Tarifa por fumar en Airbnb: cómo evitar fumar en tu alquiler de corta duración

Descubre cómo cobrar una tarifa por fumar en Airbnb y las estrategias para prevenir y detectar el tabaquismo con ejemplos de mensajes y tecnología que podrían ahorrarte 1000$.
Por
Minut
en
Noticias de Minut
__wf_reserved_heredar
January 19, 2024
__wf_reserved_heredar
8
min
Tarifa por fumar en Airbnb: cómo evitar fumar en tu alquiler de corta duración

Descubre cómo cobrar una tarifa por fumar en Airbnb y otras estrategias para prevenir y detectar el humo del cigarrillo en tus unidades

Es posible que los huéspedes no piensen que están causando ningún daño cuando fuman en tus propiedades de alquiler vacacional, pero el olor a humo puede provocar malas críticas, los costos adicionales de limpieza pueden ascender a cientos y es probable que los clientes propietarios de viviendas hayan estipulado que no quieren que se fume en su propiedad.

Por lo tanto, no solo es malo para la experiencia de los huéspedes: fumar puede ser un problema importante para las relaciones con los clientes y para el negocio de alquileres de corta duración (STR) en general. Una forma de combatir el tabaquismo es aplicar una tarifa en Airbnb, pero es una solución que requiere una explicación.

Proporcionamos esa explicación aquí con nueve (¡sí, nueve!) los pasos, las medidas preventivas que debe tomar y la información sobre la tecnología STR que puede ahorrarle miles de dólares a su empresa.

Proceso paso a paso para cobrar la tarifa de fumar en Airbnb

Airbnb no tiene una tarifa específica para fumar y solo puedes cobrar un depósito de seguridad a través de un software conectado a la API. Sin embargo, se espera que los huéspedes cumplan con tu reglas de la casa y política de tabaquismo.

Por lo tanto, siempre que tu política sobre fumar esté claramente comunicada y puedas demostrar que un huésped la ha infringido, puedes utilizar el Centro de resoluciones de Airbnb para solicitar la correspondiente tarifa de limpieza, que también debes acreditar.

Esto es lo que recomendamos:

  1. Anuncie su propiedad sin permitir fumar. Ahora, los huéspedes que deseen fumar en el establecimiento deberán filtrar por «Se permite fumar» al buscar su estancia.
  2. Incluye la prohibición de fumar en las normas de tu casa y agrégalas a tu anuncio de Airbnb. Consulta a continuación cómo hacerlo.
  3. Proporcione recordatorios sobre su política de no fumar. Puedes hacerlo con la señalización y en los mensajes generales para los huéspedes.
  4. Instale el sensor Minut para detectar el humo del cigarrillo. El sensor incluye el monitoreo del ruido y la ocupación, así como mensajes programados y varias funciones de protección del hogar STR. Consulta a continuación cómo hacerlo.
  5. Si se detecta humo de cigarrillo, envía un mensaje a tu huésped para que lo admitan. Por ejemplo, «¡Hola! Espero que tengas una estancia estupenda. Solo quiero decir que nuestro sensor detectó tu hábito de fumar, ¿fue solo un descuido o no conocías nuestra política de no fumar?»
  6. Pídele al huésped que pague los costos adicionales de limpieza. Si se niegan, ignoran o retrasan, sigue estos pasos.
  7. Reúna cualquier otra evidencia de tabaquismo. Esto incluye fotografías de colillas de cigarrillos y cenizas.
  8. Haga una copia de la factura de limpieza. Incluya el tiempo de limpieza adicional y los cargos por servicio, el alquiler del generador de ozono y los costos asociados, y cualquier otro cargo relacionado.
  9. Visite el Centro de resoluciones de Airbnb dentro de los 14 días posteriores al pago. Solicita dinero para iniciar el proceso de reembolso de AirCover for Hosts, proporcionando toda la documentación de respaldo, como las comunicaciones, las fotos y el registro histórico de Minut.

