Alternatives aux boîtes à clés Airbnb: quelles solutions ?

Le secteur de la location de courte durée continue d'attirer de plus en plus de monde. De nombreux propriétaires se lancent dans cette industrie dans le but de générer des revenus grâce à leur logement. On voit également beaucoup de nouvelles entreprises, qui se spécialisent dans la gestion de ce type d’hébergement de tourisme, comme des co-hôtes Airbnb ou des conciergeries par exemple, arrivant sur le marché. Le fait de pratiquer cette activité à plus grande échelle, avec de nombreuses propriétés dans son portefeuille, a donc obligé les professionnels de l’industrie, à trouver des solutions efficaces, notamment en ce qui concerne la gestion de l’arrivée des locataires sur place. L’utilisation de petits coffres dans lesquels se trouvent le précieux sésame leur permettant d’intégrer leur lieu de séjour a semblé être la solution idéale, du moins pendant un temps. En effet, l’essor considérable de la location saisonnière dans certaines villes ou quartiers a poussé certaines municipalités à prendre des mesures contre la prolifération de ce qui ressemble à de gros cadenas sur les grilles et grillages aux alentours des appartements ou maisons concernées. Mais alors, quelles sont les alternatives aux boîtes à clés en Airbnb ? C’est à cette question que nous allons tenter de répondre dans cet article.

1. Problèmes liés aux boites à clés en location saisonnière

Si l'utilisation de boîtes à clés a permis à beaucoup d’hôtes de rendre beaucoup plus fluides les arrivées de leurs locataires et donc d’en faciliter la gestion, on a vu apparaître quelques problèmes, au fur et à mesure que cette solution tendait à faire de plus en plus d’adeptes. En premier lieu, on peut mettre en avant un manque de sécurité. le fait d’avoir un portefeuille conséquent de biens en location suppose de mettre en place un procédé efficace afin de s’assurer que chacune des clés sont toujours bien en place dans leurs boîtiers respectifs. 

Certes, ces boîtes à clés sont munies de codes permettant leur ouverture, mais cela entraîne le fait de devoir les changer entre chaque séjour. Cette manipulation est donc assez contraignante à mettre en place et , à la longue, beaucoup de gestionnaires et de propriétaires zappent cette étape, par manque de temps ou d’organisation. Le risque de voir ce code fuiter devient de plus en plus grand et peut entraîner la disparition pure et simple des clés. 

L’autre inconvénient d’avoir recours à une boîte à clés, c’est, en outre, le côté voyant de cette solution. Comme nous le disions plus haut, la location saisonnière à le vent en poupe. Plusieurs voix se sont élevées, ces derniers temps,  pour dénoncer le nombre trop important de ces logements dans certaines communes, quartiers ou copropriétés. Leurs habitants craignant pour la tranquillité des environs (nuisances sonores, peur de voir n'importe qui débarquer dans leur immeuble), les boîtes à clés sont devenues le symbole contre lequel il faut se battre pour endiguer ce phénomène. Plusieurs mairies ont donc pris la décision de systématiquement les faire retirer par les services compétents,dès lors qu'elles sont considérées comme étant installées de manière illégale sur l'espace public.

La chasse aux boîtes étant officiellement ouverte, il était plus que nécessaire pour les propriétaires et les professionnels du secteur, de trouver d’autres moyens de d'accueillir leurs locataires dans de bonnes conditions.

Pour aller loin : découvrez comment éviter les plaintes de voisinage en location courte durée.

2. L’accueil physique comme alternative aux boîtes à clés en Airbnb

Une des solutions serait donc de privilégier un accueil des voyageurs en personne. les avantages de cette méthode sont les suivants : 

• Le contact humain. C’est un excellent moyen de personnaliser au maximum l’accueil.  De cette manière, les locataires ont tendance à se sentir vraiment considérés par leurs hôtes. Ces derniers ont tout le loisir de les faire se sentir le plus à l’aise possible, et ce, dès leur arrivée.
• Installer une véritable relation de confiance. En ayant la possibilité de mettre un visage sur la personne qui les accueille participe de rassurer les voyageurs sur la suite de leur séjour. Ils auront également plus à cœur de faire attention aux lieux et aux équipements, comme s'ils rendaient visite à des amis.
• S’assurer d’avoir choisi les bons locataires. En venant à leur rencontre, cela permet à l'hôte de bien vérifier leurs identités, mais également de redonner les règles à suivre et à respecter dans le logement ( interdiction de fumer, de mettre l’électroménager en marche en pleine nuit , entre autres). Un bon moyen de détecter les comportements potentiellement à risque de la part de certains voyageurs peu scrupuleux (l’envie d’organiser des fêtes non autorisées ou encore occuper les lieux à plus que prévu dans le contrat de location, par exemple). 

