Présentation de l'application Minut Guest : un séjour qui se sent comme à la maison

Lorsqu'un invité arrive dans une location de courte durée, il entre dans la maison de quelqu'un d'autre. C'est une partie du charme des locations de courte durée, mais cela crée aussi certaines frictions. 

Par exemple, il ne sait pas où se trouvent les choses. Du tire-bouchon pour ouvrir une bouteille de vin, aux menus des plats à emporter locaux, jusqu'à la trousse de premiers secours si quelqu'un se coupe le doigt, les invités peuvent passer plus de temps qu'ils ne le souhaitent à ouvrir tiroirs et placards à la recherche de ce dont ils ont besoin sur le moment.

Les invités ne connaîtront pas non plus toujours les règles. L'heure de départ est-elle 10h ou 11h ? Y a-t-il des heures de silence la nuit ?

Il y a aussi ces petites attentions qui leur manquent par rapport à chez eux. Comme pouvoir ouvrir une application pour voir qui a sonné à la porte.

Pour les invités, ces frictions peuvent faire la différence entre un séjour frustrant et un séjour parfaitement relaxant.

Pour les hôtes, cela se traduit par des demandes de support et souvent même par des avis négatifs. 

L'application Minut Guest est conçue pour combler ce fossé.

Ce qu'est l'application Minut Guest

L'application Minut Guest offre aux invités un hub de séjour regroupant tout ce dont ils ont besoin, de l'arrivée au départ, au même endroit. Les hôtes peuvent ajouter chaque séjour manuellement, ou les informations seront ajoutées automatiquement si vous connectez Minut à votre PMS ou plateforme OTA prise en charge.

Il n'y a rien à télécharger et aucun compte à créer. Minut génère un lien web unique pour chaque réservation, que les hôtes partagent avec les invités. Lorsqu'ils ouvrent le lien, tout est prêt.

Regardons de plus près ce que cela inclut.

Ce que les invités obtiennent

L'application Minut Guest place tout ce dont les invités ont besoin en un seul endroit, avec quelques bonnes surprises.

• Un guide numérique pour le séjour. Les guides et livres d'accueil sont des documents créés par l'hôte pour expliquer le séjour dans la propriété. Ils incluent généralement les instructions d'arrivée, les règles de la maison et des recommandations locales, ainsi que tout autre renseignement que vous souhaitez communiquer. Tout est regroupé et spécifique à la réservation.
• Visibilité de la température. Les invités peuvent voir la température actuelle dans la propriété. 
• Accès aux appareils connectés. L'une de nos agréables surprises, le lien temporaire donne aux invités un accès temporaire aux appareils pris en charge, y compris les serrures intelligentes pour qu'ils puissent verrouiller et déverrouiller la porte d'entrée à distance. L'accès est temporaire et lié à la période de réservation, il expire automatiquement au départ de l'invité.
• Accès aux sonnettes et caméras Ring. Dans le cadre de la nouvelle intégration de Minut avec Ring, les invités peuvent voir le flux en direct des sonnettes et caméras Ring connectées. Ils peuvent voir qui est à la porte d'entrée et consulter l'historique des mouvements, offrant un sentiment de confort et de sécurité accru lors d'un séjour dans une propriété qu'ils ne connaissent pas.

Ensemble, ces fonctionnalités aident les invités à se sentir plus chez eux. Savoir qui a sonné à la porte ou pouvoir vérifier si la porte d'entrée est verrouillée après être allé se coucher peut améliorer le confort, menant à un séjour plus agréable et relaxant.

Contrôle total pour les hôtes

Rassurez-vous, ce sont les hôtes qui décident de ce qui est partagé. Si vous ne souhaitez pas partager les appareils connectés, les invités n'y auront pas accès. Tout est géré depuis le côté hôte : le contenu du guide, les appareils connectés et les relevés des capteurs.

Le lien d'accès est temporaire, commençant lorsque vous choisissez de le partager avec les invités et se désactivant automatiquement à la fin de la réservation. Cela signifie que vous n'avez pas à vous inquiéter d'un accès permanent après leur départ.

Pour les hôtes gérant plusieurs propriétés, l'application Minut Guest aide à fournir une expérience cohérente pour chaque invité, dans chaque propriété, sans la charge manuelle d'envoyer des instructions séparées ou de partager des identifiants d'appareils. Le niveau de détail aidera à réduire les questions sur la propriété — utilisé conjointement avec Minut Messaging, vous pouvez récupérer le temps que vous consacriez à répondre aux questions répétitives. 

La vision d'ensemble

Nous pensons que les meilleures expériences de location reposent sur la transparence et le respect mutuel entre hôtes et invités.

Les hôtes utilisent déjà Minut pour comprendre ce qui se passe dans leurs propriétés, notamment les niveaux de bruit, les signaux d'occupation, le climat intérieur et si des invités fument. L'application Guest étend cette logique dans l'autre sens, en donnant aux invités l'accès aux commandes de confort et aux informations clés sur leur séjour. 

C'est une façon de dire à vos invités « ceci est votre maison pendant la durée de votre séjour et nous voulons que vous vous sentiez détendus ».

C'est comme cela que nous pensons que cela devrait être.