an und Wachassistent (Guard Assist ist derzeit nur in den USA und Großbritannien verfügbar), das geschulte Mitarbeiter und Sicherheitsexperten zur Verfügung stellt, die die Kommunikation mit Gästen in Ihrem Namen verwalten.
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Dynamische Preisgestaltungstools stellen eine Verbindung zu Ihrem PMS her, um Ihre Tarife auf der Grundlage von Marktinformationen aus Tausenden von Datenpunkten zu automatisieren und zu synchronisieren, darunter:
Sie können Ihr Tool für dynamische Preisgestaltung auch verwenden, um individuelle Preisregeln festzulegen, sodass Sie einen bestimmten Grundpreis nie unterschreiten, um die Aufenthaltsdauer zu berücksichtigen oder Rabatte anzubieten, wenn nur eine einzige Nacht verfügbar ist (Orphan Gaps).
In der Zwischenzeit bieten Ihnen Tools für das Revenue Management Daten für tiefere Einblicke in Preistrends und Einflussfaktoren, sodass Sie nicht nur Ihre Tarife genauer verwalten, sondern auch Quartalsbudgets erstellen, Ihre Kosten besser verwalten und prädiktive Berichte für Benchmarking und Leistungsanalysen erstellen können.
Wie Sie sehen, können Sie mit diesen Tools in hochentwickelte Bereiche des Geschäftsmanagements von Ferienwohnungen einsteigen. Die Tools selbst sind jedoch so konzipiert, dass sie einfach zu bedienen sind, sodass Sie kein Experte für Datenanalysen sein müssen, um daraus wertvolle Erkenntnisse zu gewinnen und die Rentabilität zu verbessern.
Der Betrieb vor Ort ist einer der anspruchsvollsten Verwaltungsbereiche in einem Geschäft mit Ferienimmobilien.
Zu den typischen Herausforderungen, mit denen Sie bei der Reinigung und Wartung konfrontiert werden, gehören die Koordination der Reinigungen anhand Ihrer aktuellen Buchungsinformationen, die Kommunikation von Zeitplänen und Änderungen mit den Reinigungskräften, die Überwachung der geleisteten Arbeit und des Status der Einheit sowie die Durchführung von Inspektionen.
All diese Herausforderungen werden durch ein wachsendes Portfolio an Einheiten und deren Fernverwaltung noch verschärft.
Die Housekeeping-Betriebssoftware löst dieses Problem durch:
Moderne Gäste erwarten während ihrer gesamten Kundenreise optimierte, technologiegestützte Erlebnisse. Mit den besten intelligenten Schlössern können Sie nicht nur diese Erwartungen erfüllen, sondern auch einen skalierbaren Workflow für den Immobilienzugriff erstellen, der Ihre Sichtbarkeit in Ihrem gesamten Portfolio erhöht.
Mit den Informationen und Funktionen, die ein integriertes Zugangsverwaltungssystem bietet, können Sie:
Mit diesen Lösungen müssen praktisch keine manuellen Prozesse verwaltet werden. Sie müssen also nicht warten, um die Schlüssel zu übergeben, Sie müssen die Schlüssel nicht austauschen, wenn sie verloren gehen, und Sie müssen nicht mitten in der Nacht auf einen Anruf reagieren, weil Ihr Gast ausgesperrt wurde.
Damit Gäste während ihres gesamten Aufenthalts ein eigenständiges Erlebnis genießen können, solltest du ihnen einen digitalen Reiseführer zur Verfügung stellen, den du automatisch als Teil deines geplanten Nachrichten-Workflows teilen kannst.
In deinem Reiseführer kannst du wichtige Informationen über die Unterkunft und die Umgebung angeben, damit Gäste das Beste aus ihrem Aufenthalt herausholen können — und um die Wahrscheinlichkeit zu minimieren, dass sie sich bei Fragen an dich wenden müssen.
Hier sind einige der Informationen, die Sie in Ihrem digitalen Leitfaden enthalten sollten:
Der moderne Gast erwartet von der Buchung bis zum Check-out ein vollständig optimiertes, technologiegestütztes Erlebnis. Zum Glück hilft Ihnen dieselbe Technologie, die Gästen die von ihnen gewünschte Autonomie bietet, auch dabei, Ihren Betrieb effizient und skalierbar zu gestalten.
Mit Lösungen wie den geplanten Nachrichten von Minut mit automatisch ausgefüllten Daten — einschließlich Gastnamen, Zugangsdaten und WLAN-Passwörtern — und digitalen Leitfäden mit lokalen Einblicken und Empfehlungen können Sie Gastfragen präventiv beantworten.
Dies erspart Ihnen die Bearbeitung von Dutzenden von Nachrichten und Anrufen bei jedem Aufenthalt.
In der Zwischenzeit helfen Ihnen Ihr PMS, Ihr Channel Manager und Ihre Tools für dynamische Preisgestaltung dabei, Buchungen zu koordinieren, Ihren Kanalvertrieb zu diversifizieren und die Preise zu optimieren. Außerdem können Sie Ihr PMS mit Ihrer Betriebsmanagement-Software verbinden, um Umsätze automatisch zu planen, und dann digitale Checklisten verwenden, um jede Einheit vor dem Check-in zu überprüfen.
Und mit einem Komplettsystem zur Lärmüberwachung wie Minut können Sie Beschwerden von Nachbarn verhindern, Immobilien vor Partyschäden schützen und sofort vor Umweltgefahren und Sicherheitsereignissen gewarnt werden.
Entscheidend ist, dass all diese STR-Technologielösungen es Ihnen ermöglichen, Ihre Prozesse zu automatisieren, sodass Sie die Geschäftsleistung verbessern, Ihr Portfolio erweitern und jeden Gast in aller Ruhe empfangen können.
