Google Vacation Rentals : un géant au service de votre activité

C'est un fait bien connu : Google est le moteur de recherche le plus utilisé au monde, avec neuf internautes sur dix qui l'utilisent pour trouver des réponses à leurs questions. La puissance de ses algorithmes permet à ce géant du numérique de développer son influence un peu plus chaque jour. Sa technologie, basée sur l’assimilation de milliards de données échangées sur sa plateforme et qu’il récupère au fil du temps, lui permet d’augmenter ses capacités quotidiennement. À tel point que le G de GAFAM semble aujourd’hui incontournable. Il paraît logique que la location saisonnière a intégré son offre de services il y a quelques années. Depuis 2019, Google Vacation Rentals permet à des milliers de voyageurs de trouver le logement qu'il leur faut, directement, sans avoir à se rendre sur les canaux de distribution les plus régulièrement utilisés. Les gestionnaires, conciergeries ou  multi-propriétaires proposant leurs hébergements de manière professionnelle ont donc tout intérêt à s’y intéresser de très près pour développer davantage leur activité. Ici, nous allons donc vous expliquer, ce que c’est exactement que Google Vacation Rentals (ou Google Location de Vacances en bon français). Nous allons vous présenter ses caractéristiques, comment l'utiliser et les avantages remarquables que vous pourrez obtenir en utilisant cette nouvelle arme de réservation massive. 

1. Google Vacation Rentals, c’est quoi ? 

Google Vacation Rentals est un moteur de recherche spécialisé dans la recherche d'hébergements en location saisonnière. Il fait partie de la suite Google Travel, qui propose depuis un certain temps des informations sur les vols et des recommandations de destinations au départ de la région de l'utilisateur, ainsi que des suggestions d'hôtels.

En 2019, un nouveau filtre « location de vacances » est apparu. Il permet aux voyageurs de découvrir, sur ordinateur, mobile ou tablette, des logements en totale adéquation avec leurs attentes et préférences. La plateforme est ce qu’on appelle un méta moteur, c’est-à-dire qu’il regroupe des annonces de divers sites de réservations. Dès qu’une personne tape une requête pour trouver un bien en location dans un lieu en particulier, Google lui propose une liste qui répertorie les plus populaires et les situe sur une carte. Libre à elle, ensuite, d'indiquer ses dates d’arrivée et de départ ainsi que la capacité d’accueil désirée, pour ne voir apparaître que les propriétés correspondant à ses critères de recherche. Le voyageur peut évidemment appliquer des filtres pour affiner les résultats et tomber sur les hébergements les plus adaptés à sa recherche : 

• Par prix : Il peut indiquer une fourchette.
• Par type d’établissements (c’est l’intitulé utilisé par Google) : Maisons, cottages, appartements, villas, autres.
• Par note des clients.
• Par nombre de chambres et/ou de salles de bains.
• Par équipement, avec des propositions aussi diverses que : wifi, bain à remous, cheminée, piscine, climatisation. Ici, il peut également indiquer qu’il souhaite un logement avec patio ou terrasse, qu’il soit adapté aux enfants ou encore qu’il accepte les animaux.

Il peut, en outre, trier les résultats, par : 

• Pertinence ;
• Prix les plus bas ;
• Meilleures notes ;
• Logements les plus commentés. 

Il a, bien entendu, accès aux photos ainsi qu’à la description des hébergements. Il organise son séjour en restant uniquement sur Google et non pas en étant baladé de lien en lien ou en étant obligé de visiter plusieurs sites de réservations différents. Il s'agit là d'un gain de temps et d’une simplification considérable du processus de recherche. En effet, via son compte Google, il peut même arrêter ses investigations et l’organisation de ses vacances sur un appareil et les reprendre sur un autre, sans aucune perte d’information. Ce n'est qu’au moment de la réservation qu’il sera redirigé vers la plateforme de distribution ou le site web sur lesquels est commercialisé le bien qu’il a choisi.

En tant que gestionnaire de logements en location saisonnière, il semble plus que nécessaire que ceux-ci puissent être répertoriés et apparaître en bonne place sur le moteur de recherche numéro un dans le monde. 

2. Comment diffuser vos annonces sur Google Vacation Rentals ?

En tant que gestionnaire, si vous aviez l’habitude de passer par les plateformes classiques, telles que Airbnb, Abritel, Booking.com ou autre, il semble désormais important de pouvoir compter parmi les résultats affichés dans GVR. Ce dernier vous permet de toucher un potentiel de locataire énorme (Google étant utilisé par des milliards de personnes, ça en donne presque le tournis).

Au départ, Google Vacation Rentals n’était accessible qu’aux mastodontes de la location courte durée ayant plus de 5000 logements à leur catalogue. Mais rassurez-vous, si vous êtes un hôte ou une conciergerie s’occupant d’un nombre plus petit de propriétés, vous avez quand même la possibilité de faire partie des annonces mises en avant sur la plateforme dédiée à la location saisonnière du géant américain. 

