What kind of questions can AI Autopilot answer?

Autopilot can answer any guest questions that it has the knowledge for. It uses information from your property listing, your Minut sensor, and the contents you choose to upload to the Knowledge base, such as: Amenities and property features, such as the WiFi password and parking instructions; Check-in and check-out procedures and house rules; Guest guide books with local tips and recommendations. If it doesn't have the answer, or the question is complex or sensitive, Autopilot will automatically escalate the question to your team.

Does Autopilot learn to improve over time?

Yes, Autopilot continuously learns and suggests knowledge updates to handle more questions next time.

Do the messages appear in my Airbnb inbox?

Yes, if your Airbnb account is connected to Minut, every message you or Autopilot sends also appears in your Airbnb inbox. If you're using a PMS integration, messages are sent only via WhatsApp or SMS, and those conversations appear in your Minut inbox only.

Can I still reply to guests myself using the unified inbox?

Absolutely. All Airbnb, WhatsApp, and SMS conversations appear in the inbox, so your team has full visibility and can take over at any time. You can also turn Autopilot on or off whenever you want.

How can I start using Minut Messaging?

Contact hello@minut.com to get started with Minut Messaging.

MESSAGGISTICA

Comunicazione semplice con gli ospiti, dal pre-soggiorno al post-soggiorno

L'unico strumento di comunicazione con gli ospiti attivato in tempo reale da ciò che accade nella tua struttura.

Acquista ora

Prenota una demo

Rendi ogni soggiorno un'esperienza a 5 stelle

Condividi i codici di accesso e la tua guida digitale prima dell'arrivo degli ospiti. Ringraziali per la prenotazione al momento del check-out e richiedi una recensione qualche giorno dopo. Rispondi immediatamente alle domande con contenuti pre-approvati. Tutto da un'unica posta in arrivo unificata.

Il paio di mani in più che hai sempre desiderato

Trigger basati su eventi reali

Invia il messaggio giusto al momento giusto, ogni volta

Posta in arrivo unificata

Trasferimento della conversazione a te e al tuo team solo quando è necessario il tuo intervento

Pilota automatico AI

Risponde istantaneamente alle domande degli ospiti, utilizzando solo le informazioni e le immagini fornite da te

Un servizio attivo 24 ore su 24 che gli ospiti adoreranno

Prima del loro arrivo

Accogli i tuoi ospiti al meglio con messaggi tempestivi prima dell'arrivo e al check-in

3 GIORNI PRIMA

“Ciao Sarah. Speriamo che tu non veda l'ora di iniziare il tuo soggiorno. Il codice della porta è 4471, il wifi è Seaview_5G e il panificio due porte più avanti apre alle sette.”

CHECK-IN

Invia messaggio di benvenuto e regolamento della casa

Durante il soggiorno

Minut può inviare automaticamente messaggi ai tuoi ospiti quando rileva rumori eccessivi o manomissioni del dispositivo, oppure per confermare la partenza anticipata

Messaggio inviato automaticamente all'ospite

“Ciao Sarah, abbiamo ricevuto segnalazioni di rumori molesti in casa. Le ore di silenzio sono dalle 22:00 alle 07:00. Ti chiediamo gentilmente di mantenere un volume contenuto per rispettare i vicini. Grazie.”

Partenza

Invia un messaggio amichevole per il check-out e richiedi una recensione

1 GIORNO PRIMA

Informa l'ospite sull'orario di check-out e su dove lasciare le chiavi

1 GIORNO DOPO

"Spero che il soggiorno sia stato di tuo gradimento, Sarah. Se hai trenta secondi, una recensione ci sarebbe davvero d'aiuto."

Soggiorno fantastico, ottima comunicazione con l'host e una pasticceria incredibile a due passi.

Sarah

Sensore M3

Grazie al sensore M3 connesso, Minut invia messaggi direttamente ai tuoi ospiti in base alle attività in tempo reale:

Evita che il rumore si trasformi in un reclamo 
Disincentiva i comportamenti scorretti in caso di manomissione del sensore 
Conferma un check-out anticipato per preparare la stanza più velocemente

Progettato pensando al tuo flusso di lavoro

Controllo del team

I nostri piani Standard e Pro supportano l'accesso del team, così ogni persona autorizzata può monitorare la situazione e rispondere ai messaggi.

