Les débuts
En 2017, Andrea Giacon fonde Málaga Sun Apartments avec un seul logement. Avec sa partenaire Marina Tarantola, elle s’occupe de toutes les tâches nécessaires au bon fonctionnement de l’activité : ménage, check-in, lessive et repassage. Tout se fait à la main, sans logiciel, uniquement à l’aide de plateformes comme Airbnb et Booking.com pour gérer les réservations.
Les premiers pas
Andrea et Marina mènent de front la gestion locative et leur emploi. Mais leur engagement et la qualité de leur service ne passent pas inaperçus. Un voisin, impressionné par leur professionnalisme, leur demande de gérer son logement. Leur portefeuille atteint alors sept biens, ce qui pousse l’équipe à prendre une décision décisive : quitter leur emploi pour se consacrer entièrement à la gestion de biens.
Croissance et expansion
Aujourd’hui, en 2024, Málaga Sun Apartments gère 60 appartements à Málaga, avec une équipe de 10 salariés et une entreprise de ménage partenaire. L’entreprise s’est dotée d’un channel manager et d’un site web, qui lui permettent de gérer efficacement son activité et d’attirer de nouveaux propriétaires. Si les appartements varient en taille, l’objectif est toujours resté le même : offrir un service de qualité et rester ancré à Málaga.
Priorité : la qualité de service
Tous les appartements gérés par Málaga Sun Apartments sont de tailles différentes, mais partagent un même objectif : offrir une qualité de service exceptionnelle. L’exigence d’excellence et l’attachement à la ville de Málaga sont les piliers de l’entreprise.
Minut : la tranquillité d’esprit des propriétaires
Pour garantir la tranquillité d’esprit des propriétaires et entretenir de bonnes relations avec le voisinage, Málaga Sun Apartments utilise les appareils Minut pour surveiller ses logements. Minut permet d’éviter les fêtes non autorisées et d’autres problèmes potentiels, un point essentiel pour rassurer les propriétaires sur la sécurité de leur investissement.
« Minut nous a permis de prévenir efficacement les problèmes », explique Andrea.
Au départ, l’entreprise utilisait l’appareil d’un concurrent, mais elle a trouvé plusieurs avantages à Minut : la batterie intégrée offre une plus grande liberté de placement, et l’installation comme les intégrations avec les autres outils technologiques sont plus rapides et plus simples.
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Avantio : un partenaire stratégique
L’intégration avec Avantio a été un autre facteur clé du succès de Málaga Sun Apartments. Cet outil ne fait pas que channel manager : il offre aussi un excellent support client en plusieurs langues, dont l’espagnol. Le site web créé avec Avantio a été essentiel pour attirer de nouveaux propriétaires et consolider ainsi l’expansion de l’entreprise.
« Avantio nous a fourni une plateforme solide et facile à utiliser, qui nous permet de gérer nos logements de manière efficace et professionnelle », ajoute Andrea.
Cap sur l’avenir
Andrea Giacon et Marina Tarantola ont une vision claire de l’avenir : maintenir et améliorer la qualité de service, et continuer à grandir à Málaga.
L’histoire de Málaga Sun Apartments montre comment l’engagement, l’innovation technologique et l’exigence de qualité peuvent mener au succès dans l’univers concurrentiel de la gestion de biens. Avec des outils comme Minut et Avantio, Andrea et Marina sont prêtes à poursuivre leur croissance et à offrir le meilleur du secteur.
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