Maximizar los ingresos de las propiedades de alquiler vacacional: información para los administradores de propiedades

Los propietarios de alquileres vacacionales lo juzgarán por:

• Tasas de ocupación
• Tarifa media diaria (ADR)
• Ingresos por habitación disponible (RevPAR)
• Tasas de cancelación
• Calificaciones promedio de los huéspedes

Estas áreas de rendimiento, junto con la escalabilidad de sus procesos de administración, determinarán su capacidad para hacer crecer su negocio.

Lo más importante es que todos estos elementos clave están interrelacionados: la experiencia del huésped afecta a las valoraciones y a la ocupación, mientras que las medidas que tomes para aumentar los ingresos también pueden reducir las tasas de cancelación. Del mismo modo, la eficiencia de tus operaciones influirá en todo lo anterior.

Por lo tanto, a medida que toma medidas para maximizar sus ingresos por alquileres vacacionales, también se beneficia de una mayor lealtad de los clientes, mejores relaciones con los propietarios de viviendas y un mayor potencial de crecimiento empresarial.

En este artículo, analizamos siete medidas que puede tomar para maximizar los ingresos, incluidas las formas de:

• Automatice los procesos clave
• Precio con precisión
• Aumente las ventas adicionales
• Reduce tu dependencia de los canales de reserva de terceros

A continuación, ofrecemos ejemplos de las necesidades y expectativas de los diferentes tipos de huéspedes, cómo los involucras antes de la reserva, cómo reducir las cancelaciones y cómo hacer que los clientes se sientan satisfechos.

Además, analizamos las herramientas que puede utilizar para automatizar estos procesos y reducir las tareas manuales, incluido el software de precios dinámicos, el sistema de protección de viviendas de alquiler vacacional de Minut y el mensajería programada para invitados función.

7 maneras de maximizar los ingresos de las propiedades de alquiler vacacional

Consulta nuestras principales recomendaciones sobre cómo generar más ingresos con tu negocio de alquileres vacacionales, con ejemplos reales de formas eficaces de comercializar tus servicios, recomendaciones de software y cómo aumentar los ingresos con ventas adicionales.

1. Defina exactamente a quién quiere vender

Las diferentes ubicaciones, tipos de propiedades y servicios atraen a diferentes tipos de huéspedes. Además, los diferentes tipos de huéspedes tendrán diferentes expectativas sobre tu servicio, gastarán su dinero de diferentes maneras y se sentirán atraídos por diferentes estrategias de marketing.

Por lo tanto, identificar el tipo de huésped ideal desempeña un papel crucial en tus estrategias de generación de ingresos, desde dónde y cómo publicas tus propiedades hasta las comodidades y comodidades que ofreces y los servicios adicionales que ofreces.

Además de considerar la competencia a la que se enfrenta y los mercados en los que opera, debe pensar qué es lo que más le entusiasma como proveedor de hospitalidad y las experiencias que desea crear. Además, es posible que puedas identificar un nicho de mercado al que puedas acceder, en el que puedas captar la atención de un público específico, satisfacer sus necesidades y fidelizar a los clientes.

Estos son algunos ejemplos de tipos de huéspedes de alquileres de corta duración (STR), lo que suelen buscar en una estancia y los tipos de ventas adicionales que suelen interesarles (ten en cuenta que hablaremos más sobre las ventas adicionales más adelante en el artículo).

2. Haga de su marca una parte fundamental de su estrategia de marketing

Dondequiera que tus huéspedes prueben tu marca, deben entender de inmediato tus valores, el tipo de servicios que pueden esperar y la calidad no solo de la experiencia del huésped, sino también de todo el viaje del huésped, incluidos los momentos previos a la entrada y después de la salida.

