Lutter contre les fêtes clandestines avec Minut et Lodgify

Qui n’a pas entendu, au moins une fois, une histoire de type "Projet X" (le film narrant les aventures d’une bande de lycéens planifiant une fête pour l’anniversaire de l’un d’entre eux, fête qui va rapidement dégénérer), avec une fête illégale dans une location courte durée ? Si vous êtes gestionnaire et que vous gérez des logements de grande superficie, c'est sans doute votre pire cauchemar, auquel la moitié des loueurs ont été un jour confrontés. Mais soyez rassurés : il existe des solutions afin de lutter contre ce phénomène, et en particulier la mise en place de l'intégration et association des solutions Minut (un capteur sonore) et Lodgify (un logiciel de gestion).

Soirées illégales : quelle politique ?‍‍

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L'histoire des amateurs de VTT

Les témoignages abondent sur les dérives des locataires, avec souvent la même technique : quelqu'un réserve, pour lui ou une autre personne, avant de faire venir plus d'invités que prévu. C'est la mésaventure qu'a vécu un couple d'hôtes en Occitanie, où deux jeunes couples férus de VTT avaient réservé leur logement. Dès le premier soir, les voisins alertent les hôtes : le bruit est particulièrement intense. Le surlendemain soir, les propriétaires décident donc de se rendre sur place pour juger eux-mêmes de la situation ... et là, ils tombent de haut ! Le nombre de jeunes avait été multiplié par 10 (au moins une quarantaine). Ces derniers n'avaient rien trouvé de mieux que d'organiser leur fête Erasmus du semestre dans le logement loué. Les propriétaires ont pu faire cesser la fête, sans l'intervention de la police, et la caution a été suffisante pour couvrir les frais de ménage. Mais, hélas, ce n'est pas toujours le cas.

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La politique de Airbnb

En tant qu' hôte, vous souhaitez évidemment que vos locataires s’amusent et repartent ravis de leur séjour. Pour autant, vous ne voulez pas qu’ils organisent la fête du siècle, vous occasionnant des dégradations comme des frais et ruinant votre réputation auprès du voisinage. De fait, la plateforme de réservation a revu sa politique, pour qu'elle soit plus stricte envers les potentiels fêtards : rassemblements bruyants interdits et nombre d'invités limité. En 2020, en pleine pandémie Covid, ces mesures ont été renforcées, avec l'annulation de 64 000 réservations jugées suspectes.

Par ailleurs, un partenariat global a été mis en place entre Airbnb et Mînut pour accompagner les hôtes de la plateforme, vers une sécurisation de leur activité d’hôte, notamment grâce à l’intégration technique des deux solutions.

Afin de mieux lutter contre ces fêtes illégales, et en collaboration avec Lodgify, Minut a réalisé une enquête sur le sujet.

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Le rapport Lodgify / Minut

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Les chiffres-clés

L’enquête de Lodgify et Minut révèle clairement que presque la moitié (46 %) des hôtes et / ou des gestionnaires de location saisonnière ont été confrontés à l’organisation d’une fête illégale dans leur logement. Pour la grande majorité, à l'échelle d'une année, l’événement ne s’est produit qu’une ou deux fois mais pour les autres, c’est une autre histoire :

• 3 à 5 fois pour 17 % d’entre eux ;
• 5 à 10 fois pour 4,5 % d’entre eux ;
• Plus de 10 fois pour le même pourcentage (4,5 %) !

Les dégâts sont en moyenne estimés à 1 683 euros, avec quelques rares cas dramatiques et sommes astronomiques (10 000 euros !)

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Fêtes illégales : quelles solutions pour les éviter ?

Outre la mise en place d'un capteur de bruit, il existe quelques solutions pour limiter au maximum les dérives :

• Rappelez sur votre annonce que vous n'autorisez pas les fêtes et que votre logement est équipé d'un capteur de bruit Minut ;
• Soyez précis dans la définition de vos attentes, voire quantitatif, afin de contrer les petits malins faisant valoir que "quelques-uns" signifie "vingt ou trente personnes" ;
• Communiquez avec vos futurs locataires pour savoir ce qu'ils comptent faire, combien ils seront, s'ils viennent de loin (sachant que les organisateurs de fêtes illégales restent à proximité de chez eux), etc. ;
• Vérifiez profils et avis ;
• Soulignez que si vous n'êtes pas sur place, vous avez un co-hôte ;
• Méfiez-vous des réservations pour une seule nuit ou notifiez pour deux nuitées minimum.

L'association Minut / Lodgify : le co-hôte idéal

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De l'intérêt d'un détecteur de bruits

Selon l'étude dont il est question plus haut, la mesure de prévention privilégiée par les hôtes afin d'éviter les fêtes illégales reste le détecteur de bruits (62 %), loin devant les caméras de surveillance (25 %), qui peuvent être perçues par les locataires comme trop intrusives et nuisant au respect de leur vie privée.

C’est dans ce contexte, qu’Airbnb a par exemple décidé d’interdire l’utilisation de caméras et autres appareils d’enregistrement dans les pièces privées du logement. Le capteur Minut répond parfaitement à ces critères, en n’enregistrant aucun son ou image, mais uniquement en surveillant le niveau sonore en direct.

De plus, comme presque la moitié des hôtes (44 %) reçoivent des plaintes liées à des nuisances sonores, le contrôle de niveau de bruit reste la solution idéale de prévention contre les fêtes intempestives et / ou les locataires trop bruyants.

Nous avons beaucoup parlé des fêtes et nuisances sonores, mais nous savons que pour vous gestionnaire, un autre fléau est beaucoup plus dur à éviter : la fumée de cigarette. C’est pourquoi nous sommes fiers de vous annoncer la disponibilité de cette nouvelle fonctionnalité : la détection de fumée de cigarette.

Comment notre capteur sonore Minut fonctionne-t-il ?

Notre capteur sonore est un petit boîtier discret, qui n'est pas une caméra, détectant le niveau de bruit dès qu'il dépasse un certain seuil préalablement fixé mais également le nombre de personnes entrant dans le logement. Le propriétaire ou gestionnaire du logement est donc immédiatement averti d'un usage illégal du logement.

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Pourquoi associer Lodgify et Minut ?

Le logiciel de gestion de location saisonnière de Lodgify, associé à Minut, propose un formidable gain de temps et outil de lutte contre les fêtes illégales. Lodgify est un logiciel PMS / Channel Manager, utilisé par les professionnels de la location courte durée afin d'automatiser leurs processus métiers pour gagner en autonomie, en temps et en revenus. Lodgify et Minut ont réalisé une intégration technologique entre leurs deux logiciels afin de permettre certaines automatisations. Ainsi, Lodgify transmet automatiquement à Minut les informations des voyageurs à chaque séjour.

Dès lors, en cas d'alerte, les voyageurs seront directement contactés par Minut via un message sur leur téléphone portable ou un appel automatique, sans que le gestionnaire n'ait à le faire, et ce de jour comme de nuit.

Vous cherchez le partenaire idéal pour sécuriser vos locations ? Tentez l'expérience Minut en réservant une démo !

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