Création d’un compte Google My Business

Même si ce n’est absolument pas obligatoire, vous pouvez vous y inscrire. Très pratique pour tous les commerces de proximité, cet outil web gratuit vous permet d’améliorer votre référencement sur Google lorsqu’un internaute fait une recherche ciblée géographiquement. En d’autres termes, votre compte vous donne la possibilité de gérer vos annonces et de les rendre plus visibles sur Google Search et Google Maps.

Utilisation d’un channel manager

Il faut qu’il soit compatible avec Google Vacation Rentals. Il existe, en effet, de nombreux gestionnaires de canaux qui sont agréés par Google. On peut citer : 

• Smoobu ;
• Avantio ;
• Hostfully ;
• Lodgify ;
• Guesty.

Il est d’ailleurs important de noter que notre solution Minut de surveillance et protection des logements en location saisonnière est intégrée à tous ces logiciels. 

Ceci étant dit, il faut savoir que ces outils vous donnent la possibilité de créer votre propre site web. Cela vous permet de favoriser les réservations directes plutôt que d’être obligé de passer par un site spécialisé en location de courte durée (et en premier lieu Airbnb).  

S’il est possible que vos annonces puissent apparaître sur certaines plateformes de réservation partenaires de GVR (Booking.com, Vrbo) vous aurez peut-être l’occasion d’y voir épisodiquement vos logements. Cependant, vous serez toujours soumis à un système de commissions ou de frais à verser à ces sites. L'idéal est donc d’avoir votre propre site web. Mais attention, il doit répondre à quelques exigences de Google, notamment dans la façon de l’élaborer : 

• Il doit être officiellement publié et accessible à tous les internautes.
• Il doit avoir un logo : Il doit s’agir d’un carré avec un fond transparent et pas blanc. Il ne doit pas contenir plus de trois mots de texte. Il ne faut pas qu’il fasse référence à  de la violence quelle qu’elle soit, du sexe ou de l’alcool (les Américains sont connus pour être hyperstricts là-dessus).
• Chacun de vos logements doit avoir au moins cinq photos (720 x 720 pixels minimum, en 4/3, avec une légende).
• Vos hébergements doivent obligatoirement correspondre à l’une des catégories acceptées par Google Vacation Rentals (maison, villa, appartement, bungalow, chalet, cabane, cottage, gîte, ou autre location de vacances).
• Il faut inscrire un nombre de lits supérieur à zéro (c’est logique, en même temps).
• La capacité d’hébergement maximale ne doit pas dépasser les 15 occupants.
• La réservation instantanée doit être activée dans vos paramètres.

Si vous répondez à tous ces critères, vos annonces seront disponibles sur GVR ce qui représente une facilité d’utilisation pour les internautes voyageurs, un meilleur rapport qualité prix et de nombreux avantages pour vous, en tant que gestionnaire ou propriétaire (nous verrons cela un peu plus bas). 

L’option d’intégration à GVR doit être en fonction dans les paramètres de votre channel manager. Il se peut également que vous ayez besoin d'une clé API pour ceux qui nécessitent cette option afin de synchroniser vos données.

Pour terminer sur ce point, nous nous permettons de vous rappeler ce qu’un bon channel  manager peut et doit faire pour vous : 

• Une bonne capacité d’intégration : Avec de nombreux outils de gestion et canaux de distribution différents (incluant Google Vacation Rental, bien sûr) pour augmenter votre potentiel de remplissage.
• Une synchronisation en temps réel de toutes les informations concernant vos logements. Notamment, leurs disponibilités pour vous éviter les doubles réservations.
• Une adaptation à vos besoins : Au fur et à mesure du développement de votre activité (augmentation du nombre de biens, par exemple) il doit pouvoir évoluer au même rythme, sans baisse d’efficacité.
• Des fonctionnalités additionnelles visant à améliorer votre gestion (communication avec les voyageurs, outil de comptabilité, automatisation des tâches, CRM, solutions de paiement, analyse des données et site de réservation direct, évidemment).
• Avoir de bons retours de la part de ses utilisateurs.

N’hésitez pas à vous renseigner sur les meilleurs channels managers du marché, en 2024.

3. Les bénéfices de passer par Google Vacation Rentals

GVR vous offre plusieurs avantages distincts par rapport aux autres plateformes de réservation, même les plus connues (Airbnb, Booking.com, Abritel, etc.).

Une visibilité accrue 

Google étant le moteur de recherche le plus utilisé au monde. Cela signifie que vos annonces sur Google Vacation Rentals bénéficient d'une exposition exceptionnelle. Les utilisateurs peuvent trouver des hébergements directement via Google Search et Google Maps, ce qui augmente grandement vos chances de réservation.

