Quand un voyageur arrive dans une location courte durée, il pénètre dans le logement de quelqu'un d'autre. C'est une partie du charme de la location courte durée, mais cela crée aussi quelques frictions.
Par exemple, il ne sait pas où sont rangées les choses. Du tire-bouchon pour ouvrir une bouteille de vin aux menus des restaurants à emporter du coin, en passant par la trousse de premiers secours quand quelqu'un se coupe un doigt, les voyageurs peuvent passer plus de temps qu'ils ne le voudraient à ouvrir tiroirs et placards pour trouver ce dont ils ont besoin sur le moment.
Les voyageurs ne connaissent pas toujours les règles non plus. L'heure de départ est-elle 10 h ou 11 h ? Y a-t-il des heures de silence la nuit ?
Il y a ensuite les petites habitudes qui leur manquent de chez eux. Comme le fait de pouvoir ouvrir une application pour voir qui a sonné à la porte.
Pour les voyageurs, cette friction peut faire la différence entre un séjour frustrant et un séjour parfaitement reposant.
Pour les hôtes, elle se traduit par des demandes d'assistance et souvent même dans les avis.
L'app Minut Guest est conçue pour combler cet écart.
L'app Minut Guest offre aux voyageurs un espace lié à leur séjour qui rassemble tout ce dont ils ont besoin, de l'arrivée au départ, au même endroit. Les hôtes peuvent ajouter chaque séjour manuellement, ou les informations sont ajoutées automatiquement si vous connectez Minut à votre PMS ou à votre plateforme OTA pris en charge.
Rien à télécharger et aucun compte à créer. Minut génère un lien web unique pour chaque réservation, et les hôtes partagent ce lien avec les voyageurs. Quand ceux-ci ouvrent le lien, tout est déjà là et les attend.
Regardons de plus près ce que cela comprend.
L'app Minut Guest rassemble tout ce dont les voyageurs ont besoin au même endroit, avec en prime quelques bonnes surprises.
Ensemble, ces fonctionnalités aident les voyageurs à se sentir davantage chez eux. Savoir qui a sonné à la porte ou pouvoir vérifier si la porte d'entrée est bien verrouillée une fois couché peut améliorer le confort, pour un séjour plus agréable et plus reposant.
Soyez tranquille : ce sont les hôtes qui décident de ce qui est partagé. Si vous ne voulez pas partager les appareils connectés, alors les voyageurs n'y ont pas accès. Tout se gère du côté de l'hôte : le contenu du guide, les appareils connectés et les relevés du capteur.
Le lien d'accès est temporaire : il commence quand vous choisissez de le partager avec les voyageurs et se désactive automatiquement à la fin de la réservation. Vous n'avez donc pas à vous soucier d'un accès qui perdurerait après leur départ.
Pour les hôtes qui gèrent plusieurs logements, l'app Minut Guest aide à offrir une expérience cohérente à chaque voyageur, dans chaque logement, sans la charge manuelle d'envoyer des instructions séparées ou de partager des identifiants d'appareils. Le niveau de détail contribue à réduire les questions sur le logement — et, utilisée avec Minut Messaging, vous récupérez le temps que vous passiez à répondre aux questions répétitives.
Nous croyons que les meilleures expériences de location reposent sur la transparence et le respect mutuel entre hôtes et voyageurs.
Les hôtes utilisent déjà Minut pour comprendre ce qui se passe dans leurs logements : niveaux de bruit, signaux d'occupation, climat intérieur, et si les voyageurs fument. L'app Guest prolonge cette logique dans l'autre sens, en donnant aux voyageurs accès aux commandes de confort et aux informations clés sur leur séjour.
C'est une façon de dire à vos voyageurs : « ce logement est votre maison pour toute la durée de votre séjour, et nous voulons que vous vous y sentiez détendus ».
C'est ainsi que nous pensons que les choses devraient être.
