Vous êtes sans doute conscient, vous qui êtes gestionnaire ou à la tête d’une conciergerie, que l’exploitation de logements en location saisonnière vous expose parfois à des dégradations à l’intérieur de vos biens. Qu’ils soient accidentels ou intentionnels, ces dommages peuvent avoir des répercussions, notamment financières, assez problématiques pour votre activité. Vous devrez payer les frais de réparation du matériel et des espaces endommagés. De plus, vous pourriez ne pas pouvoir accueillir de voyageurs pendant un certain temps, selon l’ampleur des travaux. Cela représente forcément un gros manque à gagner pour votre entreprise, entraînant une diminution notable de votre rentabilité. Afin de pallier ce genre de déconvenues pouvant être lourdes de conséquences, vous serez ravi d’apprendre que certains moyens existent. Souscrire une assurance casse en Airbnb semble être une excellente démarche à effectuer. Dans cet article, nous avons choisi d’évoquer, dans un premier temps, la solution proposée par la plateforme américaine, Aircover. Ensuite, nous vous parlerons de certaines alternatives, comme l’assurance dédiée proposée par notre partenaire Homeassur. Enfin, nous verrons qu’il y a des façons de poser un cadre dans vos locations pour y anticiper la casse. En passant par l’installation d’un certain boîtier, pourquoi pas ?
Airbnb est, plus que jamais, la plateforme numéro un dans l’industrie de la location saisonnière. La société a encore trouvé le moyen de renforcer sa politique de protection avec la mise en place du programme AirCover. Cette initiative vise à offrir une tranquillité d'esprit accrue tant pour les voyageurs que pour les hôtes, en proposant une couverture complète face aux imprévus et aux accidents pouvant survenir avant ou pendant un séjour (comme de la casse, bien sûr). Cette assurance présente, pour les propriétaires ou gestionnaires tels que vous, une avancée significative en ce qui concerne vos garanties sur la plateforme de location de courte durée. Lancé en 2021, ce programme a remplacé et amélioré l'ancien service d'assurance qui vous était jusque-là dédié, en tant qu’hôte. Il vous offre, désormais,une couverture mondiale qui vous protège dans plus de 220 pays et régions (dont tout le territoire français, bien entendu). AirCover est conçu pour vous fournir une tranquillité d'esprit complète, en intégrant des fonctionnalités telles que :
La vérification de l'identité des voyageurs est un pilier central d'AirCover. Elle renforce la confiance au sein de la communauté Airbnb en s'assurant que les hôtes et les voyageurs sont bien les personnes qu'ils prétendent être. Cette vérification s'applique à la majorité des réservations sur Airbnb, couvrant ainsi la grande majorité des séjours. Afin de parfaire son image de leader sur le marché de la location de courte durée, Airbnb prévoit d'étendre cette vérification à l'échelle mondiale, visant à couvrir 100 % des réservations.
La technologie exclusive de vérification des réservations d'Airbnb aide également à réduire les risques de dommages matériels ou de nuisances sonores. Testée dans plusieurs pays, cette technologie a permis de réduire les risques de débordement de manière plus que significative dès la phase de test. Elle analyse une centaine de facteurs pour chaque dossier et bloque ceux présentant des risques élevés.
En cas de casse ou de dégradations, la garantie dommages des hôtes d'AirCover offre une protection financière, vous permettant de vous faire rembourser pour certains dégâts causés à vos logements dans le cas où le voyageur responsable (ou son assurance) ne verse pas d'indemnisation. Cette garantie couvre également les services de nettoyage supplémentaires nécessaires pour éliminer des taches ou des odeurs (cigarettes, animaux de compagnie, etc.) laissées par les locataires indélicats ou par un nombre plus important d’occupants que prévu, officiellement.
L'assurance responsabilité civile des hôtes constitue une autre composante clé de AirCover, protégeant les hôtes dans le cas, plus rare certes, mais plausible, où ils seraient légalement responsables de préjudices corporels, de dommages matériels ou de vol de biens subis par un voyageur lors d'un séjour. Cette assurance offre une couche supplémentaire de sécurité et de tranquillité d’esprit pour vous.
À noter que, bien que AirCover offre une protection assez complète, elle ne peut se substituer à une couverture personnelle. Nous vous encourageons donc à prendre contact avec qui de droit pour déterminer si votre police d'assurance offre des protections similaires ou complémentaires à celles de AirCover.
En résumé, AirCover pour les hôtes Airbnb, est une protection robuste et globale, conçue pour répondre à vos besoins. Avec ses multiples niveaux de protection et son engagement à évoluer au même rythme que les attentes de la communauté Airbnb dans son entier, AirCover se positionne comme un élément essentiel pour vous qui cherchez à couvrir votre activité de location de courte durée. Vous avez les moyens de continuer à mettre vos hébergements à disposition d’un nombre toujours plus important de voyageurs, en toute confiance.
Pour déposer une demande de remboursement, d'indemnisation ou pour de plus amples informations, n’hésitez pas à vous rendre sur la page consacrée à cette protection pour les hôtes Airbnb.