Integrazioni

Le nostre integrazioni semplificano la gestione delle prenotazioni e la comunicazione con gli ospiti. Minut può programmare automaticamente i messaggi per ogni prenotazione tramite integrazione OTA o PMS, oppure generare codici di accesso univoci per ogni soggiorno con una serratura intelligente integrata.

Risposte istantanee

Anche le strutture meglio gestite ricevono continuamente le stesse domande, dai dettagli per il check-in alla password del WiFi.

Con AI Autopilot, Minut Messaging se ne occupa al posto tuo con risposte istantanee, precise e dal tono naturale, 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Apprendimento continuo

Più viene utilizzato, più l'AI Autopilot diventa intelligente. Passa la mano al tuo team per argomenti complessi o delicati, impara dalle tue risposte e suggerisce aggiornamenti alla base di conoscenza per gestire meglio le richieste future.

Unisciti a migliaia di gestori di affitti a breve termine che giocano d'anticipo con Minut.

Inizia ora

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Domande frequenti

A che tipo di domande può rispondere l'AI Autopilot?

Autopilot può rispondere a qualsiasi domanda degli ospiti per la quale dispone delle informazioni necessarie. Utilizza i dati provenienti dall'annuncio della tua proprietà, dal sensore Minut e dai contenuti che decidi di caricare nella Knowledge base, come:

Servizi e caratteristiche della proprietà, come la password del WiFi o una foto del parcheggio
Procedure di check-in e check-out e regolamento della casa
Guide per gli ospiti con consigli e suggerimenti locali

Se non dispone della risposta, o se la domanda è complessa o delicata, Autopilot inoltrerà automaticamente la richiesta al tuo team.

L'Autopilota impara a migliorare nel tempo?

Sì! L'Autopilota migliora man mano che viene utilizzato. Con ogni conversazione, gestisce le domande in modo più fluido perché nota dove mancano informazioni, impara come hai risposto in quei casi e suggerisce miglioramenti alla Knowledge di conseguenza. Nel tempo può automatizzare di più, rispondere con maggiore precisione e offrire ai tuoi ospiti un'esperienza ancora più fluida.

I messaggi appaiono nella mia casella di posta Airbnb?

Sì, se il tuo account Airbnb è collegato a Minut, ogni messaggio inviato da te o dall'Autopilota appare anche nella tua casella di posta Airbnb. Se utilizzi un'integrazione PMS, i messaggi vengono inviati solo tramite WhatsApp o SMS e tali conversazioni appaiono esclusivamente nella tua casella di posta Minut.

Posso ancora rispondere personalmente agli ospiti utilizzando la casella di posta unificata?

Certamente. Tutte le conversazioni su Airbnb, WhatsApp e SMS appaiono nella casella di posta, così il tuo team ha piena visibilità e può intervenire in qualsiasi momento. Puoi anche attivare o disattivare l'Autopilota quando vuoi.

Come posso iniziare a utilizzare Minut Messaging?

Minut Messaging è incluso in tutti i piani Minut Standard, Pro e Pro+ durante la fase beta, offrendoti pieno accesso mentre continuiamo a perfezionare ed espandere le sue funzionalità. Unendoti ora, sarai tra i primi a contribuire a definire l'esperienza.

Ti interessa utilizzare Minut Messaging senza un piano attivo? Contatta il team all'indirizzo hello@minut.com

Un unico dispositivo, molteplici livelli di intelligenza

Minut ti offre una visione completa della tua proprietà.

Rilevamento fumo

Rileva un rischio elevato di fumo in ambienti chiusi, ottenendo le informazioni necessarie per far rispettare le regole, prevenire danni e mantenere gli standard della comunità.

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Clima interno

Mantieni un ambiente sano e confortevole grazie al monitoraggio continuo di temperatura e umidità e agli avvisi sul rischio di muffa.

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Rilevamento assembramenti

Individua tempestivamente un'occupazione insolitamente elevata. Minut utilizza i segnali iOS nelle vicinanze per indicare quando si sta formando un assembramento nella tua proprietà.

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