Nota: Según esto Artículo del Centro de ayuda de Airbnb, La protección contra daños al anfitrión, que forma parte de AirCover para anfitriones de Airbnb, incluye cobertura para:

  • Daños a su hogar, muebles, objetos de valor o pertenencias causados por los huéspedes (o sus invitados)
  • Costos de limpieza inesperados o adicionales necesarios debido al comportamiento de un huésped (o sus invitados) durante una estancia en Airbnb, por ejemplo, la limpieza profesional de alfombras
  • Pérdida de ingresos si necesitas cancelar reservas confirmadas de Airbnb debido a los daños causados por un huésped (o sus invitados)
Screenshot of an Airbnb listing that allows smoking
Los resultados de búsqueda de Airbnb asumen una política de no fumar, por lo que los fumadores tienen que filtrar sus búsquedas para encontrar una propiedad que permita fumar. Fuente

Cómo añadir normas internas a tus anuncios

Según Centro de ayuda de Airbnb sobre cómo añadir reglas, sigue los pasos que se indican a continuación:

Para navegadores de escritorio o móviles:

  • Ir a Listados y selecciona el anuncio que deseas
  • Haga clic o toque Guía de llegada, y vaya a Normas de la casa
  • Realice los cambios y haga clic o toque Guardar

Para iOS/Android:

  • Grifo Perfil y, a continuación, toque Cambiarse a hospedaje 
  • Ir a Menú, toque Listados y selecciona el anuncio que deseas
  • Bajo Tu espacio de la editor de listados, vaya a Regla de la casa
  • Realice los cambios y toque Guardar

Cómo implementar la detección de cigarrillos por minuto

Sigue estos pasos para saber en cuanto alguien fume en una de tus propiedades STR, monitorizar el ruido y hacer un seguimiento de la ocupación. Ten en cuenta que el proceso de instalación normalmente tarda entre 5 y 15 minutos.

  1. Carga el sensor. Retire la placa de montaje magnética de la parte posterior del sensor de tercera generación. Retire la tapa del puerto de carga. Usa el cable USB-C adjunto para cargar Minut.
  2. Descarga la aplicación Minut en tu smartphone. Abre la aplicación y crea tu cuenta.
  3. Instala Minut. Retira la pegatina de la parte posterior de la placa de montaje y colócala en el techo o en la pared. Fija Minut a la placa de montaje magnética.
The Minut sensor picking up cigarette smoke
El dispositivo independiente de Minut, adecuado para el monitoreo seguro de la privacidad en interiores y exteriores, también se puede conectar a una toma de corriente. Fuente

Tácticas para evitar fumar en tu Airbnb

Fumar de forma no autorizada en tus propiedades de Airbnb puede causarte muchos problemas, así que usa estas estrategias para mantener tu cartera de alquileres vacacionales libre de humo.

Establezca una política clara de no fumar

Una política de no fumar clara e inequívoca es esencial para filtrar a los fumadores de los huéspedes de Airbnb.. Si publicas anuncios fuera de Airbnb, por ejemplo, en agencias de viajes online como Booking.com o Vrbo, o en tu propia web de reservas directas, asegúrate de incluir también allí tu política de no fumar.

Explica cómo funciona tu sistema de detección de humo

Saber que tienes una manera fácil de detectar el humo del cigarrillo es un gran elemento disuasorio para los huéspedes, así que explica qué es el sensor Minut y cómo funciona. Puedes decir esto en tu anuncio, en un libro de bienvenida digital y en tus mensajes.

Por ejemplo, podrías decir:

«Para garantizar la protección del hogar y la seguridad de nuestros huéspedes, utilizamos un sensor Minut para detectar el humo, controlar los niveles de ruido y rastrear la ocupación. ¡Pero no te preocupes! El dispositivo es completamente seguro para su privacidad. Simplemente nos permite saber que no se están infringiendo las normas de nuestra casa, que la temperatura y la humedad son agradables y que no hay problemas de seguridad».

