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Con tantos anfitriones y administradores de propiedades que publican anuncios en plataformas de reservas de terceros como Airbnb y Vrbo, es fácil convertirse en un anuncio más entre miles. Aquí es donde el poder de impulsar las reservas directas cambia las reglas del juego.
Su sitio web de reservas directas puede ser una herramienta de marketing útil y una fuente importante de ingresos para su negocio. Te permite establecer relaciones con huéspedes leales que repiten, a la vez que reduces tu dependencia de las agencias de viajes online (OTA).
Desde la optimización de su sitio web hasta la protección de su propiedad de alquiler, hay muchas maneras de dirigir el tráfico y las reservas a su sitio web.
En esta guía, aprenderás estrategias esenciales y consejos de expertos que te ayudarán a aprovechar todo el potencial de las reservas directas para tu alquiler de corta duración. También conocerá las herramientas que puede usar para reducir la carga de trabajo y verá cómo identificar y abordar rápidamente los problemas cuando surjan.
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Las reservas directas ofrecen la oportunidad de establecer una conexión personal con tus huéspedes, lo que permite una experiencia más personal y atractiva. Esto puede crear un ciclo de comentarios positivos basado en experiencias altamente personalizadas que impulsen las reservas repetidas.
Los siguientes consejos le ayudarán toma el control de tus reservas, maximiza tus ingresos y crea experiencias memorables para tus huéspedes.
Si bien es fundamental centrarse en las reservas directas, es importante mantener una fuerte presencia en las OTAs. Las OTAs pueden aumentar significativamente tu visibilidad para atraer a un público más amplio con la opción de participar en campañas de marketing específicas. Estas campañas están diseñadas para promocionar propiedades específicas para segmentos particulares de viajeros en función de su comportamiento y preferencias de búsqueda.
Además, las OTAs recopilan grandes cantidades de datos sobre el comportamiento de los viajeros y las tendencias de reserva. Al acceder a esta información (que a menudo se proporciona como parte de la asociación con la OTA), las propiedades pueden ajustar sus estrategias y ofertas de marketing para que se ajusten a la demanda del mercado.
Para aprovechar al máximo las OTAs, asegúrate de que tus anuncios sean atractivos, con imágenes de alta calidad, descripciones detalladas y disponibilidad actualizada. Por ejemplo, actualiza con regularidad las fotos de tus propiedades en plataformas como Airbnb o Booking.com, resalta los servicios únicos y responde con prontitud a las opiniones.
Esta visibilidad puede sirven como un canal para dirigir las futuras reservas a tu sitio web, especialmente si incluyes sugerencias sutiles en tu comunicación o en la información de la propiedad que animen a los huéspedes a reservar directamente la próxima vez para obtener beneficios especiales.
Concéntrese en crear una experiencia excepcional y memorable para los huéspedes, de modo que tengan un fuerte incentivo para regresar. Por ejemplo, podrías ofrecer un descuento para su próxima estancia o ofrecer un regalo personalizado a la salida. Desarrollar un programa de fidelización también puede ser una estrategia eficaz.
Por ejemplo, podrías introducir un sistema de puntos en el que los huéspedes acumulen puntos por cada estancia, que puedan canjear por varios beneficios o descuentos. Incluso puedes ampliarlo para incluir recompensas por recomendación para amigos y familiares que reserven contigo.
También es importante demostrar a los huéspedes que te comprometes a ofrecer un entorno seguro y agradable. Esto puede mejorar la reputación de tu propiedad, atraer comentarios positivos y animar a los huéspedes a volver a elegir tu alojamiento para su próxima visita.
Consejo profesional: Cuando usas Minut, puedes automatizar y personalizar la comunicación con los huéspedes, lo que facilita la gestión remota de tus alquileres vacacionales.
Puedes enviar mensajes automatizados con las reglas de la casa e información sobre cualquier tecnología doméstica inteligente para los detalles de acceso a tu propiedad y alquiler vacacional. Un servicio tan atento deja una impresión duradera y anima a los huéspedes a reservar tu propiedad en el futuro.
Además de garantizar la visibilidad en las OTAs, es necesario asegúrese de que su propiedad se pueda encontrar fácilmente en línea cuando los posibles huéspedes busquen alojamiento en su área. Esto significa utilizar tácticas de optimización de motores de búsqueda (SEO), como incluir palabras clave relevantes en el contenido de su sitio web. Por ejemplo, «alquiler vacacional en [ubicación]» o «mejor casa de vacaciones en [ubicación]».
Además, asegúrate de que tu propiedad aparezca en Google My Business y en otros directorios locales. Anima a los huéspedes a dejar comentarios en estas plataformas para mejorar tu visibilidad. Por ejemplo, puedes enviar un correo electrónico de seguimiento agradeciendo a los huéspedes por su estancia y pidiéndoles amablemente que dejen una opinión en Google, destacando en qué medida ayuda a tu empresa.
