La huésped que organizó una fiesta y olvidó sus Balenciaga

Gestiono varias propiedades en Liverpool, incluidos 2 áticos en Mathew Street. Para las personas que no conocen el área, es el hogar de los Beatles y el famoso club Cavern, donde la banda tocó casi 300 veces; junto con una variedad de bares y restaurantes, más bares que restaurantes. Es literalmente el corazón de la ciudad.

Antes del confinamiento, mi base de clientes era principalmente gente de fuera del Reino Unido que venía a Liverpool a ver partidos de fútbol y conocer la ciudad. Mi vida como administradora de propiedades era fácil: check-ins automáticos, llaves que dejaba en una caja de seguridad, pisos ordenados, check-in y check-out a tiempo, todo siempre funcionó sin problemas...

Sin embargo, desde el confinamiento he tenido que enfrentarme a un nuevo tipo de cliente: gente local en busca de fiesta. No me malinterpreten, me doy cuenta de que mi base de clientes ahora ha cambiado y, por lo general, soy bastante buena a la hora de detectar quién quiere usar mis apartamentos como lugar de reunión. Especialmente cuando llegan solicitudes de reservas de una sola noche, me doy cuenta que la intención es hacer un botellón en mi propiedad antes de salir de fiesta, y para mi eso siempre es un "no" instantáneo.

Todos los clientes de Airbnb que llegan ahora parecen ser nuevos en la plataforma sin ningún tipo de reseña. Normalmente los investigo revisando sus cuentas de redes sociales, dónde viven, etc., pero a veces eso no es suficiente.

La primera semana de confinamiento había terminado y estaba recibiendo reservas. Recibí una solicitud de una mujer local que quería reunirse con algunos viejos amigos de la universidad. Hice mi investigación habitual y me encontré con ella para entregarle las llaves. Era un lunes por la noche, ¿qué podría salir mal?

En el momento en que pongo mi cabeza en la almohada, mi teléfono comienza a vibrar. Era la vecina del apartamento de al lado, diciendo que había una fiesta que recién comenzaba. Voy al apartamento y todo parecía estar tranquilo, llamo a la puerta y entro. Habían dos personas en la cocina. Pregunto dónde está la invitada que alquiló el apartamento y me dicen que no la conocen.

En ese momento me di cuenta que algo andaba mal, así que subo las escaleras y abro la puerta del baño. En el interior, encuentro a 20 jóvenes escondidos: se habían olvidado de trancar la puerta. Resulta que ninguno de ellos conocía a la chica que reservó el apartamento.

Ahora que lo pienso, tuvo suerte de escapar. No podía creer que alguien alquilara un apartamento y organizara una fiesta, y mucho menos dejara la propiedad mientras el evento estaba en marcha sin tener en cuenta el daño que podría causar.

Al día siguiente, la chica que reservó me envió un mensaje para decirme que lo sentía y que se había dejado los zapatos en el apartamento. Por suerte para mí, eran un par de Balenciaga, así que pude conseguir que pagara 100 libras esterlinas por la limpieza adicional y la visita, a cambio de los zapatos.

No hace falta decir que esta situación me ponía nerviosa cada vez que volvía al apartamento. Tenía reservas constantes y no podía seguir así, necesitaba descubrir cómo sentirme más segura a la hora de alquilar mi apartamento. Fue entonces cuando me encontré con Minut. Compré uno y lo instalé en segundos.

Mi siguiente grupo de invitados fue increíble, y las cosas estaban volviendo a la normalidad... Hasta una semana después, cuando recibí un mensaje de alguien que se alojaba en uno de mis apartamentos solicitando quedarse un día más. Dijo que me pagaría al día siguiente. Sentí que algo andaba mal, así que envié un mensaje para decir que estaba en camino, no hubo respuesta. También llamé cuando llegué allí, pero todavía nada. ¿Estaba allí o no?

Usé el sensor Minut para chequear que no había habido movimiento durante más de una hora. La caja de seguridad estaba abierta y las llaves estaban dentro. Cuando entré, vi plumas por todas partes. Me tomó un tiempo averiguar por qué: resultó que alguien había estado fumando en la cama y quemó un agujero en la colcha. Intentaron ocultarlo, pero las plumas los delataron.

Si no hubiera sido por el detector de movimiento, habría asumido que los invitados se quedarían la noche extra y que el apartamento se habría quedado sin seguridad durante 24 horas. Minut me ha dado tranquilidad y ahora me siento más segura al entrar a mi propiedad. No me gustaría administrar ningún apartamento que no tenga instalado un Minut, especialmente ahora que todos los anfitriones luchamos contra las fiestas ilegales.

- Margaret, BOSS Places Liverpool

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