Por lo tanto, desde las agencias de viajes en línea (OTA) hasta tu sitio de reservas directas (analizamos las estrategias de reserva directa a continuación), la guía y los mensajes, debes ser coherente en las siguientes áreas:

• Tu tono de voz (TOV) y estilo de comunicación
• Su uso de imágenes, incluidas las fotografías de propiedades y el logotipo y los colores de la marca
• Sus valores y preocupaciones, como ser respetuoso con el medio ambiente, brindar un servicio de primera calidad o garantizar la privacidad, la paz y la seguridad

Como puedes imaginar, todas estas áreas de la marca se verán influenciadas por el tipo de huésped objetivo. Pero los propietarios de viviendas también son tu público objetivo, por lo que también debes tenerlos en cuenta en tus mensajes.

‍Por lo tanto, si bien la privacidad, la paz y la seguridad probablemente tengan una gran acogida entre un nómada digital o un viajero de negocios, expresar estas preocupaciones de manera efectiva como una característica central de su oferta también podría ser importante para los posibles propietarios.

Consejo profesional

Con un monitor de ruido todo en uno, puede garantizar algo más que una estancia tranquila: Minut protege sus casas de vacaciones del humo del cigarrillo, detecta la rotura y el movimiento de las ventanas e incluye una alarma de seguridad. Esto mejora la experiencia de los huéspedes y convencerá a los propietarios de que pueden mantener sus propiedades seguras.

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3. Optimice y actualice continuamente sus anuncios

Sus anuncios de OTA suelen ser la primera impresión que los huéspedes potenciales tienen de su marca, por lo que, además de brindarle la oportunidad de diferenciarse de la competencia, son esenciales para conectarse con las preocupaciones de su público objetivo.

Con esto en mente, orienta tus anuncios hacia tu audiencia. Si tu tipo de huésped ideal son las familias, haz que tus imágenes estén orientadas a la familia, no solo con fotos de características únicas y amplias áreas de estar y al aire libre, sino también con primeros planos de las comodidades a prueba de niños y de las familias reales que disfrutan de esos espacios. De esta manera, no solo vendes el alquiler vacacional, sino también la experiencia del huésped en sí misma.

Además, asegúrate de que las imágenes y las descripciones de tu anuncio reflejen la temporada para la que están reservando tus huéspedes, usa fotos profesionales de alta calidad siempre que sea posible y busca resaltar una característica sobresaliente (una estufa de leña, un cielo estrellado, una sala de juegos o una estación de trabajo) que atraiga inmediatamente la atención del huésped objetivo.

4. Implemente herramientas dinámicas de gestión de precios e ingresos

Para maximizar los ingresos de tu negocio de alquileres vacacionales, necesitas optimizar tus tarifas. Esto te ayudará a mantener altas tus tasas de ocupación, lo que también es un argumento de venta importante para los propietarios, y te asegurarás de no dejar dinero sobre la mesa cobrando menos durante un aumento de la demanda.

Sin embargo, mantener constantemente las tarifas ideales por noche es un gran desafío cuando hay tantos factores en juego: la estacionalidad, los eventos locales, los factores económicos, las tarifas de la competencia... Por lo tanto, automatice sus precios con herramientas de precios dinámicos.

Plataformas como Beyond Pricing, PriceLabs y Wheelhouse se conectan con su sistema de administración de propiedades (PMS) y sitios de reservas para automatizar sus tarifas de alquiler, mantener su competitividad y evitar que se pierda eventos de gran demanda.

Además de ayudarlo a maximizar los ingresos y la ocupación, las herramientas de precios dinámicos le ahorran tener que llevar a cabo complejos procesos manuales que inevitablemente conducen a errores humanos y a la pérdida de ingresos.

4. Lista de una variedad de canales

Del mismo modo que las descripciones de tus anuncios y las estrategias de precios son fundamentales para tus tasas de ocupación, también lo es el lugar donde publicas.

Si dependes de un número reducido de OTAs para llenar tu calendario de reservas, podrías tener dificultades para alcanzar la máxima ocupación durante la temporada alta si abandonas los resultados de búsqueda de esa plataforma. Del mismo modo, tu rendimiento fuera de temporada podría caer drásticamente.

