コールアシスト

午前2時の通話を他の人に任せる

騒音は営業時間にはかかりません。コールアシストでは、騒音を検知すると、訓練を受けた専門家がゲストに連絡するので、インシデントをリアルタイムで解決している間、チームは業務に集中できます。

さあ、始めましょう Minutは初めてです

Smartphone screen showing an incoming call from Minut at 2:15 with a slider button to answer the call.

最高のホスピタリティ企業から信頼されています

常にオンになっているため、オンにする必要はありません

時間外作業負荷の軽減 

夜間チームにスタッフを配置したり、オンコール業務を交代したりする必要はありません。アラートはお客様に代わって管理します。

あなたの評判と人間関係を守りましょう

障害に迅速かつ専門的に対応し、ゲスト、近所の人、オーナーとの良好な関係を保ちましょう。

コミュニティ標準との整合性を維持

気候に関するインサイトから、システムが正常に機能していない箇所が明らかになります。つまり、より迅速な修正、より少ない請求額、よりスマートな運用が可能になります。

どのような仕組みですか？

ノイズイベントのループを閉じる

1。ノイズアラートがトリガーされました 
Minutセンサーは、あらかじめ設定した閾値を超える音を検出し、確認できるようにフラグを付けます。 

2。電話をかけます 
訓練を受けた専門家がゲストに連絡して問題を説明し、騒音を減らすように依頼します。

3。レポートが届きます
関連するすべての詳細が記載されたフォローアップが届き、必要に応じて記録、共有、またはエスカレーションする準備が整います。

Tall apartment building at dusk with one brightly lit corner balcony displaying indoor furniture.

Noise event push notification

Smartphone screen showing an incoming call from Minut with instructions to slide to answer.

Summary report from Minut contining different data points

Minutプランにコールアシストを追加

財産、ブランド、時間を守りましょう。MinutプランにCall Assistを追加すれば、深夜の騒音を心配する必要がなくなります。

さあ、始めましょう

Minutは初めてです

Aerial night view of a city with buildings covered in snow and illuminated orange streetlights forming a grid pattern.

コールアシストは検出と解決を結びつける

Man wearing a headset speaking animatedly during a video call in a modern office.

Two men smiling and holding glasses of red wine while looking at a smartphone at a social gathering.

Man in a dark jacket looking at his wristwatch on a city street at night with blurred lights in the background.

Nighttime cityscape densely packed with illuminated high-rise buildings and apartment towers.

24 時間体制のサポート

騒音の問題はいつでも発生する可能性があります。訓練を受けたオペレーターが年中無休で対応し、警告を受けた瞬間に対応できます。 

プロフェッショナルで人間第一のアプローチ

各ゲストインタラクションは慎重に処理されます。私たちのチームは、お客様のブランドを守り続けるため、冷静かつ効果的に状況を緩和します。

毎回、明確なフォローアップ 

インシデントが発生するたびに詳細なレポートが届くので、チームは常に最新情報を入手して管理できます。

少ない労力でより多くの物件を運営 

パッシブモニタリングとリアルタイムアラートにより、Minutが障害に対処している間、チームはゲストエクスペリエンスに集中できます。

より少ないオーバーヘッドでより強力なポートフォリオを構築

2800万ドル以上

毎年防止された物的損害の比率

94%

15 分以内に解決された問題のうち

70%

午後10時から午前5時の間に発生する騒音問題の件数

よく寄せられる質問

コールアシストとは

コールアシストは、Minutが提供する24時間年中無休のゲスト解決サービスです。ノイズが事前に設定した閾値を超えると、訓練を受けたオペレーターがゲストに直接連絡し、お客様に代わって問題を解決します。

オペレーターはどのようなトレーニングを受けていますか？

すべてのオペレーターは、友好的で対立のない紛争解決の訓練を受けています。彼らは騒音関連の問題を冷静に、専門的に、そしてホスピタリティ基準に従って処理する方法を知っています。

コールアシストをいつアクティブにするかを選択できますか？

はい。Minut アプリでノイズ閾値を設定し、静かな時間をスケジュールすることで、コールアシストを有効にするタイミングと場所を制御できます。

コールアシストはすべての国で利用できますか？

コールアシストは、ほとんどの地域で年中無休でご利用いただけます。対象範囲は地域の規制によって異なる場合がありますが、提供範囲は継続的に拡大しています。

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