Los huéspedes aprecian alojarse en propiedades seguras y bien mantenidas. Por lo tanto, priorizar el cuidado de la propiedad y la seguridad de los huéspedes puede generar confianza y satisfacción, lo que lleva a que las reservas se repitan y sean directas.
Por ejemplo, las medidas de seguridad, como las cerraduras inteligentes y los controles de mantenimiento periódicos, pueden proteger su propiedad. Además, instalar Minut's monitoreo de ruido, control de multitudes, y el sensor de protección del hogar también pueden mantener su propiedad a salvo de riesgos como:
Esto ayuda a mantener su propiedad en las mejores condiciones para que pueda mantener más reservas e impulsar la repetición de negocios. Además, Minut está diseñado para monitorear los factores ambientales sin entrometerse en la privacidad de los huéspedes. No hay cámaras ni dispositivos de grabación, solo sensores que controlan los niveles de ruido, la temperatura y el movimiento. De esta forma, los huéspedes pueden estar seguros de que respetas su privacidad y, al mismo tiempo, sienten que priorizas su comodidad.
Consejo profesional: Usa la tecnología de monitoreo que protege la privacidad para mantenerte al tanto de los niveles de ruido y la cantidad de huéspedes en tu unidad con alertas automáticas. Minut protege tus propiedades del ruido, las fiestas, el humo, los robos y los peligros ambientales, enviando mensajes a los huéspedes en caso de que surja un problema y manteniendo tu negocio seguro.
Tu sitio web debe ser intuitivo, rápido y fácil de navegar, y ofrecer a los huéspedes una experiencia de reserva perfecta. Cuantos menos obstáculos tengan que superar las personas para garantizar su reserva, más probabilidades tendrán de llevarla a cabo. A continuación, te explicamos cómo optimizar la experiencia de usuario de tu sitio:
Las herramientas de automatización del marketing por correo electrónico, como Mailchimp y ActiveCampaign, pueden ahorrar tiempo y aumentar la eficiencia a la hora de comunicarse con los huéspedes potenciales y anteriores. Usa este software para enviar cualquier cosa desde correos electrónicos de bienvenida automatizados, confirmaciones de reserva, instrucciones previas a la llegada y mensajes de agradecimiento después de la estancia.
Por ejemplo, puedes automatizar una serie de correos electrónicos que guíen a los huéspedes sobre qué esperar durante su estancia, qué atracciones locales deben añadir a su itinerario y cómo reservar directamente la próxima vez con una tarifa especial. Además, considera la posibilidad de enviar boletines periódicos con ofertas exclusivas, actualizaciones de propiedades o eventos locales para mantener a los huéspedes anteriores interesados y dispuestos a volver a reservar.
Usa las plataformas de redes sociales para crea una comunidad en torno a tu propiedad, comparte contenido atractivo y dirige a tus seguidores a tu sitio web de reservas.
Publica regularmente actualizaciones, fotos, reseñas de huéspedes y ofertas especiales. Por ejemplo, puedes lanzar una campaña en Facebook con un descuento especial para los seguidores que reserven directamente a través de tu sitio web.
Interactuar con tu audiencia a través de encuestas, concursos o sesiones de preguntas y respuestas en directo también puede mejorar tu visibilidad e impulsar las reservas directas. Otras formas en las que puedes aprovechar las redes sociales para impulsar las reservas directas son las siguientes:
Al impulsar las reservas directas, el objetivo es generar confianza y establecer una línea de comunicación directa con los huéspedes. Esto puede fomentar una sensación de lealtad y satisfacción que fomente las visitas repetidas y convierta a los huéspedes en defensores de tu propiedad.
Empieza por garantizar tu visibilidad en las OTAs y los motores de búsqueda para captar el interés inicial. La instalación de sistemas de monitoreo de ruido, control de multitudes y detección de humo de cigarrillos de Minut mejora aún más la confianza de su marca y de sus huéspedes. Con los mensajes programados de Minut, también puedes mejorar la experiencia de los huéspedes durante la estancia.
Además, busca optimizar la experiencia de usuario de tu sitio web minimizando los pasos necesarios para completar una reserva directa. Mientras tanto, utiliza las redes sociales y el marketing por correo electrónico para aumentar tu alcance y tener en cuenta tus propiedades y servicios.
Al aprovechar la tecnología STR como Minut, puedes mantener tus propiedades de alquiler a corto plazo en excelentes condiciones, ser proactivo en cuanto a las comunicaciones con los huéspedes y actuar ante las quejas antes de que se produzcan.
Aunque hay muchos sitios de reserva directa disponibles para alquileres de corta duración, algunos de los más populares para reservar directamente son:
Para obtener más reservas para tu negocio de alquileres de corta duración, necesitas:
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