Sin embargo, si diversificas tu estrategia de distribución, puedes publicar anuncios en las principales OTA, como Airbnb, Vrbo y Booking.com, y en sitios especializados como Kid & Coe, Nomad Stays y Vegvisits, lo que te da muchas más posibilidades de lograr tasas de ocupación altas.

Para sincronizar tus anuncios y tu calendario de reservas en varias plataformas y en tu propio sitio de reservas directas (analizaremos las estrategias de reserva directa a continuación), utiliza un administrador de canales como Rentals United,

NextPax o Hosthub.

5. Desarrolle una estrategia de reserva directa

Aumentar el número de reservas directas no solo diversifica aún más la distribución de tus canales, sino que también te ayuda a fidelizar a los clientes (es decir, a los huéspedes que repiten) a obtener referencias y a evitar las comisiones de las OTAs.

Estos son algunos de los elementos clave de una estrategia eficaz de reserva directa:

a) Un sitio web de reservas directas

Tu sitio web debe reflejar tu marca y ofrecer una experiencia de reserva fácil de usar: cuantos menos pasos tenga que realizar un huésped para reservar una estancia, más reservas directas obtendrás. Además, optimiza tu sitio web para que los motores de búsqueda (SEO) aumenten la visibilidad. Usa palabras clave que incluyan tu área local y agrega regularmente contenido de calidad a tu blog.

b) Gestión de revisiones

Anima a los huéspedes a dejar comentarios positivos y ponlos en tu página de inicio y en tus cuentas de redes sociales como prueba social de la calidad de tu servicio. Puedes automatizar los mensajes programados en los que se pide a los huéspedes que dejen una reseña con la función de mensajería programada de Minut.

c) Presencia en redes sociales

Crea un grupo de seguidores y una comunidad en la que puedas mostrar tus propiedades, compartir las experiencias de los huéspedes e interactuar con posibles huéspedes. Además, actualiza las últimas noticias de tu área local y comparte detalles sobre promociones especiales (por ejemplo, fuera de temporada).

d) Campañas de marketing por correo electrónico

Crea una lista de correo electrónico de huéspedes antiguos y potenciales y envía boletines periódicos con actualizaciones de temporada, fotos, noticias y ofertas especiales. Si es posible, personaliza esas ofertas basándote en el historial de reservas anteriores para atraer a los huéspedes que repiten (puedes enviarlas entre 8 y 10 meses después de la reserva para que puedan volver a reservar en la misma época del año).

e) Programas de fidelización e incentivos por recomendación

Ofrece descuentos a los huéspedes que repiten o a las recomendaciones que conduzcan a una reserva. También puedes ofrecer ofertas especiales en servicios como el alquiler de equipos, clases de yoga o visitas privadas.

6. Cree una experiencia fantástica y fluida para los huéspedes

Las experiencias de los huéspedes que cree son fundamentales para su capacidad de impulsar la ocupación, los ingresos y el crecimiento de la cartera. Algunas de las características principales de una experiencia fantástica para los huéspedes incluyen:

• Operaciones simplificadas para que pueda garantizar la limpieza en todo momento
• Prevención del humo del cigarrillo, prevención del ruido y seguridad (El monitor de ruido todo en uno de Minut ofrece múltiples soluciones de protección para el hogar, incluidas todas estas y más)
• Amenidades de calidad en todas las habitaciones y exteriores (piense en muebles, vajilla y ropa de cama, así como en condimentos, tés, café y artículos de tocador)
• Comunicaciones simplificadas (con la mensajería programada de Minut, esto se puede automatizar para que los huéspedes siempre tengan la información que necesitan)
• Registro sin problemas, lo que puede facilitar con la entrada sin llave y una guía digital para obtener información sobre la estancia y la propiedad antes del registro

Para que la experiencia de sus huéspedes destaque aún más, debe procurar que los clientes se sientan satisfechos, de modo que los huéspedes se sorprendan y superen sus expectativas. Una forma de lograrlo es con una cesta de bienvenida personalizada que incluya alimentos producidos localmente.

