HUSWELL est une société de gestion immobilière spécialisée dans les locations de vacances, les bnb et les apart-hôtels. Grâce à sa panoplie d'outils numériques, elle réduit le travail des propriétaires, maximise leurs revenus et rapproche les hôtes de leurs voyageurs.
HUSWELL utilise Minut depuis 2020 comme complément à sa boîte à outils numérique. Ses hôtes peuvent ainsi ajouter une couche de protection supplémentaire à leurs biens, sans difficulté technique. Depuis 2020, l'offre de HUSWELL a connu une croissance exponentielle. La société compte aujourd'hui plus de 700 annonces en Belgique et s'est récemment étendue à la France, à l'Écosse et à l'Espagne.
Dans cette étude de cas, nous examinons trois solutions que Minut apporte aux gestionnaires immobiliers de HUSWELL :
« Nous avons pour politique d'installer des appareils Minut dans chaque annonce que nous gérons. » – Jean-Paul Godfroy, PDG de HUSWELL
Les fêtes non autorisées sont le cauchemar de nombreux gestionnaires immobiliers. Elles peuvent être fréquentes, coûteuses, difficiles à détecter et nuire durablement à la réputation de votre activité de location courte durée. En plus de cela, les fêtes non autorisées peuvent coûter jusqu'à 1 620 $ par an à un gestionnaire immobilier. Ce chiffre augmente pour ceux qui gèrent plusieurs biens ou proposent des annonces dans des zones propices aux fêtes. C'est pourquoi l'équipe HUSWELL a choisi de se concentrer sur la prévention des fêtes.
En activant la détection sonore Minut dans tous ses biens, l'équipe HUSWELL est alertée dès qu'un niveau sonore excessif est détecté. Elle indique aussi systématiquement l'utilisation des capteurs Minut sur ses annonces. Cela garantit à la fois la transparence envers les voyageurs et le respect des règles fixées par les hôtes. Grâce à cette politique, HUSWELL a fortement réduit le nombre de fêtes non autorisées dans ses biens et a ainsi épargné à ses propriétaires des milliers de dollars de frais liés aux dégâts.
« Mentionner le capteur Minut lors des rendez-vous avec les propriétaires suscite beaucoup de confiance dans le fait de travailler avec HUSWELL. » – Tom Vanhecke, responsable marketing de HUSWELL
Attirer de nouveaux propriétaires, c'est avant tout leur garantir une expérience sans souci. Beaucoup redoutent les risques liés aux fêtes non autorisées ou au tabac ; leur proposer une solution solide peut les faire passer de prospects à clients. Chez HUSWELL, Minut est présenté aux propriétaires dès le départ. On leur explique aussi que tous les problèmes de bruit et de cigarette seront gérés par l'équipe HUSWELL grâce à la solution Minut, afin qu'ils puissent prendre du recul et se concentrer sur leur activité.
En effet, Minut est une solution complète qui surveille le bruit intérieur et extérieur, l'occupation, les mouvements, la température, l'humidité et la fumée de cigarette dans les locations de vacances et les hôtels du monde entier. Présent dans plus de 100 pays, Minut est utilisé par des gestionnaires immobiliers partout dans le monde pour protéger leurs biens, améliorer l'expérience des voyageurs et développer leur portefeuille de locations de vacances.
De nos automatisations puissantes, qui nous permettent de contacter les voyageurs au nom du gestionnaire immobilier, à notre solution de surveillance en temps réel et à ses journaux d'événements, nous vous donnons toutes les données clés dont vous avez besoin pour protéger votre bien, au même endroit. Cet éventail de données et de solutions apporte aux propriétaires la réassurance dont ils ont besoin pour choisir de confier leur logement à HUSWELL. Depuis que HUSWELL utilise les capteurs Minut, son portefeuille a dépassé les 700 biens, preuve de l'importance d'offrir cette réassurance aux propriétaires pour les convaincre.
« Je recommanderais Minut à tous les gestionnaires immobiliers du monde entier. » – Jean-Paul Godfroy, PDG de HUSWELL
Aucune solution de surveillance ne garantira que tous les voyageurs problématiques restent à l'écart de votre bien. En revanche, la bonne solution vous aide à réduire le risque et, surtout, à réagir avant que des dégâts ne soient causés. Avec Minut, HUSWELL a détecté en temps réel plusieurs incidents de fumée de cigarette non autorisée. Les membres de son équipe ont alors pu agir : demander au voyageur d'arrêter de fumer, lui facturer les frais de nettoyage engagés et retenir une somme sur sa caution au niveau de la carte bancaire. Après la surveillance sonore, la détection de cigarette est la fonctionnalité Minut la plus utilisée par HUSWELL. Elle est incluse sans coût supplémentaire et permet à la société de protéger ses marges.
La fonctionnalité de détection de cigarette de Minut repose sur l'IA et est entraînée à reconnaître les particules de tabac dans l'air. Elle lutte activement contre le risque de faux positifs, ce qui signifie que l'équipe HUSWELL n'a pas à craindre d'être alertée parce qu'un voyageur a fait brûler son dîner par accident. L'équipe HUSWELL peut aussi consulter facilement, via le journal Minut, l'historique de tous les événements « cigarette détectée » précédents. Elle dispose ainsi de preuves solides pour appuyer ses réclamations contre les voyageurs non conformes et les tenir à l'écart de ses biens à l'avenir.
Jean-Paul Godfroy, PDG de HUSWELL, recommanderait l'utilisation des capteurs Minut à tous les professionnels de l'hôtellerie qui souhaitent protéger leurs biens et leurs communautés et développer leur portefeuille de locations de vacances.