Minut mobile app showing cigarette detection, noise monitoring, and crowd detection
Asegúrate de que los huéspedes sepan lo fácil que es para ti detectar a alguien que fuma.

Incluya la tarifa de limpieza adicional en las reglas y mensajes de su casa

Como medida disuasoria adicional, proporciona a los huéspedes un ejemplo de los cargos adicionales que se derivan de fumar. Puedes incluir esto en las reglas de tu casa y en los mensajes programados, que puedes configurar fácilmente con Minut. *

Por ejemplo, podrías decir:

«Tenga en cuenta que si fuma dentro de la propiedad, es posible que tenga que pagar una tarifa de limpieza adicional, que incluye los cargos por servicio y el alquiler del generador de ozono, y que normalmente cuesta alrededor de 300 dólares».

Minut’s scheduled messaging feature
Los mensajes programados de Minut utilizan códigos cortos para completar automáticamente la información específica de la estancia.

*La mensajería programada de Minut es una función automática que evita que tengas que enviar mensajes manualmente para cada estancia, pero no es compatible con la integración de Airbnb debido a las restricciones de número de teléfono establecidas por Airbnb.

Señalización clara en toda la propiedad

Los recordatorios físicos dentro de tus unidades pueden ayudar a disuadir a los huéspedes de infringir tus reglas, pero evita colocar demasiados letreros de no fumar en la casa, ya que podrían parecer intrusivos o poco acogedores.. Una simple nota en la puerta de la nevera y en la sala de estar compartida debería ser suficiente.

No smoking fridge magnet for short-term rentals
Este práctico imán de nevera para alquileres vacacionales está disponible en Señales de habitación. Fuente

Cree un área designada para fumar

A pesar de que las normas sobre fumar, las tarifas adicionales y la tecnología de detección de humo están claramente comunicadas, es posible que aún haya algunos fumadores invitados en sus propiedades del STR, especialmente si sus alquileres de vacaciones admiten grupos grandes.

Para asegurarte de que tus huéspedes nunca fumen en el interior, crea un espacio exterior acogedor para fumar donde las personas puedan sentarse y socializar sin crear problemas para tus procesos de limpieza o para los próximos huéspedes.

Esto es todo lo que tienes que hacer:

  • Proporcione una mesa y al menos dos sillas o taburetes
  • Coloca un cenicero sobre la mesa
  • Añade una maceta pequeña y atractiva
  • Asegúrese de que el área para fumar esté lo más lejos posible de la propiedad
  • Indique en sus comunicaciones dónde se encuentra el área designada para fumar
A small, attractive designated smoking area
Si bien no desea fomentar el tabaquismo, un área designada para fumar que esté alejada de los puntos de ventilación de la propiedad puede ayudar a proteger su hogar y beneficiar a los futuros huéspedes. Fuente

Proteja sus hogares, huéspedes y negocios de STR

Fumar cigarrillos molesta a los propietarios y huéspedes, crea más trabajo para usted y sus amas de casa y, sin un plan sólido, es probable que usted también termine pagando la factura.

Afortunadamente, puedes prevenir los daños causados por el tabaquismo siguiendo unos sencillos pasos y, con Minut's tecnología de alquiler vacacional, detecte fácilmente tan pronto como se produzca el problema.

Este es un resumen útil de nuestras recomendaciones:

  • Comunique claramente su política de no fumar en los listados, los libros de bienvenida digitales y las reglas de la casa.
  • Usa Minut como elemento disuasorio y como solución para fumar en tus alquileres vacacionales.
  • Siempre que sea posible, haz que tu huésped admita su culpabilidad y presenta un caso completo a Airbnb a través del Centro de resoluciones de la plataforma.

Con soluciones simples y escalables como Minut, puede obtener visibilidad de toda su cartera de productos STR, mantener sus hogares libres de humo y ruido excesivo y mantener a raya las costosas operaciones de limpieza.

francesaEnglishPortuguês