Además, piense en lo que le gustaría a su huésped ideal e incorpore esas ideas en su estancia. Estos son algunos ejemplos:

• Para familias

• Paquete de entretenimiento para niños: incluye artículos como libros para colorear, rompecabezas y juegos de mesa
• Una guía personalizada de actividades, parques y atracciones para toda la familia en la zona

• Para viajeros de negocios

• Café local de alta calidad y aperitivos gourmet para un rápido aumento de energía
• Recomendaciones personales sobre restaurantes locales

• Para los amantes de la naturaleza

• Mapas de rutas de senderismo de los senderos locales con paradas recomendadas para los descansos y fotos
• Artículos de cocina y artículos de tocador respetuosos con el medio ambiente

• Para dueños de mascotas

• Golosinas para perros: galletas, tazones y juguetes
• Estación de limpieza: un área claramente designada para usar mangueras después de una caminata embarrada

• Para viajeros de lujo

• Cesta gourmet: una canasta llena de artículos de lujo, como vinos, quesos y chocolates de primera calidad
• Servicio de conserjería: servicios con chófer, servicios de reserva y tratamientos de spa

7. Los servicios de venta adicional que se dirigen a los huéspedes encantarán

Si bien el proceso de venta adicional nunca debe resultar agobiante o abrumador para los huéspedes, aún puede comenzar antes del registro.

Esto tiene dos objetivos: empezar a generar más ingresos desde el principio, con más posibilidades de que el huésped realice una compra adicional, y hacer que el huésped participe en su estancia y en las experiencias memorables que promete, lo que reduce la posibilidad de una cancelación.

Puedes incorporar este proceso de ventas adicionales a tus procedimientos operativos estándar (SOP) para que sea lo más automatizado posible.

Por ejemplo, al usar la mensajería programada de Minut con plantillas personalizadas automáticamente, puedes ofrecer a tus huéspedes servicios adicionales que van desde los más prácticos hasta los lujosos. Solo tienes que añadir cualquier detalle a la información previa al registro y hacer que el huésped confirme la solicitud de forma sencilla.

Puedes ver algunos ejemplos de ventas adicionales por tipo de huésped en la tabla de nuestro consejo para identificar tu público objetivo. Estas son otras ventas adicionales que podrías considerar ofrecer:

• Noches adicionales con descuento (especialmente útil para cubrir las «noches de huérfanos» entre estancias)
• Recogida en el aeropuerto
• Recepción romántica con rosas, vino y chocolates hechos a mano
• Alquiler de bicicletas, palos de golf, equipo de pesca, esquís, tablas de surf o canoas, remos o chalecos salvavidas
• Chef personal

Aumente los ingresos por alquileres vacacionales, mejore la experiencia de los huéspedes y amplíe su cartera

Puedes aumentar los ingresos, mejorar las valoraciones de tus huéspedes y hacer que tu negocio sea más escalable de la siguiente manera:

• Dirigirse a tipos de huéspedes específicos en su marca, mensajes y servicios
• Incluya las preocupaciones del propietario en sus servicios con medidas de control del ruido y protección del hogar
• Optimizando continuamente tus anuncios y vendiendo la experiencia, no solo la propiedad
• Utilizar herramientas de alquiler vacacional, como un gestor de canales y un software de precios dinámicos, para aumentar tu presencia y optimizar las tarifas
• Implementar una estrategia de reserva directa para conseguir más huéspedes que repitan y depender menos de las OTAs
• Construir procedimientos operativos estándar en torno a las ventas adicionales para generar más ingresos y hacer que sus estadías sean aún más memorables

Además de estas estrategias para maximizar tus ingresos en concepto de STR, un monitor de ruido todo en uno desempeña un papel importante al mantener tus alquileres vacacionales seguros, detectar el humo del cigarrillo y reducir tu carga de trabajo con mensajes programados, alertas automáticas y servicios como Asistencia de llamadas.

Así que con Minut, puedes administrar de forma remota con confianza y brinde a los posibles clientes propietarios de viviendas una razón para confiar en sus servicios.