Comment devenir Superhost Airbnb : la méthode infaillible

Pour tous les professionnels de la location de courte durée, faire partie de la grande famille des hôtes Airbnb est essentiel quand il s’agit de proposer leurs logements au plus grand nombre. En effet, beaucoup de locataires passent par le site ou l’application smartphone de la plateforme dans l’espoir de trouver le lieu idéal pour leurs vacances ou leurs déplacements d’affaires. Dans un marché en perpétuel essor, le géant du secteur vous offre donc la possibilité à vous, propriétaire, conciergerie et autre gestionnaire de biens en location saisonnière, d’être un acteur reconnu de cette industrie. Alors, comment devenir Superhost Airbnb et sortir votre épingle du jeu ?

‍

Obtenir le statut de Superhost Airbnb : donnez-vous les moyens d’honorer ses 4 critères 

Vous devez remplir quatre critères,  réévalués tous les trois mois. Ils sont liés à votre activité sur le site et ils prouvent que vous faîtes partie des spécialistes de l’accueil de voyageurs. Le sujet ayant été traité à maintes reprises, vous savez certainement ce que vous apporte un tel rang, notamment des avantages réservés uniquement aux super-hôtes. L’idée dans cet article est plutôt de revenir en détail sur chacune des étapes à franchir pour devenir une perle rare sur Airbnb. Laissez-nous vous donner les bonnes pratiques pour honorer chacune d’entre elles avec l'art et la manière. En vous astreignant à cette ligne de conduite claire et précise, vous verrez, à coup sûr, votre rentabilité augmenter. 

1. Décrocher une très bonne évaluation globale 

Première marche à grimper pour intégrer l’élite : faire l'unanimité ou presque, auprès de tous ceux qui ont choisi votre propriété comme pied-à-terre. Cela passe par l’obtention de très bons commentaires de leur part et l’attribution d'une note générale de 4,8 sur 5. Cette moyenne dépend de  leurs retours sur plusieurs points précis. 

L’expérience globale. 

L'idée est de savoir s’ils ont passé un moment agréable chez vous, dans l’ensemble.

La propreté

Inutile de préciser qu’un ménage complet et soigné doit être effectué entre chaque séjour pour proposer un endroit toujours impeccable à vos futurs locataires. 

Astuce : Laissez bien transparaître cela sur les photos.

La Précision

Justement, en ce qui concerne les clichés de l’appartement ou la maison que vous mettez en ligne, vérifiez qu’ils rendent bien compte de tout ce qu’ils pourront y trouver (électroménager, équipements). De la même manière, faites en sorte que la description des lieux montre tout ce qu’ils ont à disposition dans le logement, mais également à proximité (commerces et autres).

L'arrivée

À vous de voir si vous gérez l’accueil de vos locataires physiquement (par vous-même ou en attribuant la tâche à un membre de votre équipe) ou si vous privilégiez une arrivée autonome (boîte à clé ou serrure connectée). Dans tous les cas, assurez-vous de leur fournir toutes les informations essentielles à leur installation. Il convient de les aider pour qu’il prennent leurs marques et se sentent à l’aise rapidement.

La communication

Donnez les bonnes indications aux voyageurs au bon moment. Il doivent avoir le sentiment qu’ils peuvent trouver toutes réponses à leurs questions et toutes les solutions aux éventuels problèmes rencontrés, en particulier grâce à un livret d’accueil complet. Ce dernier reprend également toutes les règles à respecter, notamment en termes de nuisances sonores. A ce propos, il existe des solutions pour vous aider à garder de bons rapports avec vos voisins, comme notre capteur de bruit Minut.

L’emplacement 

Si vous savez ce que le quartier dans lequel se trouve votre bien peut avoir d’attractif et pour qui, n'hésitez pas à le mentionner dans votre annonce et même dès le titre de celle-ci (sans exagérer, bien entendu). Cela vous donne la possibilité de cibler une clientèle attirée par les points d’intérêt aux alentours. Vous avez toutes les chances de recevoir de bonnes appréciations sur ce point.

Le rapport qualité/prix

Soyez conscient des atouts, mais aussi des faiblesses de votre habitation. Ne la sur-évaluez pas. Mettez-la au juste prix pour que les gens n’aient pas l’impression de se faire arnaquer..

Les équipements

Adaptez-les toujours aux besoins des personnes que vous souhaitez accueillir. Par exemple, si vous avez dans l’idée de recevoir des familles avec des enfants en bas âge, veillez bien à ce qu’ils trouvent tout le matériel adéquat, sur place.

Faites tout ce qu'il faut pour remplir les huit clauses de ce contrat et vous en récolterez forcément les lauriers. Alors, si vous avez bien suivi, quelle note pour être Superhost Airbnb ? 

