Lorsque l’on est une conciergerie Airbnb, la satisfaction client et le respect des biens font partie des priorités. Chez Minut, nous vous proposons une solution simple et complète pour protéger les locations saisonnières. Capteur de bruit, détecteur de mouvement et de fumée, alarme de maison… Nous souhaitons proposer au plus grand nombre un outil qui permette de faciliter la vie des concierges tout en rassurant les propriétaires.
Nous avons échangé sur le sujet des nuisances sonores et de l’utilisation de notre capteur de bruit avec Sarah Mauvoisin, responsable de l’agence Guest Adom de Challans, en Vendée. Confrontée dès le début de son activité à la question des nuisances sonores et notamment du tapage nocturne, elle a pu régler la solution avec Minut.
Théo Deniau a lancé en 2018 Guest Adom, à l’âge de 22 ans. Agence immobilière offrant un service de conciergerie qui gère des locations saisonnières.
Après avoir collaboré au sein de plusieurs conciergeries, Théo Deniau a souhaité créer sa propre entreprise. Son leitmotiv : permettre à chaque propriétaire de louer sa résidence principale, secondaire ou un investissement locatif en toute sécurité afin de lui permettre de générer un revenu supplémentaire.
Guest Adom s’est rapidement développé dans l’ouest de la France, après l’ouverture de deux premières conciergeries à Pornic et Saint-Nazaire en 2019.
Le marché de la conciergerie locative s’est développé ces dernières années. Pour de nombreux propriétaires, il n’est pas toujours facile de s’y retrouver, face à un marché en plein développement.
Chez Guest Adom, le choix a été fait de monter des agences physiques pour offrir une vraie proximité avec les propriétaires. Ces derniers se sentent ainsi rassurés d’avoir un interlocuteur local, qui connaisse bien la ville et qui puisse être facilement joignable. Grâce à la présence de ces agences locales, les propriétaires se sentent rassurés.
Les agences Guest Adom proposent une vraie expertise métier dans le domaine de la location saisonnière. Les prestataires locaux sont ainsi en contact direct avec les responsables d’agence.
Des astreintes sont également proposées le soir et le weekend, afin de répondre au plus vite aux demandes des propriétaires comme des voyageurs. Une vraie relation de proximité qui permet d’être réactif en cas de problème.
Depuis quelques années, Minut fait partie des partenaires de Guest Adom. Notre boîtier intelligent est proposé aux propriétaires pour garder un œil sur les nuisances sonores et surveiller leur domicile.
Minut est proposé en option sur les packs proposés par Guest Adom aux propriétaires :
Avec la mise en place des nouvelles règles Airbnb concernant la vie privée au 30 avril 2024, les caméras de sécurité ne peuvent plus être placées dans les logements Airbnb. Notre capteur Minut est donc une solution complète, partenaire d’Airbnb, pour surveiller les logements à distance. Grâce au boîtier, on peut vérifier les nuisances sonores, si le logement est occupé ou non, les mouvements… tout en respectant les règles d’utilisation Airbnb.
Les propriétaires doivent désormais indiquer clairement la présence de dispositifs de sécurité/surveillance dans leurs logements sur les annonces Airbnb. Comme nous allons l’évoquer au cours de notre entretien avec Sarah Mauvoisin, responsable d’une agence Guest Adom, c’est aussi un moyen dissuasif contre les personnes qui louent des logements saisonniers pour faire des fêtes.
Nous nous sommes récemment entretenus avec Sarah Mauvoisin, responsable de l’agence Guest Adom de Challans, en Vendée (85). L’agence a ouvert en 2021, en tant que franchisé. Sarah (comparé aux autres agences qui sont des filiales), qui travaille avec sa sœur Marie pour la conciergerie Guest Adom, couvre ainsi un territoire plutôt conséquent, allant de Beauvoir-sur-Mer jusqu’à Bretignolles-sur-Mer.
Actuellement, la conciergerie Guest Adom de Challans gère 33 logements, avec des studios comme des biens de plus de 300m2. L’agence est toutefois en pleine stratégie d’acquisition pour toucher de nouveaux clients. Les logements moyen/haut-de-gamme sont désormais privilégiés afin d’améliorer la rentabilité. Ce sont le plus souvent des logements familiaux, résidences principales ou secondaires, qui sont très appréciées pour leurs prestations : grandes maisons, piscines, terrain assez grand…
Mais les propriétaires de ces logements moyen-haut de gamme expriment certaines craintes, qu’il s’agisse d’une résidence principale ou secondaire : crainte de la casse, que le logement soit détérioré… Des problématiques qui sont moins présentes dans le cas d’un investissement locatif.
