滞在中のゲストによる損害（偶発的または意図的な損害、備品の損害、禁煙物件での喫煙による損害、無断パーティー、過度な清掃が必要な汚れ、破損・汚損した備品の交換など）が対象です。

ペットによる損害（介助動物は除く）、承認済みのパーティー、自然災害、経年劣化、機能に影響のない外観上の損傷、日常的なメンテナンス、クレジットカードのチャージバック、逸失利益、人身傷害賠償責任は含まれません。

詳細はサポート記事をご覧ください。

審査は予約時の詳細情報を使用してバックグラウンドで自動的に行われます。
Minutの「Screen & Protect」では、敷金、書類への記入、予約時の追加手続きなどは一切不要です。

ゲストの審査結果によって、滞在中の保護レベルが決まります。

‍承認済み： ゲストは承認され、最大5万ドルまで保護されます。

‍フラグ付き： メールアドレスや電話番号など、詳細の一部を確認できませんでした。この滞在は最大1,000ドルまで保護されます。

‍拒否： ゲストが監視リストに該当しています。これは、過去の予約での損害報告や支払い拒否など、複数の理由が考えられます。この滞在は保護の対象外となります。今後の対応については、ゲストに直接確認してください。キャンセルを選択する場合は、まず予約プラットフォームのポリシーをご確認ください。

チェックアウトから30日以内に、Minutの予約画面から報告してください。当社の保護パートナーであるTruviが、報告内容と証拠を確認します。ほとんどの事案は48時間以内に審査され、承認されると5営業日以内にアカウントへ支払われます。大規模な事案の場合は最大30日かかることがあります。

詳細や必要な証拠については、サポート記事をご覧ください。

Minutの「Screen & Protect」は、ラグの汚れやランプの破損といった小さな事故から、最大5万ドルまでの重大な物的損害まで、滞在中に発生したゲスト関連の損害を補償します。免責金額はゼロで、迅速な支払いが行われ、年間保険料が上がるリスクもありません。

AirCoverはAirbnbの予約にのみ適用され、問題が発生した後に対応するものです。

Minutの「Screen & Protect」は、Airbnb、VRBO、Expedia、Booking.comなど、あらゆる予約チャネル経由の予約を保護します。すべてのゲストはチェックイン前に審査され、万が一トラブルが発生した場合でも、透明かつ迅速に解決プロセスが進められます。