メッセージング
宿泊施設で起きている出来事をリアルタイムで検知し、ゲストへの連絡を自動化する唯一のツールです。
.jpg)
ゲストの到着前に、アクセスコードやデジタルガイドブックを共有しましょう。チェックアウト後には感謝のメッセージを送り、数日後にレビューを依頼。よくある質問には、あらかじめ用意した回答で即座に対応可能です。これらすべてを、一つの統合された受信トレイで完結できます。
現場の状況に応じた自動トリガー
適切なメッセージを、適切なタイミングで、いつでも確実に送信します
統合インボックス
対応が必要な場合にのみ、あなたやチームにエスカレーションします
AIオートパイロット
あなたが提供した情報や画像のみを使用して、ゲストの質問に即座に回答します
到着前やチェックイン時のメッセージを適切なタイミングで送り、ゲストを温かく迎えましょう
3日前
サラ様、ご滞在を楽しみにお待ちしております。ドアの暗証番号は4471、Wi-FiはSeaview_5Gです。2軒隣のパン屋は7時に開店します。
チェックイン
ウェルカムメッセージとハウスルールを送信する
Minutは、過度な騒音やデバイスの不正操作を検知した際、または早期出発を確認する際に、ゲストへ自動的にメッセージを送信できます。
ゲストへ自動送信されるメッセージ
サラ様、室内で騒音が発生しているとの報告がありました。当施設では午後10時から午前7時までを静粛時間としております。近隣の方々へのご配慮をお願いいたします。ご協力ありがとうございます。
チェックアウトの挨拶とレビューのお願いを送信する
1日前
チェックアウト時間と鍵の返却場所をゲストに案内する
1日後
サラ様、滞在をお楽しみいただけましたでしょうか。もしよろしければ、30秒ほどで終わりますのでレビューをいただけますと幸いです。
.jpg)
素晴らしい滞在でした。ホストとの連絡もスムーズで、2軒隣のパン屋さんも最高でした。
サラ
M3センサーを接続すると、リアルタイムの状況に基づいてMinutがゲストに直接メッセージを送信します：
.jpg)
.jpg)
Autopilotは、知識として持っているゲストからの質問に回答できます。物件リスティングの情報、Minutセンサー、そしてナレッジベースにアップロードした以下の内容などを活用します：
回答を持ち合わせていない場合や、質問が複雑または繊細な内容である場合、オートパイロットは自動的にチームへエスカレーションを行います。
はい！オートパイロットは使えば使うほど賢くなります。会話を重ねるごとに、不足している情報を認識し、その際のあなたの回答方法を学習してナレッジの改善を提案するため、よりスムーズに対応できるようになります。時間が経つにつれて自動化の範囲が広がり、より正確な回答が可能になることで、ゲストにより快適な体験を提供できるようになります。
はい。AirbnbアカウントがMinutに接続されていれば、あなたやオートパイロットが送信したすべてのメッセージは、Airbnbの受信トレイにも反映されます。PMS連携をご利用の場合、メッセージはWhatsAppまたはSMS経由でのみ送信され、それらの会話はMinutの受信トレイにのみ表示されます。
もちろんです。Airbnb、WhatsApp、SMSのすべての会話が受信トレイに集約されるため、チーム全体で状況を完全に把握し、いつでも対応を引き継ぐことができます。また、オートパイロットのオン・オフもいつでも切り替え可能です。
Minut Messagingは、現在ベータ版としてすべてのMinut Standard、Pro、Pro+プランに含まれており、機能の改善・拡充を進める間、フルアクセスをご利用いただけます。今すぐ参加して、このサービスの未来を一緒に作り上げましょう。
現在プランをご契約されていない方で、Minut Messagingの利用をご希望の場合は、チームまでお問い合わせください：hello@minut.com
.jpg)
.jpg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)