2.  Justifier d’une activité significative, nouveau palier pour apprendre comment devenir Superhost Airbnb

La règle est la suivante : il faut avoir à votre actif au moins 10 séjours réservés sur votre logement au cours de l’année précédente. Si ce n’est pas le cas, 100 nuits réservées sur  trois séjours au moins sont nécessaires pour avaliser ce critère. Quant à la recette pour y arriver le plus facilement possible, en voici trois ingrédients : 

‍

• Pour les locations de courte durée, pensez à utiliser la fonction « promotion » mise en place par Airbnb. Elle sert à mettre en avant les nouvelles annonces lors de leur publication.
• Si vous pensez que votre logement est susceptible d’avoir des demandes pour des séjours de moyenne durée, là encore, la plateforme vous propose d’instaurer le tarif « longue durée » adapté.
• La dernière astuce consiste à adopter la méthode beta. C’est une sorte de rodage de votre bien. Conviez vos proches à y séjourner pour un prix modique en échange de leurs impressions. C’est une bonne façon de remplir votre calendrier et un petit pas de plus vers le statut de Superhost.

3. Avoir un très faible taux d’annulation

Celui-ci ne doit effectivement pas dépasser le 1 %. Pour y arriver, il existe un tactique qui a fait ses preuves : 

‍

• La tenue d’un calendrier de réservation parfaitement à jour, avec vos disponibilités réelles. On évite le surbooking, s’il vous plaît !
• Aucune annulation de séjour. Airbnb voit cela d'un très mauvais œil. Ils sauront cependant se montrer indulgents en cas de force majeure avérée. Ainsi, votre accession au titre de Superhost ne sera pas remise en question.
• L'utilisation d’un channel manager est un bon moyen d'obtenir l’aide nécessaire pour la gestion des deux points précédents. Surtout si vos biens sont nombreux et qu’ils apparaissent sur plusieurs plateformes de location saisonnière, cela vous dispense de quelques maux de tête.

‍

Savez-vous que l'intégration de Minut à certains d’entre eux est susceptible de vous faire gagner encore plus de temps et d’améliorer votre rentabilité ? 

4. Démontrer sa réactivité

Répondre à 90 % des messages dans les 24 heures après leur réception, voilà une étape très importante sur le chemin du statut tant désiré. Faire preuve d’une communication fluide et directe est indispensable si vous voulez qu’on vous considère comme un hôte qui se soucie du bien-être de ses locataires et ce, tout au long de leur parcours voyageur. Pour convertir une demande en réservation ferme, sachant que Airbnb pousse les utilisateurs à effectuer des recherches sur des logements similaires au vôtre ( ils y tiennent à leur commission), vous vous devez de dégainer plus rapidement que les autres pour rafler la mise . De la même manière, soyez hyper prompt à leur envoyer toutes les informations, solutions et autres petits mots pour les rassurer aussi vite que possible. N’oubliez pas de garder un œil sur vos courriels, sms ou notifications Airbnb même après leur départ, il faut cravacher jusqu’au bout pour gagner de bonnes observations et séduire les prochains occupants. Pour atteindre cet objectif, nous vous conseillons d’utiliser des outils tels que : 

‍

• L’application mobile Airbnb. Vous serez informé en tant réel de la réception du  moindre message de la part des voyageurs et pourrez y répondre immédiatement ou presque.
• Les réponses rapides de Airbnb que vous avez l’opportunité de créer et dans lesquelles vous pouvez intégrer des codes courts ( renvoyant au prénom du voyageur, par exemple). Ces réponses pourront être sauvegardées et vous aurez tout le loisir de les envoyer à qui de droit, en temps voulu et déjà toutes prêtes.
• Les messages programmés. Toujours disponibles sur l’interface dédiée aux hôtes Airbnb, ils vous offrent la possibilité d’envoyer des messages types à des moments clés en un seul clic. Par exemple, dès qu’une réservation est confirmée, faites partir automatiquement un petit mot pour remercier les voyageurs d’avoir choisi votre bien.

‍

À noter que chez Minut, solution pour les professionnels de la location de courte durée, nous intégrons également un système de programmation et d’automatisation des messages destinées aux occupants. Que ce soit pour leur signaler un bruit détecté ou pour leur envoyer un mot à l'occasion de leur arrivée ou de leur départ.

Vous savez dorénavant comment devenir Superhost Airbnb. Une fois ce statut atteint, vous pourrez profiter d’avantages non négligeables comme un coupon superhost Airbnb de 100 $, réservé à ceux qui auront réussi à garder leur titre pendant quatre trimestres consécutifs.  Vous bénéficierez en outre, d’un numéro de téléphone « spécial superhost Airbnb » pour une assistance dédiée, très utile en cas de litige avec des voyageurs. Ensuite, vous aurez la possibilité de gagner 20 % de bonus supplémentaires en cas de parrainage de nouveaux hôtes. Enfin, à vous, la visibilité renforcée de votre annonce sur la plateforme !

‍