Comme toute médaille a son revers, voyons maintenant les inconvénients d’une remise des clés en mains propres : 

• Tout d’abord, cela demande un temps considérable. Il faut se déplacer sur les lieux et peut-être attendre voyageurs susceptibles d’avoir eu un contretemps sur le trajet (retard de vol ou de train , bouchon sur la route, petit dernier ayant le mal des transports, etc.). Une fois arrivés, la personne chargée de l’accueil  ne va pas leur jeter les clés et s’en aller. Elle va prendre encore du temps pour faire le tour du propriétaire avec les nouveaux locataires et leur donner les quelques recommandations d’usage. Bref, un temps qui pourrait être mis plutôt à profit pour développer l’activité, par ailleurs.
• La gestion des horaires d’arrivée et de départ particuliers. Très tôt le matin, très tard le soir, voire en pleine nuit, elle est très contraignante. D’autant plus, pour les gestionnaires avec un nombre important de logements.
• Sacrifier la flexibilité. Pour un accueil en personne, il faut donc faire preuve d’une certaine rigidité quant aux périodes de la journée durant lesquelles les voyageurs doivent arriver sur les lieux. Ce manque de souplesse peut être mal vu par certains d’entre eux.
• Dans le cas de la sous-traitance de la remise des clés et de l'accueil à un tiers, celle-ci peut engendrer un coût. Pour nombre de propriétaires et gestionnaires, le calcul est vite fait. C’est pour cela qu’ils se tournent vers des solutions d’arrivées autonomes.

3. Les solutions en termes d’arrivées autonomes 

Il existe donc des moyens de privilégier des arrivées autonomes, sans pour autant avoir recours aux boîtes à clés, qui pâtissent d’une assez mauvaise presse désormais. En voici deux parmi d’autres.

Keycafe, une gestion des clés intelligente

Il s'agit d’un système d’armoire sécurisée comprenant plusieurs casiers dans lesquels les clés de logements pourront être mises à disposition des locataires. Plus besoin de disséminer des boîtes à clés un peu partout. Elles sont toutes au même endroit. Grâce à un code d'accès généré et envoyé aux voyageurs, ces derniers peuvent aller les récupérer à l’endroit indiqué et surtout quand bon leur semble. Un accès simplifié au logement et une gestion ultra sécurisée pour les hôtes. les avantages mis en avant par Keycafe sont : 

• Une arrivée autonome garantie 7J/7 et 24h/24 pour les voyageurs.
• L’intégration de leur solution aux plateformes de réservation comme Airbnb. Les informations pour récupérer leur clé sont envoyées aux locataires via leurs systèmes de messagerie sécurisée.
• Une surveillance en temps réel de l’accès aux clés. Le gestionnaire peut gérer toutes les autorisations à distance garantissant la sécurité permanente des biens immobiliers dont ils s’occupent.
• Toutes les opérations de gestion sont simplifiées pour les hôtes grâce à un logiciel dédié très pratique.

Renseignez-vous sans plus attendre sur la solution Keycafe pour la location saisonnière.

Nuki, la serrure connectée

Les serrures connectées Nuki sont une excellente solution pour permettre aux voyageurs d'accéder au logement loué sans clé. Grâce à un système qui a fait ses preuves, ils ont la possibilité de verrouiller et déverrouiller la porte d’entrée (ou de n’importe laquelle, équipée de la SmartLock) via un smartphone ou en tapant un code sur un petit pavé numérique installé sur la porte en question ou son encadrement. Terminés les problèmes de remise de clés et d’horaires d’arrivée incongrus.

Avec Nuki, les locataires sont totalement autonomes et les propriétaires complètement rassurés par rapport à la perte de l’une d’entre elles. Les possibilités de codes à taper pour commander la serrure sont infinies et peuvent être modifiées automatiquement à chaque changement de locataires. Le fait que le système  puisse être connecté à internet via la box du logement permet, entre autre, de : 

• Ouvrir et fermer la porte à distance. Ceci dans le cas où un locataire oublie son code ou éprouve la moindre difficulté pour pénétrer sur les lieux.
• Avoir accès à un journal d’activités qui répertorie toutes les ouvertures et fermetures de la porte (et on peut savoir, le cas échéant, par qui elles ont été commandées, en temps réel).

Cet outil séduit de plus en plus de professionnels de la location saisonnière car il est parfaitement adapté à cette activité. Toutes les informations sont disponibles sur le site Nuki.

Si vous ne parvenez pas à faire un choix, n’hésitez pas à consulter notre article sur les différences entre arrivée autonome ou remise de clés.

4. Et Minut , dans tout ça ?

Une chose est sûre : peu importe l’alternative que les professionnels choisissent. Chez Minut, nous sommes à leurs côtés en permanence pour leur faciliter la tâche au quotidien. Notre solution de détection de bruit, mais également de contrôle de la température, de l’humidité ou encore de la fumée permet de garantir une surveillance efficace des logements, mais également une capacité de gestion accrue. Notre intégration avec Nuki, par exemple, rend beaucoup plus aisées les arrivées des voyageurs. 

Toutes ces alternatives aux boîtes à clés en Airbnb méritent d’être considérées. Pour vous aider à aller plus loin dans la manière de gérer des biens en location de courte durée, vous pouvez compter sur Minut.