Comme nous l’avons déjà expliqué dans le paragraphe précédent, la garantie dommage des hôtes du programme AirCover de Airbnb ne doit en aucun cas vous faire oublier que ce n'est pas une véritable assurance. Il existe, en effet, de nombreuses exclusions comme la non-couverture de dégâts liés à des catastrophes naturelles, entre autres. C'est pourquoi les assureurs vous recommandent de vérifier attentivement les garanties de vos contrats personnels. Par exemple, si celles concernant les incendies et les dégâts des eaux et restent actives même pendant que votre bien est occupé par un locataire. Toujours par rapport à AirCover, nous souhaitons vous faire remarquer que les actes intentionnels (donc n’étant pas reconnus comme étant des accidents), ne sont pas absolument pas couverts. Dans le cas d’une sous-location longue durée, le programme d’Airbnb, ne protège pas non plus les maisons ou les appartements mis à disposition sans l’accord écrit du propriétaire. Un champ d’application plutôt limité, donc. C'est pour toutes ces raisons que nous avons décidé de nous informer auprès de notre partenaire Homeassur pour vous aider à y voir plus clair. Il s'agit d'une entreprise qui propose « des solutions d’assurance sur mesure pour tous les acteurs de la location de courte durée ». Elle complète parfaitement votre assurance multirisque ou propriétaire non occupant, pendant toute la durée d’exploitation de vos biens en meublés de tourisme. Elle vous couvre contre la casse en Airbnb, certes, mais pas uniquement (et cela que vous soyez propriétaire autoentrepreneur, à la tête d’une SAS, SA, SARL, SCI et que jouissiez d’un statut LMP ou LMNP). Nous avons donc voulu savoir :
Les garanties apportées par leur programme HomeassurOne couvrent divers aspects liés aux dommages et aux responsabilités professionnelles.
Couverture des blessures ou autres dommages corporels (y compris décès) subis par le voyageur pendant son séjour dans un logement en location et pour lesquels la responsabilité de l’hébergeur peut être engagée. La prestation inclut :
Couverture des biens personnels des clients endommagés pendant leur séjour suite à un incendie, ou à un dégât des eaux. Cela concerne notamment les bagages du voyageur, les appareils électroniques, les ordinateurs portables, les vêtements, etc.
Ce sont les dégradations matérielles dont le voyageur peut être responsable durant son séjour dans le bien. La plupart du temps, ces dégradations sont dues à l’imprudence ou à la négligence du voyageur. Si néanmoins ces dégradations sont intentionnelles, elles sont également garanties par HomeassurOne et ce, qu’il ait été établi ou non, un état des lieux d’entrée et de sortie. Elles sont indemnisées sous déduction d’un coefficient de vétusté de 10% par an, portée à 20% pour le matériel électronique. Ensuite, il est appliqué une franchise de 200 €. Ce dispositif n’exclut pas, pour l'hébergeur, la possibilité de mettre en cause le voyageur s’il reconnaît les faits, ou la plateforme, si les conditions (assez rares) sont réunies pour qu’elle prenne en charge une partie de ces dégradations.
En cas de dommages empêchant la poursuite de l’activité de location, HomeassurOne couvre les pertes de revenus professionnels, déduction réalisée des économies liées à la non-location, pendant une période maximale de 12 mois. Cela laisse du temps pour réaliser les travaux nécessaires de remise en état du bien et permet à l’hébergeur de faire face à ses obligations financières malgré l’interruption de son activité.
En cas de dommages d’incendie, dégâts des eaux et autres dégradations matérielles causées par le voyageur, HomeassurOne indemnise les biens immobiliers et mobiliers de l’hébergeur. Outre les bâtiments, cela inclut toutes sortes de biens mobiliers.
Les dommages aux biens du propriétaire (bâtiments/mobilier), dus à un sinistre extérieur à l’activité commerciale de loueur en meublé, ne sont pas couverts par cette solution. Cela signifie que les dégâts résultant de causes telles que des catastrophes naturelles, incendie dû à la foudre, un dommage électrique ou autre et non lié à l’activité de loueur, n’entrent pas dans le périmètre d’action de HomeassurOne. Ils restent du ressort des assurances privées de l’hébergeur.
En ce qui concerne le prix, celui-ci est variable selon votre capacité d’accueil. On parle d'une fourchette allant de 120 à 150 € par an.
Pour en savoir plus, vous pouvez vous rendre sur le site de Homeassur.
Avant de prendre une assurance dommages et afin de vraiment vous donner toutes les manières de préserver votre activité en location saisonnière, en évitant le maximum de casse, nous ne pouvions évidemment pas terminer cette publication sans mentionner notre solution Minut. Grâce à notre boîtier, très facile à installer, vous allez pouvoir surveiller tout ce qu’il se passe dans votre propriété :
En d’autres termes, de nombreux indicateurs qui peuvent vous laisser penser que votre hébergement subi une suroccupation et/ou qu’une fête non autorisée est en cours. Inutile de préciser que ce sont évidemment des facteurs qui augmentent fortement le risque de casse.
À partir du moment où nous détectons le moindre signe pouvant entraîner des débordements, nous vous informons immédiatement de la situation pour vous permettre de prendre les décisions qui s’imposent. Nous avons également créé deux fonctionnalités très utiles :
Que ce soit en souscrivant une assurance casse en Airbnb ou en vous équipant de notre solution Minut, vous avez maintenant de quoi prendre toutes les dispositions nécessaires à la poursuite de votre activité dans les meilleures conditions.
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