宿泊施設に関するインサイトと自動化を組み合わせることで、信頼のおける回答を瞬時に提供できます。Minut Messagingは、チームを拡大することなくゲストサービスを拡大できます。*
*Minut Messagingは、ベータ期間中のすべてのスタンダード、プロ、およびプロ+プランに含まれています
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チェックインの詳細からWiFiパスワードまで、ベストラン事業者でも同じ質問を何度も受けます。それぞれの質問に答えるには時間がかかり、異なるプラットフォームでメッセージを受信していると、一部のメッセージを見逃しがちです。
Minut Messagingは、すべてを1つの場所に統合し、あなたに代わって即座に返信することで、これらすべてを処理します。
提供した情報と画像のみを使用して、ゲストの質問に即座に回答します
Airbnb、WhatsApp、SMSメッセージはすべて1か所にまとめられています
オートパイロットはあなたに引き渡します
質問が複雑またはデリケートな場合のチーム
アシスタントが賢くなり、次回はもっと処理できるようにナレッジの更新を提案してくれます
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オートパイロットは、知識があればどんなゲストの質問にも答えることができます。宿泊施設リスト、Minut センサー、ユーザーが選択してナレッジベースにアップロードした次のようなコンテンツからの情報を使用します。
答えがない場合や、質問が複雑でデリケートな場合は、オートパイロットが自動的に質問をチームにエスカレーションします。
はい!オートパイロットは使えば使うほど良くなります。情報が不足している箇所に気づき、そのような場合にどのように回答したかを学習し、それに応じて知識の改善を提案してくれるので、会話のたびに質問をよりスムーズに処理できます。時間が経つにつれて、自動化が進み、より正確に対応できるようになり、ゲストにさらにスムーズな体験を提供できるようになります。
はい。AirbnbアカウントがMinutに接続されている場合、あなたまたはオートパイロットが送信するメッセージはすべてAirbnbの受信箱にも表示されます。PMS インテグレーションを利用している場合、メッセージはWhatsAppまたはSMS経由でのみ送信され、それらの会話はMinutの受信トレイにのみ表示されます。
絶対に。Airbnb、WhatsApp、SMSの会話はすべて受信トレイに表示されるので、チーム全体が可視化され、いつでも引き継ぐことができます。また、オートパイロットをいつでもオンまたはオフにできます。
Minut Messagingは、ベータ版ではすべてのMinut Standard、Pro、Pro+プランに含まれており、機能の改良と拡張を続けている間、すべてのプランにアクセスできます。今すぐご入会いただくことで、お客様はその体験をいち早く形作ることができます。
現在のプランなしでMinut Messagingを使用することに興味がありますか？以下のチームにご連絡ください。 hello@minut.com
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