Vous vous demandez peut-être pourquoi souscrire une assurance pour location de vacances si vous avez déjà une assurance habitation, ainsi qu'une protection comme AirCover for Hosts. Vous avez peut-être aussi des doutes sur ce qui est généralement inclus, ou non, dans l'assurance de gestion locative pour les locations courte durée (LCD).
Dans cet article, nous vous présentons les principaux avantages d'une police d'assurance distincte pour votre activité de LCD, et nous expliquons ce que l'assurance pour location de vacances couvre, et ce qu'elle ne couvre pas habituellement.
Vous verrez des exemples de solutions d'assurance dédiées à la LCD et vous découvrirez d'autres moyens de renforcer la protection de vos logements et de votre activité dans son ensemble, ce qui profite à vous, à vos clients propriétaires et à vos voyageurs.
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La plupart des polices d'assurance habitation ne couvrent pas les biens utilisés à des fins commerciales. Ainsi, si l'une de vos locations de vacances subit des dommages structurels (ou des dommages à son contenu) pendant le séjour d'un voyageur, la protection dont dispose le propriétaire a peu de chances de s'appliquer. Par conséquent, pour les réservations prises sur votre site de réservation directe, la location de vacances et son contenu ne seront pas protégés.
Par ailleurs, même si certaines agences de voyage en ligne (OTA) sur lesquelles vous êtes référencé offrent une forme de protection, leur priorité est généralement d'offrir une bonne expérience aux voyageurs. De ce fait, elles ne sont pas spécialisées dans le traitement des sinistres ni dans la gestion des litiges, et elles n'indemnisent souvent que si le voyageur reconnaît sa responsabilité.
L'assurance LCD spécialisée comble ce vide : elle apporte la protection que l'assurance habitation classique n'offre pas, et elle est conçue pour traiter les sinistres rapidement, souvent même lorsque le voyageur ne reconnaît pas sa responsabilité dans les dommages qu'il a causés.
Comme nous le verrons, cela ne concerne pas uniquement la couverture du logement et de son contenu : les voyageurs, les propriétaires ainsi que les gestionnaires de LCD et leurs entreprises peuvent tous être rassurés par une assurance pour location de vacances qu'ils n'auraient pas autrement. Cela comprend :
Les assureurs LCD ont tendance à couvrir les mêmes types de risques avec des limites similaires. Ci-dessous, nous examinons ce contre quoi ils vous protègent en général, et ce contre quoi ils ne vous protègent pas.
Voici quelques domaines dans lesquels l'assurance pour location de vacances vous protège, vous, le propriétaire et le voyageur :
L'assurance LCD spécialisée comble ce vide : elle apporte la protection que l'assurance habitation classique n'offre pas, et elle est conçue pour traiter les sinistres rapidement, souvent même lorsque le voyageur ne reconnaît pas sa responsabilité dans les dommages qu'il a causés.
Comme nous le verrons, cela ne concerne pas uniquement la couverture du logement et de son contenu : les voyageurs, les propriétaires ainsi que les gestionnaires de LCD et leurs entreprises peuvent tous être rassurés par une assurance pour location de vacances qu'ils n'auraient pas autrement. Cela comprend :
Les assureurs LCD ont tendance à couvrir les mêmes types de risques avec des limites similaires. Ci-dessous, nous examinons ce contre quoi ils vous protègent en général, et ce contre quoi ils ne vous protègent pas.
Voici quelques domaines dans lesquels l'assurance pour location de vacances vous protège, vous, le propriétaire et le voyageur :
Les fêtes non autorisées peuvent coûter cher aux activités de LCD et, sans surveillance du bruit ni assurance, vous pourriez être très exposé à ce risque. Source
Voici quelques domaines dans lesquels l'assurance pour location de vacances ne vous protège généralement pas, ni vous, ni le propriétaire, ni le voyageur :
Il existe de nombreux assureurs pour location de vacances que vous pouvez comparer et parmi lesquels choisir. Pour vous aider à démarrer, voici une courte sélection de services notables (par ordre alphabétique) :
L'assurance pour location de vacances peut être un atout important pour vous protéger, vous, votre activité et vos clients, mais vos efforts pour garder vos biens en sécurité ne doivent pas s'arrêter là. Ces polices d'assurance ont d'autant plus de valeur lorsqu'elles sont combinées à ces autres solutions de location courte durée.
Vérifier manuellement les voyageurs est peu efficace, difficilement extensible et pourrait même donner lieu à des accusations de discrimination. Des outils comme Autohost, Safely et Superhog effectuent des vérifications non intrusives sur les voyageurs afin que vous puissiez décider en connaissance de cause de poursuivre ou non une réservation.
Cela vous apporte une protection supplémentaire et peut être un élément rassurant de votre service pour les propriétaires.
La surveillance du bruit dans les locations de vacances vous offre un moyen respectueux de la vie privée de :
Avec le capteur autonome et l'application mobile de Minut, vous accédez à un historique des relevés de bruit que vous pouvez utiliser comme preuve en cas de litige. Vous pouvez aussi utiliser Minut pour automatiser les messages aux voyageurs afin de leur demander de baisser le bruit si vous recevez une alerte.
Des voyageurs qui fument dans vos logements peuvent causer d'importants dégâts et entraîner des frais de nettoyage élevés qui grignotent vos bénéfices. Mais même si cela pose problème aux propriétaires et aux futurs voyageurs, c'est très difficile à prouver.
Un détecteur de fumée pour location de vacances vous alerte dès que de la fumée de cigarette est détectée et vous fournit une preuve que vous pouvez utiliser dans une réclamation.
La détection de fumée de cigarette de Minut pour la LCD est simple à configurer (il suffit de l'activer à l'aide du bouton dans l'application), et vous pouvez en faire un argument de vente convaincant auprès de vos futurs clients propriétaires.
La surveillance de l'occupation des locations de vacances vous aide à réduire le risque de dommages au bien lors d'un séjour qui aurait dégénéré. Elle rassure aussi les propriétaires sur la sécurité de leurs logements et de leurs biens, et vous aide à rester en conformité avec les réglementations locales sur la LCD.
Avec le contrôle des foules de Minut, vous pouvez personnaliser l'occupation maximale par logement, que le logiciel signale en temps réel en analysant le nombre d'appareils personnels présents dans un bien.
Aux côtés des autres fonctionnalités de Minut, comme la surveillance du bruit, la détection de la fumée de cigarette, la surveillance de la température et de l'humidité, la détection de bris de vitre et la détection d'alarme, cela vous donne une visibilité sur l'ensemble de votre portefeuille et la possibilité de gérer la protection de vos logements depuis une application mobile facile à utiliser.
La plupart des polices d'assurance habitation ne sont pas valables pour les logements utilisés comme locations de vacances, et la protection offerte par de nombreuses plateformes OTA n'égale pas la couverture étendue ni le service d'un assureur LCD dédié.
Dans le même temps, la gestion de locations de vacances comporte des risques inhérents : vous pourriez soudainement être tenu responsable d'un accident ou devoir prendre en charge les coûts d'objets endommagés ou perdus, ce qui s'accumule avec le temps. Avec une couverture d'assurance LCD, en revanche, vous pouvez être protégé contre bon nombre de ces risques.
Pour renforcer davantage votre protection — et pour bâtir une plus grande confiance avec vos propriétaires et vos voyageurs — vous devriez envisager des solutions extensibles comme la vérification automatisée des voyageurs et un dispositif de protection des logements tel que Minut, qui surveille le bruit, l'occupation, la fumée de cigarette, et plus encore.