C’est en étant confrontée à de nombreux cas de nuisances sonores et de comportements irrespectueux de la part des voyageurs que Sarah Mauvoisin s’est intéressée au partenariat Guest Adom et Minut.
En effet, l’agence Guest Adom de Challans a été confrontée à des cas de nuisances sonores importantes dans une location sur la commune d’Aizenay.
“Je suis la seule concernée chez Guest Adom sur les soucis de tapage nocturne. La raison principale, c’est que j’ai tout de suite eu la chance d’avoir des grosses maisons .Dès le premier été, j’ai eu des grosses maisons alors que pour les autres Guest Adom, on était plutôt sur des appartements ou des petites maisons. J’ai des grosses maisons avec piscine intérieure, piscine extérieure, jacuzzi, sauna, grand terrain… En fait, j’ai des maisons que l’on a envie de louer pour des évènements ou faire la fête entre amis”.
Après avoir été contactée à de nombreuses reprises par les voisins mais aussi par la gendarmerie, la décision est prise de tester le capteur Minut pour dissuader les voyageurs de faire du tapage nocturne et des fêtes.
Comme l’indique dans notre entretien Sarah Mauvoisin, c’est tout un nouveau process dissuasif qui est alors mis en place. Un règlement intérieur à signer est envoyé avant le séjour des voyageurs, et la présence d’un capteur Minut est clairement indiqué dans l’annonce de location. S’il y a des arrivées autonomes, les voyageurs sont déjà au courant en amont des mesures mises en place pour éviter le tapage nocturne.
“Un premier test avec Minut a donc été effectué dans notre belle maison à Aizenay, où du coup 2 capteurs Minut ont été installés. Pour moi, le process, ce n’est pas juste installer un boîtier dans le logement, car c’est trop tard. Le process commence au moment où l’on rédige l’annonce, penser au règlement intérieur que l’on fait signer en amont et le fait que l’on dise qu’il y aura un boîtier sonore. Mettre un boîtier sonore et ne pas faire tout ce process avant, ça ne sert strictement à rien dans ces cas là”.
Contrairement aux idées reçues, les nuisances sonores n’ont pas forcément lieu en période estivale. En Juillet et Août, les biens sont souvent loués par des familles pour des séjours d’une semaine ou plus. Les nuisances sonores sont plutôt constatées sur deux périodes :
A ces périodes, les personnes louent des biens pour de courts séjours, souvent pour organiser des fêtes.
Pour les biens qu’elle gère via l’agence Guest Adom de Challans, Sarah Mauvoisin envisage d’avoir un boîtier Minut installé dans chaque nouvelle location saisonnière. Être proactif sur ce type de problématique permet d’éviter des situations de nuisances sonores et autres perturbations du voisinage.
Mais notre capteur de bruit n’est pas seulement utilisé pour lutter contre les nuisances sonores. Ainsi, un client de l’agence de Challans s’est vu proposer la solution Guest Adom et Minut pour répondre à une autre problématique. Ce propriétaire voulait en effet être capable de vérifier “s’il y avait du monde chez lui, parce qu’il a peur des squatteurs”. Pour ce propriétaire, cela a motivé son choix d’installer un boîtier Minut dans sa location. En effet, notre boîtier possède de nombreuses fonctionnalités, comme la fonction “alarme de maison”. On peut ainsi l’activer quand le logement n’est pas loué, pour vérifier la présence de squatteurs.
Pour Sarah Mauvoisin, l’usage principal du boîtier Minut reste le capteur sonore, pour limiter les situations de nuisances et les mauvaises relations de voisinage. Elle reste toutefois intéressée par les autres fonctionnalités de notre capteur, notamment en se tenant informée des différentes innovations que nous proposons.
Grâce au partenariat Guest Adom et Minut, les conciergeries peuvent ainsi répondre rapidement et facilement aux différentes demandes des propriétaires. En faisant appel à notre solution, ces conciergeries peuvent ainsi être en mesure d'améliorer leur satisfaction client. Il est également nécessaire d’informer les propriétaires au sujet de la législation location courte durée, afin d’anticiper les problèmes de voisinage ou des situations qui pourraient se produire avec les voyageurs.
N’hésitez pas si vous souhaitez comme GuestAdom, soulager vos équipes et rassurer vos propriétaires, tout en sécurisant vos logements. Nous serons ravis d’échanger avec vous.
