ASSISTENZA ALLE CHIAMATE

Lascia che qualcun altro risponda alla chiamata alle 2 del mattino

Il rumore non si attacca agli orari di lavoro. Con Call Assist, professionisti qualificati contattano gli ospiti quando viene rilevato un rumore, così il tuo team può concentrarsi sulle operazioni mentre risolviamo gli incidenti in tempo reale.

Inizia Sei nuovo su Minut

Smartphone screen showing an incoming call from Minut at 2:15 with a slider button to answer the call.

Scelto dai migliori nel settore dell'ospitalità

Sempre acceso, quindi non devi esserlo

Riduci il carico di lavoro fuori orario 

Non è necessario assumere personale durante la notte o fare turni di guardia. Gestiamo gli avvisi per tuo conto.

Proteggi la tua reputazione e le tue relazioni

Rispondi ai disturbi in modo rapido e professionale per mantenere una buona reputazione con ospiti, vicini e proprietari.

Rimani in linea con gli standard della community

Le informazioni sul clima rivelano dove i sistemi non funzionano come dovrebbero. Ciò significa correzioni più rapide, bollette più basse e operazioni più intelligenti.

Come funziona?

Chiudi il ciclo sugli eventi di rumore

1. Avviso di rumore attivato 
Il sensore Minut rileva il suono al di sopra della soglia preimpostata e lo contrassegna per la revisione. 

2. Facciamo la chiamata 
Un esperto qualificato contatta l'ospite, spiega il problema e chiede loro di ridurre il rumore.

3. Ottieni il rapporto 1. Avviso di rumore attivato 
Riceverai un follow-up con tutti i dettagli pertinenti, pronto per l'accesso, la condivisione o l'escalation secondo necessità.

Tall apartment building at dusk with one brightly lit corner balcony displaying indoor furniture.

Smartphone screen showing an incoming call from Minut with instructions to slide to answer.

Summary report from Minut contining different data points

Aggiungi Call Assist al tuo piano Minut

Proteggi le tue proprietà, il tuo marchio e il tuo tempo. Aggiungi Call Assist al tuo piano Minut e smetti di preoccuparti dei rumori notturni.

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Sei nuovo su Minut

Aerial night view of a city with buildings covered in snow and illuminated orange streetlights forming a grid pattern.

Call Assist collega il rilevamento alla risoluzione

Man wearing a headset speaking animatedly during a video call in a modern office.

Two men smiling and holding glasses of red wine while looking at a smartphone at a social gathering.

Man in a dark jacket looking at his wristwatch on a city street at night with blurred lights in the background.

Nighttime cityscape densely packed with illuminated high-rise buildings and apartment towers.

Supporto 24 ore su 24

I problemi di rumore possono verificarsi a qualsiasi ora. I nostri operatori qualificati sono disponibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7, pronti ad agire nel momento in cui arriva un avviso. 

Approccio professionale, incentrato sull'uomo

Ogni interazione con gli ospiti viene gestita con cura. Il nostro team risolve le situazioni in modo calmo ed efficace per proteggere il tuo marchio.

Seguito chiaro, ogni volta 

Riceverai un rapporto completo dopo ogni incidente in modo che il tuo team rimanga informato e abbia il controllo.

Gestisci più proprietà con meno sforzo 

Con il monitoraggio passivo e gli avvisi in tempo reale, il tuo team rimane concentrato sull'esperienza degli ospiti mentre Minut gestisce i disturbi.

Costruisci un portafoglio più forte con costi generali inferiori

PIÙ DI 28 MILIONI DI DOLLARI

dei danni materiali evitati ogni anno

94%

dei problemi vengono risolti entro 15 minuti

70%

se i problemi di rumore si verificano tra le 22:00 e le 5:00

Domande frequenti

Che cos'è Call Assist?

Call Assist è un servizio di risoluzione degli ospiti 24 ore su 24, 7 giorni su 7 di Minut. Quando il rumore supera la soglia preimpostata, un operatore qualificato contatta direttamente l'ospite per risolvere il problema per conto vostro.

Che tipo di formazione hanno i tuoi operatori?

Tutti gli operatori sono formati per una risoluzione amichevole e non conflittuale dei conflitti. Sanno come gestire i problemi legati al rumore con calma, professionalità e in linea con gli standard di ospitalità.

Posso scegliere quando Call Assist è attivo?

Sì. Puoi controllare quando e dove è abilitato Call Assist impostando le soglie di rumore e programmando le ore di silenzio nell'app Minut.

Call Assist è disponibile in tutti i Paesi?

Call Assist è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7 nella maggior parte delle regioni. La copertura può variare in base alle normative locali, ma la disponibilità è in continua espansione.

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