Pas de frais 

Contrairement à certains sites qui prélèvent des commissions sur les réservations, Google Vacation Rentals ne prend aucuns frais pour vous permettre d'apparaître dans ces résultats de recherche (la gratuité des services et fonctionnalités pour ses utilisateurs est, en effet, un des principes fondamentaux de Google). Vous pouvez ainsi proposer vos logements, moins cher que sur les autres plateformes, ce qui augmente vos chances de confirmer une transaction.

Gestion simplifiée

Google propose des outils d'intégration qui facilitent la gestion de vos annonces. Vous pouvez facilement mettre à jour les informations sur les tarifs, la disponibilité ainsi que les descriptions de vos propriétés. Cela vous assure des contenus toujours réels et précis.

Une expérience des utilisateurs améliorée

Comme nous l'avions déjà expliqué plus haut, ils peuvent utiliser des filtres avancés pour affiner leurs recherches en fonction de leurs besoins spécifiques (prix, type de propriété, équipements, avis des voyageurs). Tout cela rend leur quête du pied-à-terre idéal plus rapide et plus efficace.

Un contenu détaillé 

Assurément, vos futurs locataires pourront trouver des informations complètes et détaillées sur chacune de vos propriétés, y compris des photos, des descriptions, des commentaires et une liste complète des équipements, conformément aux critères de Google pour l'intégration des annonces sur sa plateforme dédiée à la location saisonnière. Tout est mis en œuvre pour les aider à prendre la meilleure décision pour leur séjour.

Moins d'intermédiaires

Surtout si vous avez un site de réservation directe. Les voyageurs organisent en toute autonomie leur séjour sur Google uniquement. Ils sont ensuite dirigés vers votre site (ou la plateforme sur laquelle votre bien est présent et en lien avec GVR) pour finaliser le dossier (paiement). Une simplification maximale du processus pour augmenter vos chances de confirmer un nombre toujours plus important de dossiers.

4. Quelques conseils pour améliorer la visibilité de vos hébergements sur GVR

Voici plusieurs choses à prendre en compte : 

• L'optimisation des photos : Elles doivent être de haute qualité et bien éclairées pour attirer l’attention de vos locataires potentiels. N'hésitez pas non plus à montrer différentes pièces et angles de votre propriété pour en donner une vue complète.
• Une description riche et réfléchie : Vous avez sans doute entendu parler de SEO, ou référencement naturel des contenus. Pour l’améliorer de façon significative, les algorithmes de Google vous sauront gré d’utiliser des mots-clés pertinents dans les titres et les descriptions de vos annonces afin d’améliorer leur classement dans les résultats de recherche. Attention, cependant, à ne pas être trop pompeux ou répétitif, cela peut aussi vous desservir (le moteur de recherche sait reconnaître ce qu’on appelle du bourrage de mot-clé).
• Une liste détaillée des équipements et des points positifs de vos logements, mais aussi des points d’intérêts aux alentours peut également sembler de bon aloi.
• Encourager les voyageurs à laisser des avis positifs sur vos biens pour que cela influence encore plus les futurs occupants dans leur prise de décision.
• Une actualisation et synchronisation permanente de toutes les informations sur vos propriétés (tarifs, disponibilités, etc.), d'où, l'utilisation d’un PMS/Channel manager. 

Avant de mettre vos annonces sur Google Vacation Rental, ou une autre plateforme de réservation, avez-vous pris le temps de vérifier la législation applicable à la location saisonnière ?

5. Un dernier point sur le tarif

Comme nous l’avons déjà évoqué, GVR est actuellement gratuit pour les propriétaires des gestionnaires de propriétés tels que vous. Il n'y a pas de frais pour lister vos annonces ou pour les réservations générées par Google. Les utilisateurs peuvent réserver directement via des liens de réservation gratuits, ce qui ne signifie que vous ne payez aucune commission à Google pour celles effectuées par son intermédiaire. En revanche, les frais et commissions des plateformes sur lesquelles le méta moteur peut renvoyer les voyageurs pour la finalisation de la transaction sont, eux, toujours applicables. Certains PMS/ channel managers prennent une commission aux gestionnaires pour faire apparaître leurs biens sur GVR, mais leur reversent un pourcentage pour chaque réservation confirmée par ce biais.

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Google Vacation Rental est en train de bousculer l’ordre établi en essayant de se faire une place de choix parmi les plateformes dédiées à la location de courte durée. En tant que gestionnaire ou conciergerie, c’est donc une option que vous devez étudier sérieusement. Pour tout ce qui concerne la surveillance et la protection de vos biens contre les nuisances sonores et la suroccupation, ce qui pourrait porter préjudice à votre présence sur GVR,  vous pouvez toujours compter sur notre solution Minut.