MESSAGGISTICA MINUT

Beta

L'extra  il paio di mani che sogni

Combina le informazioni sulle proprietà con l'automazione per fornire risposte istantanee e autentiche. Minut Messaging amplia il tuo servizio clienti senza far crescere il tuo team. *

Provalo subito

*Minut Messaging è incluso in tutti i piani Standard, Pro e Pro+ mentre è in versione beta

Smiling couple sitting close on a beige sofa, looking at a smartphone while the woman holds a white mug.

Smartphone screen showing a chat conversation where a guest asks for the wifi password and receives it as 'Fell St 5G' with the password 'Autop!lot'.

Offri un servizio 24 ore su 24 apprezzato dagli ospiti

Anche le operazioni gestite al meglio ricevono le stesse domande più e più volte, dai dettagli del check-in alle password WiFi. Rispondere a ciascuna di esse richiede tempo e, se ricevi messaggi su piattaforme diverse, è facile perderne alcuni.

Minut Messaging si occupa di tutto questo per te unificando tutto in un'unica posizione e rispondendo istantaneamente per tuo conto.

Chat conversation with Minut where a user asks about the TV remote and Minut replies that it is in the drawer of the coffee table.

Autopilota AI

Risponde istantaneamente alle domande degli ospiti, utilizzando solo informazioni approvate

Posta in arrivo unificata

Airbnb, WhatsApp e i messaggi SMS sono tutti in un unico posto

Escalation intelligente

L'autopilota passa al tuo
team quando una domanda è complessa o delicata

Apprendimento continuo

Il tuo assistente diventa più intelligente, suggerendo aggiornamenti delle conoscenze per gestirne di più la prossima volta

Inizia

L'operatore di base per una gestione proattiva della proprietà

Tranquillità di sapere che a ogni domanda viene data una risposta istantanea e precisa

Fornire un eccellente servizio agli ospiti durante tutto il loro soggiorno

Libera il tempo del tuo team dalle domande ripetitive, per concentrarsi su altre cose

Scalate le vostre operazioni senza aumentare il personale

Man wearing glasses and a beige sweater holding a blue mug while looking out a window in a cozy kitchen.

Woman with long hair pulling a beige suitcase into a bright, modern bedroom with wooden flooring and white walls.

Man in a white shirt working on a laptop at a desk near a window in a bright office setting.

Modern residential buildings with orange sloped roofs and large glass windows under a cloudy sky.

Unisciti alle migliaia di leader del settore alberghiero che si affidano a Minut

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Aerial view of a residential neighborhood with houses, trees, and intersecting streets casting long shadows.

Domande frequenti

A che tipo di domande può rispondere l'AI Autopilot?

Autopilot può rispondere a qualsiasi domanda degli ospiti per cui è a conoscenza. Utilizza le informazioni provenienti dalla scheda della tua struttura, dal tuo sensore Minut e dai contenuti che scegli di caricare nella Knowledge base, come ad esempio:

Servizi e caratteristiche della struttura, come la password WiFi e le istruzioni per il parcheggio
Procedure di check-in e check-out e regole della casa
Guide per gli ospiti con consigli e raccomandazioni locali

Se non ha la risposta o la domanda è complessa o delicata, Autopilot inoltrerà automaticamente la domanda al tuo team.

L'Autopilot impara a migliorare nel tempo?

Sì! L'autopilota migliora man mano che viene utilizzato. Ad ogni conversazione, gestisce le domande in modo più fluido perché rileva le informazioni mancanti, apprende a cosa ha risposto l'host in quei casi e suggerisce di conseguenza miglioramenti a Knowledge. Nel tempo può automatizzare ulteriormente, rispondere in modo più accurato e offrire ai tuoi ospiti un'esperienza ancora più fluida.

I messaggi vengono visualizzati nella mia casella di posta di Airbnb?

Sì, se il tuo account Airbnb è collegato a Minut, tutti i messaggi inviati da te o da Autopilot vengono visualizzati anche nella tua casella di posta Airbnb. Se utilizzi un'integrazione PMS, i messaggi vengono inviati solo tramite WhatsApp o SMS e tali conversazioni vengono visualizzate solo nella tua casella di posta Minut.

Posso ancora rispondere personalmente agli ospiti utilizzando la casella di posta unificata?

Assolutamente. Tutte le conversazioni di Airbnb, WhatsApp e SMS vengono visualizzate nella casella di posta, così il tuo team ha piena visibilità e può subentrare in qualsiasi momento. Puoi anche attivare o disattivare il pilota automatico quando vuoi.

Come posso iniziare a usare Minut Messaging?

Minut Messaging è incluso in tutti i piani Minut Standard, Pro e Pro+ mentre è in versione beta, offrendoti l'accesso completo mentre continuiamo a perfezionare ed espandere le sue funzionalità. Iscrivendoti ora, sarai tra i primi a dare forma all'esperienza.

Sei interessato a utilizzare Minut Messaging senza un piano attuale? Mettiti in contatto con il team all'indirizzo hello@minut.com